Weltweiter Automatisierungs-Support rund um die Uhr

CMMS

Wie erreichen Sie unseren Kundendienst?

E-Mail-Support

  • Schreiben Sie uns eine E-Mail an addverb
  • Spezielle E-Mail-Adresse für jeden Kunden
  • 24/7-Überwachung
  • Erstellung eines Tickets für jedes gemeldete Problem

AFS-Portal (After Sales Support Portal)

  • Definierte SLAs für eine effiziente Lösung
  • Erhalten Sie Statusaktualisierungen zusammen mit einer Überwachung rund um die Uhr.
  • E-Mail-Trigger für Ticket öffnen/aktualisieren/schließen

Service-Unterstützung

Lagerunterstützung über die Inbetriebnahme hinaus

  • Vorbeugende Wartung zur Vermeidung häufiger Ausfälle
  • Technische Schulung für die Roboterhandhabungsfähigkeiten der Belegschaft
  • Garantiesupport zur Reduzierung von Risiken und Serviceverzögerungen
  • Vor-Ort-Support für die Kontinuität des Lagerbetriebs
  • Unterstützung bei Ausfällen und Überholungen für minimale Störungen
  • Technische Audits zur Steigerung der täglichen Systemeffizienz

Ersatzteile

Ersatzteilmanagement

Ersatzteilbestand und Vertragsunterstützung

  • Ersatzbestand für schnellen Zugriff im Falle einer Störung
  • Wartungsvertrag für langfristige Robotik-Anforderungen

Upgrades und Updates

  • Hardware-Upgrades zur Verbesserung der Roboterleistung
  • Software-Updates zur Steigerung der Automatisierungseffizienz

24/7-Hotline und Fernsupport

  • Fernunterstützung zur schnelleren Lösung von Automatisierungsproblemen
  • 24/7-Kundendienst für reibungslosen Betrieb

Ausbildung

Addverb Vorteil

  • Schulungsdienstleistungen zur Stärkung Ihres Teams
  • Spezielles CMMS-Portal
  • Kostenvorteile durch Reduzierung von Ausfallzeiten und Betriebskosten
  • 24/7 Echtzeit-Support-Tracking über CMMS
  • Dokumentation zur Vereinfachung der Bedienung von Robotersystemen