숙련된 전문가로 구성된 팀이 긴급한 수리 및 문제 해결을 위해 24시간 대기하고 있습니다.
저희는 소중한 고객에게 탁월한 서비스 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 자동화 시스템의 원활한 운영을 위해서는 효율적이고 안정적인 지원이 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 전담 서비스 팀이 솔루션의 전체 수명 주기에 걸쳐 포괄적인 지원을 제공하며 모든 단계에서 고객을 지원합니다.
DHL은 자동화 시스템의 성능과 수명을 최적으로 유지하는 데 예비 부품이 얼마나 중요한 역할을 하는지 잘 알고 있습니다. 고객의 특정 요구 사항을 충족하도록 설계된 포괄적인 고품질 예비 부품을 제공합니다. 손상된 부품을 교체해야 하거나 가동 중단 시간을 최소화하기 위해 필수 예비 부품을 비축하고 싶을 때 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.
자동화 기술의 성공적인 구현은 종합적인 교육 프로그램과 함께 이루어져야 한다고 생각합니다. 저희의 교육 서비스는 솔루션의 이점을 극대화하는 데 필요한 지식과 기술을 팀원에게 제공하도록 설계되었습니다. 초기 온보딩부터 고급 교육 모듈에 이르기까지 고객의 요구사항에 맞는 다양한 옵션을 제공합니다.
자산을 최적의 성능으로 유지하는 것은 끝없이 복잡하고 어려운 과정입니다. DHL의 전산화 유지보수 관리 시스템(CMMS)은 사전 예방적 유지보수 관리, 실시간 모니터링, 효율적인 자산 추적 기능을 제공하여 로봇 및 자동화 시스템의 성능을 최적으로 유지할 수 있도록 지원합니다. 창고에서는 예방적 유지보수를 예약하고 장비 성능을 추적하며 유지보수 워크플로우를 자동화하여 가동 시간을 개선하고 다운타임을 줄이며 전반적인 효율성을 향상시킬 수 있습니다.