Asistencia global para automatización 24/7

CMMS

¿Cómo ponerse en contacto con nuestro servicio posventa?

Asistencia por correo electrónico

  • Envíenos un correo electrónico a addverb
  • Dirección de correo electrónico dedicada para cada cliente
  • Supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Creación de tickets para cada incidencia notificada.

Portal AFS (Portal de asistencia posventa)

  • Acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos para una resolución eficiente.
  • Reciba actualizaciones de estado junto con supervisión 24x7.
  • Desencadenantes de correo electrónico para la apertura, actualización o cierre de tickets

Soporte de servicio

Asistencia para el almacén más allá de la puesta en marcha

  • Mantenimiento preventivo para evitar averías frecuentes.
  • Formación técnica para mejorar las habilidades de manejo de robots de la plantilla.
  • Asistencia en materia de garantía para reducir los riesgos y los retrasos en el servicio.
  • Asistencia in situ para la continuidad operativa del almacén
  • Asistencia en caso de averías y revisiones para minimizar las interrupciones
  • Auditorías técnicas para mejorar la eficiencia diaria del sistema.

Piezas de repuesto

Gestión de repuestos

Suministro de repuestos y asistencia contractual

  • Stock de repuestos para un acceso rápido en caso de avería.
  • Contrato de mantenimiento para necesidades robóticas a largo plazo

Actualizaciones y mejoras

  • Actualizaciones de hardware para mejorar el rendimiento del robot.
  • Actualizaciones de software para aumentar la eficiencia de la automatización

Línea directa 24x7 y asistencia remota

  • Asistencia remota para resolver problemas de automatización más rápidamente.
  • Servicio posventa 24 horas al día, 7 días a la semana, para garantizar un funcionamiento fluido.

Capacitación

Ventaja Addverb

  • Servicios de formación para empoderar a tu equipo
  • Portal CMMS dedicado
  • Beneficios económicos gracias a la reducción del tiempo de inactividad y los costes operativos.
  • Seguimiento de asistencia en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del CMMS.
  • Documentación para facilitar el funcionamiento de los sistemas robóticos.