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필요는 발명의 어머니, 무능은 비즈니스 몰락의 어머니
물류 및 창고 부문에서는 고객의 기대치 상승, 운영 비효율성, 인력 부족으로 인한 문제를 극복해야 한다는 우려가 커지고 있습니다. 자동화는 이러한 창고 문제를 해결할 수 있는 해결책이 될 수 있으며, 비즈니스에 보이지 않는 경쟁 우위를 제공할 수 있다고 주장합니다.
최신 백서 '물류창고 미자동화의 진정한 비용'에서는 자동화의 필요성을 입증하는 몇 가지 과제를 소개합니다.
숙련된 인적 자원 부족
미국 노동 통계국에 따르면 2017년 한 해 동안 물류창고 분야의 일자리는 20.5% 증가했지만, 여전히 인력난이 지속되고 있습니다
. 하지만 늘어나는 노동 수요를 충족할 수 있는 인력은 많지 않습니다.
직장에 입사하는 사람이 줄어들면서 급여 요구가 높아지고 이직률이 높아지며 숙련된 직원을 찾기가 더 어려워지고 있습니다. 미국 노동통계국의 데이터에 따르면 11월에 최고 기록을 세운 후 12월에 430만 건 이상의 자발적 사직이 보고되는 등 직원 이직률이 여전히 높은 것으로 나타났습니다. 특히 최근 약 600명의 근로자를 대상으로 실시한 Mckinsey의 설문조사에 따르면 44%가 향후 6개월 이내에 기존 직장으로 복귀하는 데 관심이 거의 없거나 전혀 없는 것으로 나타나 기업들은 더욱 큰 부담을 안고 있습니다. 그 결과 많은 기업이 임시직 근로자를 고용하고 있으며, 이는 실수와 불균등한 성과로 이어질 수 있습니다.
출처: 새로운 인재 게임에서 승리하고 근로자를 다시 확보하는 방법,2022
무엇이 더 나쁠까요?
높은 이직 비용: 신규 직원을 채용하고 교육하는 데는 많은 비용이 들며, 잦은 이직으로 인해 이러한 비용은 더욱 증가합니다.
임시직에 대한 의존도 증가: 임시 직원을 사용하면 일관성이 결여되어 운영 중단과 신뢰성 저하를 초래할 수 있습니다.
제한된 확장 용량: 기업은 필요한 인력이 부족할 경우 운영을 확장하기 어렵고 확장 가능성을 놓치게 됩니다.
운영의 복잡성 속에서 고객의 기대에 부응하기
몇 년 전에는 빠른 배송이 중요했지만 이제는 충분한 선택권을 제공하는 것뿐만 아니라 가능한 한 빨리 가져올 수 있는 능력도 중요합니다. 맥킨지 앤 컴퍼니에 따르면 소비자의 74%가 빠른 배송을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있으며, 40% 이상의 소비자가 당일 배송을 요구합니다. 또한 Statista에 따르면 72%의 고객이 부정확한 주문을 한 후 해당 브랜드를 다시 사용하는 것을 주저한다고 합니다. 물류창고는 속도, 정확성, 적응성을 우선시해야 한다는 엄청난 압박을 받고 있습니다.
출처: 동적 노동 탐색: 강력한 물류창고 운영 구축, 2023년
딜로이트에 따르면 2025년까지 이커머스가 전 세계 소매 판매의 25%를 차지할 것으로 예상되며, 물류창고는 더욱 어려운 문제에 직면하고 있습니다. 오늘날에는 다양한 재고 종류, 가변적인 주문량, 멀티채널 주문 처리를 처리하는 것이 일반적입니다. 이러한 요구사항은 수동 시스템으로는 달성하기 어렵기 때문에 비용이 많이 드는 비효율성을 초래합니다.
출처: 창고 고용은 계속 감소하고 있으며 더 많은 해고가 다가옵니다.,2024
무엇이 더 나쁠까요?
주문 처리 문제: 수작업 방식을 사용하면 오류, 오차, 오픽의 위험이 높아져 반품 및 소비자 불만이 발생할 수 있습니다.
마감일 누락 및 처리 지연: 바쁜 시간대에는 수동 시스템으로 대량 주문 수량을 관리하기 어려워 마감일을 놓치고 배송이 지연되는 경우가 많습니다.
실시간 데이터가 없는 수동 절차로 인해 부정확한 재고 수준과 잘못된 의사 결정이 빈번하게 발생합니다.
부동산 및 운영 비용 증가
창고 임대 비용이 크게 상승했습니다. 2022년에 30% 급등한 미국과 캐나다의 임대료는 2023년에 6% 상승했습니다. 임대료는 남동부와 남서부 지역에서 더욱 급격히 상승하여 라스베이거스, 플로리다 중부 등의 지역에서 10% 이상 상승했습니다. 이러한 인상으로 인해 창고 운영자는 수요 증가와 높은 건설 비용으로 인해 더 많은 부담을 안고 있습니다. 가용 공간을 효과적으로 사용하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
신규 공급이 시장에 진입하면서 멕시코의 공실률은 0.9%에서 1.4%로 증가한 반면, 니어쇼어링 활동으로 인해 수요는 이전 최고치보다 8%나 급증했습니다. 그럼에도 불구하고 희소성과 높은 건설 비용으로 인해 치열한 경쟁이 유지되어 임대료가 19%나 상승했습니다. 브라질에서는 AAA급 공간에 대한 높은 수요와 신축 건물의 급격한 감소로 인해 공실률이 320bp 하락하여 사상 최저치인 11.4%를 기록했습니다. 값비싼 부채로 인해 개발이 상당히 지연되어 2024년까지 공실이 더욱 제한되고 임대료 상승이 계속될 것으로 예상됩니다.
수동 재고 관리의 오류로 인해 공급 수준이 일관되지 않고 고객 불만이 발생할 수 있습니다. 연구에 따르면, 비효율적인 절차는 판매 및 반품 처리 누락으로 인해 기업 수익의 최대 20%까지 손실을 초래할 수 있다고 합니다.
무엇이 더 나쁠까요?
최적이 아닌 공간 활용: 수동 프로세스와 부적절한 재고 관리로 인해 창고 공간이 비효율적으로 사용되어 비용이 더욱 증가합니다.
에너지 비용 증가: 수동 시스템은 일반적으로 에너지 효율이 떨어지므로 유틸리티 비용이 증가합니다.
운영 비효율성: 구식 수작업 절차는 자원 낭비, 시간 낭비, 중복 작업으로 이어집니다.
안전 및 규정 준수에 대한 위험
미국 노동통계국(BLS)의 가장 최근 인력 데이터에 따르면 창고 근로자의 부상 및 질병 발생률은 풀타임 창고 근로자 100명당 5.5명(5.5%)으로 나타났습니다. 이는 2020년의 4.0건에서 크게 감소한 수치입니다. 무거운 물건을 들거나 반복적인 동작, 사고 발생 가능성 등 육체 노동의 위험성으로 인해 산재 보상 청구, 보험 비용 증가, 정부로부터의 벌금 등이 발생할 수 있습니다.
손실 추세 분석을 통한 창고 안전 문화 및 안전 교육 개선,2024년
무엇이 더 나쁠까요?
더 높은 부상률: 수작업은 육체적으로 더 많은 부담을 주기 때문에 직원들이 부상을 입을 가능성이 더 높습니다.
규정 준수 위험: 안전 규칙을 위반하면 벌금이 부과되고 회사 평판이 나빠지며 근무 환경이 열악해질 수 있습니다.
사기 저하와 높은 결근률: 안전 문제와 부상은 직원 사기에 부정적인 영향을 미쳐 결근과 생산성 저하로 이어질 수 있습니다.
비효율의 경제적 대가
연구에 따르면 물류창고의 비효율성은 운영 비용의 30%를 낭비할 수 있다고 합니다. 부적절한 공간 사용, 노동 집약적인 작업, 부적절한 프로세스가 이러한 손실의 주요 원인입니다. 이러한 비효율성은 수익성에 직접적인 영향을 미치고 조직의 성장을 더욱 어렵게 만듭니다.
무엇이 문제를 악화시킬까요?
업무 집약적인 작업: 피킹 및 포장과 같이 많은 작업이 필요한 수동 절차는 운영 비용을 증가시킵니다.
최적화되지 않은 워크플로우: 비효율적인 워크플로로 인해 시간과 자원이 낭비되어 비즈니스가 잠재력을 최대한 발휘하지 못합니다.
영업 기회 손실 또는 지연: 부정확한 주문 처리 또는 느린 처리로 인해 매출 기회를 놓치고 시장 점유율이 하락합니다.
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2025년 물류창고 자동화가 계속 발전함에 따라 자동화는 경쟁력을 유지하고자 하는 기업에게 필수 요소가 되었습니다. 혁신적인 솔루션, 입증된 전문성, 고객 성공을 위한 노력을 갖춘 Addverb Technologies는 2025년 창고 자동화를 위한 이상적인 파트너입니다. Addverb 선택하면 물류창고의 잠재력을 최대한 활용하고 효율성을 개선하며 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다. 더 스마트하고 자동화된 물류창고를 향한 첫걸음을 지금 바로 Addverb Technologies와 함께 시작하세요.
