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La necesidad es la madre de la invención, y la inacción es la madre de la ruina empresarial.
Existe una preocupación creciente en los sectores de la logística y el almacenamiento por superar los retos derivados del aumento de las expectativas de los clientes, la ineficacia operativa y la escasez de mano de obra. La automatización pretende poner remedio a estos retos del almacén, hasta el punto de que puede servir de ventaja competitiva invisible para su empresa.
En nuestro último libro blanco sobre El verdadero coste de no automatizar su almacén, enumeramos algunos de los retos que justifican la automatización.
Falta de recursos humanos cualificados
Sigue habiendo escasez de mano de obra en el sector del almacenamiento.
Mientras que los puestos de trabajo en el sector del almacenamiento han aumentado un 20,5% durante 2017, según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos. Pero no hay tantas personas disponibles para satisfacer la creciente demanda de mano de obra.
Cada vez se incorporan menos individuos a la población activa, lo que eleva las exigencias salariales, aumenta la rotación y dificulta encontrar trabajadores cualificados. Los datos de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU. indican que la rotación de empleados sigue siendo cara, con más de 4,3 millones de dimisiones voluntarias registradas en diciembre de 2021, tras marcar un récord en noviembre. En particular, la reciente encuesta de Mckinsey a casi 600 trabajadores reveló que el 44% tiene poco o ningún interés en volver a un empleo tradicional en los próximos seis meses, lo que grava aún más a las empresas. En consecuencia, muchas empresas contratan a trabajadores temporales, lo que puede dar lugar a errores y a un rendimiento desigual.
Fuente: Cómo jugar el juego de los nuevos talentos y recuperar a los trabajadores,2022
¿Qué empeora la situación?
Elevados costes de rotación: Contratar y formar a nuevos empleados es costoso, y estos gastos se ven agravados por la frecuente rotación de personal.
Mayor dependencia de los trabajadores temporales: El uso de personal temporal puede conducir a una falta de consistencia, lo que puede causar interrupciones operativas y falta de fiabilidad.
Capacidad de expansión limitada: Las empresas tienen dificultades para ampliar sus operaciones y pierden posibilidades de expansión cuando carecen de la mano de obra necesaria.
Cumplir las expectativas de los clientes en medio de complejidades operativas
Lo que solía ser rápido hace unos años ahora es demasiado tarde: no sólo es importante ofrecer suficientes opciones, sino también la capacidad de ir a buscarlas lo antes posible. Según McKinsey & Company, el 74% de los consumidores está dispuesto a pagar más por un envío acelerado, y más del 40% de los consumidores exige la entrega en el mismo día. Asimismo, según Statista, el 72% de los clientes dudan en volver a utilizar una marca después de realizar un pedido impreciso. Los almacenes están sometidos a una enorme presión para dar prioridad a la velocidad, la precisión y la adaptabilidad.
Fuente: Navigating dynamic labor: Building strong warehousing operations,2023
Según Deloitte, se prevé que el comercio electrónico represente el 25% de las ventas minoristas mundiales en 2025, y los almacenes se enfrentan a problemas cada vez más difíciles. Hoy en día, es habitual tratar con una variedad de tipos de inventario, volúmenes de pedidos variables y cumplimiento multicanal. Estas exigencias son difíciles de cumplir para los sistemas manuales, lo que se traduce en costosas ineficiencias.
Fuente: El empleo en los almacenes sigue cayendo y se avecinan más despidos,2024
¿Qué lo empeora?
Problemas en la tramitación de pedidos: El uso de métodos manuales aumenta el riesgo de errores, errores de recuento y errores de selección, que pueden dar lugar a devoluciones y reclamaciones de los consumidores.
Plazos incumplidos y retrasos en la tramitación: En épocas de gran actividad, los sistemas manuales suelen tener dificultades para gestionar grandes cantidades de pedidos, lo que provoca el incumplimiento de los plazos y retrasos en las entregas.
La falta de datos en tiempo real en los procedimientos manuales provoca niveles de existencias imprecisos y una toma de decisiones deficiente.
Aumento de los gastos inmobiliarios y de explotación
El coste de alquilar un almacén ha aumentado significativamente. Tras un repunte del 30% en 2022, las tarifas de alquiler en Estados Unidos y Canadá aumentaron un 6% en 2023. Los alquileres aumentaron aún más bruscamente en el sureste y el suroeste, subiendo más de un 10% en lugares como Las Vegas y el centro de Florida. Los operadores de almacenes están sometidos a una mayor presión como consecuencia de estas subidas, que se han visto agravadas por el aumento de la demanda y los elevados costes de construcción. El uso eficaz del espacio disponible es más importante que nunca.
Con la entrada de nueva oferta en el mercado, las tasas de vacantes en México aumentaron del 0,9% al 1,4%, mientras que la demanda se disparó un 8% respecto a los máximos anteriores debido a las actividades de nearshoring. No obstante, la escasez y los elevados costes de construcción mantuvieron una feroz rivalidad, que se tradujo en un notable aumento de los alquileres del 19%. En Brasil, las tasas de desocupación cayeron 320 puntos básicos hasta un mínimo histórico del 11,4% debido a la elevada demanda de espacios de clase AAA y a un drástico descenso de las nuevas construcciones. El costoso endeudamiento ha provocado un considerable retraso en el desarrollo, lo que se prevé que restrinja aún más las vacantes y mantenga las subidas de los alquileres hasta 2024.
Los errores en la gestión manual del inventario pueden dar lugar a niveles de suministro incoherentes y a clientes descontentos. Según los estudios, los procedimientos ineficaces pueden costar a las empresas hasta un 20% de sus ingresos en ventas perdidas y gestión de devoluciones.
¿Qué lo empeora?
Utilización subóptima del espacio: Los procesos manuales y un control inadecuado del inventario dan lugar a un uso ineficaz del espacio del almacén, lo que eleva aún más los gastos.
Mayores costes energéticos: Los sistemas manuales suelen ser menos eficientes desde el punto de vista energético, lo que eleva los costes de los servicios públicos.
Ineficiencias operativas: Los procedimientos manuales anticuados provocan pérdidas de recursos, de tiempo y tareas redundantes.
Riesgos para la seguridad y el cumplimiento
La tasa de casos de lesiones y enfermedades entre los trabajadores de almacén fue de 5,5 (5,5%) por cada 100 trabajadores de almacén a tiempo completo, según los datos de mano de obra más recientes de la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS). Se trata de un descenso significativo con respecto a la tasa de 4,0 en 2020. Los peligros del trabajo manual -como levantar objetos pesados, los movimientos repetitivos y la posibilidad de accidentes- pueden dar lugar a costosas reclamaciones de indemnización de los trabajadores, mayores costes de seguros y multas del gobierno.
¿Qué lo empeora?
Mayor índice de lesiones: Como el trabajo manual es más agotador físicamente, los empleados son más propensos a sufrir lesiones.
Riesgos de incumplimiento: La infracción de las normas de seguridad puede acarrear sanciones, daños a la reputación de la empresa y un entorno de trabajo hostil.
Baja moral y elevado absentismo: Los problemas de seguridad y las lesiones pueden tener un impacto negativo en la moral del personal, lo que puede provocar absentismo y una disminución de la productividad.
El precio económico de las ineficiencias
Según las investigaciones, las ineficiencias en los almacenes pueden suponer un despilfarro del 30% de los gastos de explotación. El mal uso del espacio, los trabajos que requieren mucha mano de obra y los procesos inadecuados son las principales causas de estas pérdidas. Estas ineficiencias repercuten directamente en la rentabilidad y dificultan el crecimiento de las organizaciones.
¿Qué empeora las cosas?
Tareas que requieren mucho trabajo: Los procedimientos manuales que requieren mucho trabajo, como el picking y el embalaje, elevan los gastos operativos.
Flujos de trabajo no optimizados: Las empresas no pueden aprovechar todo su potencial debido a flujos de trabajo ineficaces, que hacen perder tiempo y recursos.
Oportunidades de venta perdidas o retrasadas: Las oportunidades de ingresos perdidas y la disminución de la cuota de mercado son el resultado de un cumplimiento inexacto de los pedidos o de un procesamiento lento.
Para profundizar en este tema, haga clic aquí para leer nuestro libro blanco.
A medida que la automatización de almacenes en 2025 sigue evolucionando, la automatización se ha convertido en una necesidad para las empresas que buscan seguir siendo competitivas. Addverb Technologies, con sus soluciones innovadoras, experiencia probada y compromiso con el éxito del cliente, es el socio ideal para la automatización de su almacén en 2025. Al elegir Addverb, puede liberar todo el potencial de su almacén, mejorar la eficiencia e impulsar el crecimiento empresarial. No espere: dé hoy el primer paso hacia un almacén más inteligente y automatizado con Addverb Technologies.
