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La necesidad agudiza el ingenio, y la inacción, la causa del fracaso empresarial.
En los sectores de logística y almacenamiento, existe una creciente preocupación por superar los desafíos derivados de las crecientes expectativas de los clientes, las ineficiencias operativas y la escasez de mano de obra. La automatización promete ser la solución a estos problemas de almacén, hasta el punto de convertirse en una ventaja competitiva invisible para su negocio.
En nuestro último informe técnico sobre el verdadero coste de no automatizar su almacén, enumeramos algunos de los desafíos que justifican la automatización.
Falta de recursos humanos cualificados
Todavía existe escasez de mano de obra en el sector de almacenamiento.
Si bien los empleos en este sector aumentaron un 20,5 % durante 2017, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., no hay suficientes personas disponibles para satisfacer la creciente demanda.
Cada vez menos personas se incorporan al mercado laboral, lo que eleva las exigencias salariales, aumenta la rotación de personal y dificulta la búsqueda de trabajadores cualificados. Datos de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. indican que la rotación de personal sigue siendo costosa, con más de 4,3 millones de renuncias voluntarias registradas en diciembre de 2021, tras alcanzar un récord en noviembre. Cabe destacar que una reciente encuesta de McKinsey a casi 600 trabajadores reveló que el 44 % tiene poco o ningún interés en regresar a un empleo tradicional en los próximos seis meses, lo que supone una carga adicional para las empresas. Como resultado, muchas empresas contratan trabajadores temporales, lo que puede dar lugar a errores y un rendimiento irregular.
Fuente: Cómo jugar el nuevo juego del talento y recuperar a los trabajadores, 2022
¿Qué lo empeora?
Altos costos de rotación: Contratar y capacitar a nuevos empleados es costoso, y estos gastos se ven agravados por la alta rotación.
Mayor dependencia de trabajadores temporales: El uso de personal temporal puede generar falta de consistencia, lo que puede causar interrupciones operativas e inestabilidad.
Capacidad de expansión limitada: A las empresas les resulta difícil ampliar sus operaciones y pierden posibles oportunidades de expansión cuando carecen del personal necesario.
Satisfacer las expectativas de los clientes en medio de las complejidades operativas
Lo que antes era rápido, ahora es demasiado tarde: no solo es importante ofrecer suficientes opciones, sino también la capacidad de entregarlas lo antes posible. Según McKinsey & Company, el 74 % de los consumidores está dispuesto a pagar más por envíos urgentes, y más del 40 % exige la entrega en el mismo día. Asimismo, según Statista, el 72 % de los clientes duda en volver a comprar en una marca tras realizar un pedido incorrecto. Los almacenes están bajo una enorme presión para priorizar la velocidad, la precisión y la adaptabilidad.
Fuente: Navegando por la dinámica laboral: Construyendo operaciones de almacenamiento sólidas, 2023.
Según Deloitte, se espera que el comercio electrónico represente el 25 % de las ventas minoristas mundiales para 2025, y los almacenes se enfrentan a problemas cada vez más complejos. Hoy en día, es habitual lidiar con diversos tipos de inventario, volúmenes de pedidos variables y cumplimiento multicanal. Estas exigencias son difíciles de satisfacer para los sistemas manuales, lo que genera ineficiencias costosas.
Fuente: El empleo en almacenes sigue disminuyendo y se avecinan más despidos, 2024
¿Qué lo empeora?
Problemas en el procesamiento de pedidos: El uso de métodos manuales aumenta el riesgo de errores, recuentos incorrectos y errores en la selección de productos, lo que puede ocasionar devoluciones y quejas de los consumidores.
Incumplimiento de plazos y retrasos en el procesamiento: Durante los períodos de mayor actividad, los sistemas manuales suelen tener dificultades para gestionar grandes volúmenes de pedidos, lo que conlleva el incumplimiento de plazos y retrasos en las entregas.
La frecuente falta de datos en tiempo real en los procedimientos manuales da lugar a niveles de inventario inexactos y a una mala toma de decisiones.
Aumento de los gastos inmobiliarios y operativos
El costo del alquiler de almacenes ha aumentado significativamente. Tras un incremento del 30% en 2022, las tarifas de alquiler en EE. UU. y Canadá subieron un 6% en 2023. Los alquileres aumentaron aún más drásticamente en el sureste y suroeste, con incrementos superiores al 10% en lugares como Las Vegas y Florida Central. Los operadores de almacenes se enfrentan a una mayor presión como resultado de estos aumentos, exacerbados por el incremento de la demanda y los altos costos de construcción. El uso eficiente del espacio disponible es más importante que nunca.
Con la entrada de nueva oferta al mercado, las tasas de desocupación en México aumentaron del 0,9% al 1,4%, mientras que la demanda se disparó un 8% con respecto a máximos anteriores debido a las actividades de nearshoring. Sin embargo, la escasez y los altos costos de construcción mantuvieron una fuerte competencia, lo que provocó un notable aumento del 19% en los alquileres. En Brasil, las tasas de desocupación cayeron 320 puntos básicos hasta un mínimo histórico del 11,4% debido a la alta demanda de espacios de Clase AAA y una drástica disminución en la construcción de nuevos edificios. El elevado coste de la deuda ha provocado un considerable retraso en el desarrollo, lo que, según se prevé, limitará aún más la disponibilidad de viviendas y mantendrá el aumento de los alquileres hasta 2024.
Los errores en la gestión manual del inventario podrían generar niveles de suministro inconsistentes y clientes insatisfechos. Según diversos estudios, los procedimientos ineficaces pueden costar a las empresas hasta un 20 % de sus beneficios en ventas perdidas y gestión de devoluciones.
¿Qué lo empeora?
Utilización subóptima del espacio: Los procesos manuales y el control de inventario inadecuado resultan en un uso ineficiente del espacio de almacén, lo que incrementa aún más los gastos.
Mayores costos de energía: Los sistemas manuales suelen ser menos eficientes energéticamente, lo que aumenta los costos de servicios públicos.
Ineficiencias operativas: Los procedimientos manuales obsoletos generan desperdicio de recursos, pérdida de tiempo y tareas redundantes.
Riesgos para la seguridad y el cumplimiento normativo
Según los datos más recientes de la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS), la tasa de lesiones y enfermedades entre los trabajadores de almacén fue de 5,5 (5,5 %) por cada 100 trabajadores a tiempo completo. Esto representa una disminución significativa con respecto a la tasa de 4,0 registrada en 2020. Los riesgos del trabajo manual, como el levantamiento de cargas pesadas, los movimientos repetitivos y la posibilidad de accidentes, pueden derivar en costosas reclamaciones de indemnización laboral, un aumento en los costos de los seguros y multas gubernamentales.
¿Qué lo empeora?
Mayores índices de lesiones: Debido a que el trabajo manual es más exigente físicamente, los empleados tienen mayor probabilidad de sufrir lesiones.
Riesgos de incumplimiento: Incumplir las normas de seguridad puede acarrear sanciones, dañar la reputación de la empresa y generar un ambiente laboral hostil.
Baja moral y alto absentismo: Los problemas de seguridad y las lesiones pueden tener un impacto negativo en la moral del personal, lo que puede provocar absentismo y una disminución de la productividad.
El precio económico de las ineficiencias
Según las investigaciones, las ineficiencias en los almacenes pueden generar un desperdicio del 30% de los gastos operativos. El mal uso del espacio, los trabajos que requieren mucha mano de obra y los procesos inadecuados son las principales causas de estas pérdidas. Estas ineficiencias tienen un impacto directo en la rentabilidad y dificultan el crecimiento de las organizaciones.
¿Qué lo empeora?
Tareas que requieren mucha mano de obra: Los procedimientos manuales que requieren mucho trabajo, como la preparación y el empaquetado, aumentan los gastos operativos.
Flujos de trabajo no optimizados: Las empresas no pueden alcanzar su máximo potencial debido a flujos de trabajo ineficientes, que desperdician tiempo y recursos.
Oportunidades de venta perdidas o retrasadas: Las oportunidades de ingresos perdidas y una disminución en la cuota de mercado resultan de un cumplimiento de pedidos inexacto o un procesamiento lento.
Para profundizar en este tema, haga clic aquí para leer nuestro informe técnico.
A medida que la automatización de almacenes continúa evolucionando en 2025, se ha convertido en una necesidad para las empresas que buscan mantenerse competitivas. Addverb Technologies, con sus soluciones innovadoras, experiencia comprobada y compromiso con el éxito del cliente, es el socio ideal para la automatización de su almacén en 2025. Al elegir Addverb, podrá liberar todo el potencial de su almacén, mejorar la eficiencia e impulsar el crecimiento de su negocio. No espere más: dé el primer paso hacia un almacén más inteligente y automatizado hoy mismo con Addverb Technologies.
