로봇공학 및 자동화를 활용한 비즈니스 확장

사티쉬 슈클라: 오늘 저의 멘토이시면서 동시에 인도 로봇 분야의 많은 기업가들에게 귀감이 되는 분을 모시게 되어 매우 기쁩니다. 그는 애드버브 테크놀로지스(Addverb Technologies)와 엔듀어 에어(Endure Air)의 회장이자, 하벨스(Havells), 4th 프론티어(4th Frontier), 그린램 라미네이트(GreenLam Laminates), 프라탐(Pratham)의 이사이기도 합니다. 또한 아시안 페인트(Asian Paints)의 공동 설립자이기도 합니다. 잘라즈 다니(Jalaj Dani) 씨를 저희 프로그램에 환영해 주시기 바랍니다.

잘라즈 다니: 사티쉬, 감사합니다. 오늘 로보틱스와 함께하게 되어 매우 기쁩니다.

사티쉬 슈클라: 잘라즈 씨, 투자자로서의 여정에 대해, 그리고 로봇공학 분야에 어떻게 관심을 갖게 되었는지, 이 분야의 어떤 점이 매력적인지 정말 듣고 싶습니다.

잘라즈 다니: 아시안 페인트는 규모를 확장하면서 물리적 공간에 대한 기술 투자를 대폭 늘려야 한다는 것을 깨달았습니다. 소프트웨어 분야에서는 아시안 페인트가 이미 30년 이상 선구적인 역할을 해왔지만, 제조 현장에서는 생산량이 증가하고, 이전에는 상상할 수 없었던 규모와 양으로 안전하고 반복적으로 작업을 수행해야 한다는 것을 알게 되었습니다. 따라서 기술에 투자하는 것 외에는 선택의 여지가 없었습니다. 당시 산기트와 다른 직원들이 아시안 페인트를 위해 이러한 모든 것을 구현하는 데 탁월한 역할을 했습니다. 또한 자동화 투자와 관련하여 이러한 과감한 결정을 내릴 수 있도록 지원해 준 창업자와 경영진에게도 감사를 표하고 싶습니다. 산게트와 그의 동료들이 아시안 페인트를 떠나고 싶어 했을 때, 저는 멘토 역할을 더 많이 맡게 되었습니다. 그들에게 여러 사람을 소개해 주고, 때로는 그들의 아이디어에 대해 의견을 나누는 역할을 하면서 제가 그들을 여러 면에서 도울 수 있다는 것을 깨달았습니다. 첫 두 차례의 투자 유치가 진행되었을 때, 산게트는 제가 다른 투자자들과도 이야기를 나눠보기를 바랐지만, 저는 우리가 서로 잘 알고 있었기 때문에 투자자들에게 직접 피칭하거나 투자자들의 우선순위에 맞추는 번거로움 없이 안전하고 안정적인 기반을 마련해 줄 수 있을 거라고 생각했습니다. 그렇게 해서 로봇 공학 투자에 대한 저의 여정이 시작되었습니다. 당시 로봇 공학 분야는 매우 초기 단계였고, 아시안 페인트는 실제로 투자를 하는 몇 안 되는 회사 중 하나였습니다. 투자 가치를 실현하고 사업에 도움이 되도록 하는 것이 중요했는데, 당시 인도에서는 그렇게 하는 기업이 거의 없었지만 큰 잠재력을 가진 분야로 보였습니다. 산기트든 다른 동료들이든, 산기트와 함께 애드버브를 창업한 5명은 스타트업이 해야 할 일, 즉 고객 중심, 기술 구현, 재무 건전성 확보에 탁월하게 접근했습니다. 창업 후 몇 년 동안 매년 수익을 내거나 손익분기점에 근접했는데, 이는 스타트업으로서는 매우 이례적인 일이었습니다. 또한 오랜 기간 동안 단골 고객을 확보했습니다. 제조를 담당했던 프라틱을 비롯해 시간이 지나면서 합류한 사티쉬, 비르 등 많은 사람들이 있었습니다. 이곳은 새로운 인재를 유치하고 비즈니스 우선순위에 맞춰 그들을 배치하며 탁월한 실행력을 발휘하도록 하는 측면에서 매우 흥미로운 곳이라는 것이 분명했습니다. 이를 통해 사업 초기 몇 년 동안 규모를 확장할 수 있었고, 앞으로 이 분야의 다른 기업들도 함께 참여하기를 바랍니다. 특히 제조 분야뿐만 아니라 식품, 의료 등 다른 분야에서도 대규모로 사업을 운영하고 안전하게 처리하고 싶다면 로봇 도입을 고려해 보세요. 오늘날 많은 품목을 수작업으로 처리하는 것은 불가능합니다. 전자상거래 사이트나 우편 서비스 유통 센터에서 소포 분류 작업은 로봇 없이는 불가능하며, 이해관계자, 특히 직원들의 안전을 보장할 뿐만 아니라 장기적으로 비용 절감 효과도 있습니다.

사티쉬 슈클라: 정말 포괄적인 말씀이시네요. 제가 아시안 페인트에 입사해서 직장 생활을 시작했을 때, 사람들은 회사를 떠나는 게 아니라 상사를 떠나는 거라고 들었습니다. 그런데 당신의 이야기를 들으니 아주 흥미로운 점을 느낄 수 있었습니다. 산기트가 애드버브를 창업하기 위해 회사를 떠났을 때, 그는 이전 상사와 함께하기로 선택했고, 그 상사도 투자자로 참여했다고 들었습니다. 그런 사례는 흔하지 않은 것 같은데, 혹시 알고 계신 게 있나요?

잘라즈 다니: 확실하지는 않지만, 분명히 많은 긍정적인 요소들이 모여서 뜻이 맞는 사람들이 함께 만들어낸 결과물은 정말 마법과 같다고 생각합니다. 좋은 의도를 가진 사람들이 모여 오랜 시간 동안 고객을 최우선으로 생각하고, 합리적인 비용 및 자본 구조를 유지하며, 동료들을 잘 대한다면 놀라운 일들이 가능해질 거라고 생각합니다.

사티쉬 슈클라: 정말 맞는 말씀입니다. 가치 체계는 훌륭한 조직을 만드는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 인도에서 로봇 생태계가 발전하는 모습을 보셨을 뿐 아니라, 지난 5~10년 동안 인도가 디지털 공공 인프라 구축에 있어 선구적인 역할을 해왔다는 것도 알 수 있습니다. 일반인이 아드하르(인도 주민등록번호)만으로 1분 안에 은행 계좌를 개설할 수 있게 되었고, 카윈(Cowin) 앱을 통해 백신 접종이 전면적으로 이루어졌습니다. 이는 기술을 민주주의 사회에서 효과적으로 활용하여 공공 서비스를 제공하는 모범 사례가 되었습니다. 그럼에도 불구하고 인도에서 딥테크 스타트업이 많이 등장하지 않는 이유는 무엇이라고 생각하십니까?

잘라즈 다니: 딥테크라는 단어를 지난 1년 정도 들어왔는데, 도대체 딥테크가 무엇인지 궁금합니다. 오늘 우리가 모인 주제인 로봇에 대해 이야기해 보자면, 애드버브(Addverb)가 해온 일들을 보면 알 수 있습니다. 인간-로봇의 가능성에 대해 말씀하셨는데, 데이터를 수집하고 이를 활용해 결과를 개선하는 것은 딥테크나 AI 측면에서 로봇공학이 이미 앞섰다고 생각합니다. 오늘날 다른 분야에서도 이러한 시도를 하는 사람들이 많아지고 있지만, 다른 나라에서는 아직 이런 현상이 나타나지 않고 있습니다. 물론 일부 지역에서는 이미 이러한 현상이 나타나고 있지만, 델리 지도부의 비전, 데이터 접근성이 크게 향상된 지리적 변화, 그리고 기술을 적극적으로 수용하려는 젊은 세대의 의지가 있었기에 가능했습니다. 오늘날 우리는 디지털 접근성 측면에서 소외된 인도인은 거의 없으며, 소외된 사람들도 모두 포함될 것이라고 자부할 수 있습니다. 그래서 앞으로 더 많은 인도인들이 정보 데이터베이스 구축에 참여하는 모습을 보게 될 것입니다. 그렇다면 딥테크란 무엇일까요? 딥테크는 바로 이러한 데이터를 한데 모아 반복적으로 활용하는 기술입니다. LLM(법학 석사)이나 자율주행차와 같은 분야에서도 우리는 애드버브(Addverb)에서 수년간의 여정을 통해 이러한 기술들을 모두 경험해 왔습니다.

사티쉬 슈클라: 정말 흥미로운 관점이네요. 우리 모두 알다시피 인도는 많은 일자리를 창출해야 하고, 딥테크는 의미 있는 일자리를 만드는 데 매우 중요한 역할을 할 것입니다. 제가 처음 아시안 페인트에 입사했을 때를 기억하는데, 캠퍼스를 나와 로탁으로 발령받았을 때 로탁이 어디인지도 몰랐어요. 하리아나 주의 작은 마을이었죠. 그래서 아시안 페인트에 있는 동문들에게 전화를 걸어 제가 뭄바이에서 공부했는데 어떻게 되는 건지 물어봤습니다.

잘라즈 다니: 잠깐 여기서 끼어들겠습니다. 때는 2000년대 중반이었습니다. 아시안 페인트는 스리페룸부두르에 상당히 현대적인 공장을 막 설립했는데, 다음 공장은 말씀하신 로탁에 세우고 싶었습니다. 130에이커의 땅을 사려고 했는데, 하리아나 주에 있는 땅이었습니다. 당시 하리아나는 부동산 개발에만 집중하고 있던 곳이었죠. 그래서 저는 당시 하리아나 주지사를 찾아가 세계 최대 규모의 최첨단 페인트 공장을 짓고 싶다며 130에이커의 땅이 필요하다고 말했습니다. 그런데 주지사는 무슨 말인지 이해하지 못하고 계속해서 "정말 부동산 개발 사업을 하려는 거 아니냐?"라고 물었습니다. 그게 바로 그가 계속해서 묻던 질문이었고, 저는 자랑스럽게도 아시안 페인트 팀, 즉 제조, 엔지니어링, 공급망, 그리고 최고 경영진을 포함한 모든 사람들이 만들어낸 것을 기억합니다. 공장 준공식 때, 당신도 그 자리에 있었죠. 우리가 세운 탑과 사일로를 보고 하리아나 주의 지도부 인사들이 130에이커 규모의 공장을 직접 보기 위해 꼭대기까지 올라갔던 기억이 납니다. 그들은 더 나아가 미래를 내다볼 수 있었는데, 그곳이 바로 그들의 지역구였기 때문입니다. 대학 출신이 이런 혁신적인 일을 해내는 것은 쉽지 않았지만, 당시 다른 누구도 그렇게 미래를 내다볼 수 있었을 거라고는 생각하지 않습니다. 하지만, 죄송합니다만, 잠시 말씀 좀 드려도 될까요?.

사티쉬 슈클라: 저는 그 공장이 어떻게 생겨났는지에 대한 이야기를 전혀 몰랐어요. 말씀하신 사일로에서 바라본 경치는 정말 아름다웠고, 거기 있는 모든 사람들이 그 사일로에서 도시 전체의 전경을 보는 걸 중요하게 생각했던 것 같아요. 한마디로 표현하자면, 정말 감탄이 절로 나오는 풍경이었죠. 제가 로탁으로 발령받게 됐다는 걸 알았을 때, 동문들에게 전화를 걸어서 정말 걱정했어요. 뭄바이에서 2년 동안 공부했는데 이제 하리아나 주에 있는 로탁으로 가야 한다니, 어떻게 된 건지 물어봤죠. 저는 지도에서 그곳이 어디인지조차 몰랐어요. 그때 그들이 제게 "선입견 없이 그냥 가보세요. 정말 멋진 경험을 하게 될 거예요."라고 말했던 게 생생하게 기억나요. 그래서 그곳에 가서 공장 문을 열고 들어갔는데, 130에이커(약 59헥타르) 규모의 공장 안에 로봇, 자동 창고 시스템(ASRS), 거대한 컨베이어 라인이 있었어요. 마치 내셔널 지오그래픽 다큐멘터리에 나오는 초대형 공장에 온 것 같았죠. 정말 아름답고 우아했어요. 다양한 자동화 시스템들이 하나로 어우러지고 로봇들이 협력해서 작동하는 모습은 정말 놀라웠습니다.

잘라즈 다니: 페인트가 거기서 만들어지고 있다는 사실조차 알기 어려웠습니다. 모든 것이 폐쇄형 시스템이었고, 자재가 날아다니는 일도 거의 없었으며, 냄새도 거의 나지 않았습니다. 트럭이 원자재를 싣고 오면 완제품이 출하되는 방식이었죠. 로봇공학의 미래에 대해 다시 이야기하자면, 이런 자산에 투자하면 우수한 인재를 유치하고 유지할 수 있다는 점에서 큰 이점을 얻을 수 있다고 생각합니다. 요즘 여성의 노동 시장 참여에 대한 이야기가 많이 나오고 있는데, 앞서 말씀드린 안전과 지속가능성 측면을 다시 생각해 보면, 이러한 투자가 이루어진다면 여성은 노동 시장에 훨씬 쉽게 참여할 수 있습니다. 애드버브(Addverb) 제품이 사용되는 여러 제조 현장, 특히 5년 전에 설립한 첫 번째 공장과 올해 6월에 준공한 두 번째 공장 모두에서 여성 근로자의 비율이 매우 높습니다. 이는 전통적으로 여성에게 그다지 우호적이지 않았던 제조 분야에서 기술이 실제로 할 수 있는 또 다른 중요한 변화라고 생각합니다. 잠시 말을 끊어서 죄송합니다.

사티쉬 슈클라: 정말 맞는 말씀입니다. 말씀하신 대로 여성의 참여가 더욱 확대되어야 하고, 로봇과 자동화는 제조업을 여성에게 더욱 평등한 환경으로 만들어 줍니다. 제가 공장에 처음 갔을 때, 놀라운 자동화 시스템을 보고 감탄했고, 그 모습에 영감을 받아 인사 부서에서 생산 부서로 옮기게 되었습니다. 정말 큰 감명을 받았고 흥분됐습니다. 로봇과 자동화를 활용하여 제조 기반 사업을 확장해 나가신 경험을 바탕으로, 청취자들과 공유하고 싶은 교훈이나 어려움이 있다면 말씀해 주시겠습니까?

잘라즈 다니: 제 생각에는 규모를 확장할 때 가장 중요한 것은 사람입니다. 그렇기 때문에 로봇을 도입할 때는 매우 신중해야 합니다. 갑자기 작업 현장의 환경이 완전히 달라지기 때문입니다. 사람들은 언젠가 자신들이 로봇으로 대체될지도 모른다는 불안감을 느끼게 됩니다. 따라서 미래의 일자리가 얼마나 더 나아지고 달라질지, 그리고 인력의 역량 강화에 어떻게 투자해야 할지에 대한 논의가 필요합니다. 로봇 기술 교육이 제대로 이루어지는 곳은 극히 드물고, 3년, 5년 후에는 교육 내용이 완전히 달라질 것이기 때문입니다. 따라서 대량 생산이 가능하고, 실수와 사고가 줄어들며, 생산 손실을 최소화할 수 있다는 점을 사람들에게 확신시켜야 합니다. 폐쇄형 시스템, 폐쇄 루프 시스템을 도입하고 지속적으로 인력에 투자한다면 말입니다. 또한, 공장이 더욱 지능화되고, 시간이 지남에 따라 소프트웨어 도입이 상당히 증가할 것이라고 생각합니다. 오늘날 점점 더 많은 공장들이 데이터 수집 시설에 투자하고 있지만, 시간이 지남에 따라 이러한 데이터 수집은 온라인 기반으로 이루어질 것이며, 일부 정보 수집 및 개입은 공장에서 직접 이루어질 필요조차 없이 원격지에서도 가능해질 것입니다. 따라서 미래의 일자리 양상은 지금과는 매우 다를 것이라고 생각합니다. 또한, 국가적으로나 전 세계적으로 우리가 인식해야 할 또 다른 중요한 점은 이러한 데이터 증가로 인해 엄청난 양의 데이터가 생성될 것이라는 사실입니다. 이 데이터는 매우 민감하고 책임감 있게 처리되어야 합니다. 데이터는 다양한 방식으로 악용될 수 있으며, 모든 것이 디지털 방식으로 이루어지기 때문에 공장 내 사고 발생 가능성도 높아집니다. 민감한 정보가 경쟁업체나 해외의 잘못된 사람의 손에 넘어갈 수도 있기 때문입니다. 이 모든 것은 매우 위험한 결과를 초래할 수 있습니다. 디지털 고속도로라는 인프라에 대한 갈망은 끝이 없지만, 이 디지털 고속도로를 이용하는 사람들은 책임감 있게 운전하는 법을 배워야 합니다. 마치 자동차를 살 때 속도를 제어하는 ​​속도 제한 장치가 있는 것처럼 말이죠. 적어도 예전 자동차에는 그런 장치가 있었습니다. 우리는 사람들이 데이터를 다루는 법, 데이터를 어떻게 활용하고, 공유하고, 저장하고, 검색해야 하는지 가르쳐야 합니다. 그렇지 않으면 우리가 만들어낸 것이 무엇인지조차 알지 못하게 되고, 통제할 수 없는 상황이 발생할 수 있습니다.

사티쉬 슈클라: 정말 맞는 말씀입니다. 여러 가지 역할을 동시에 수행하고 계시는데, 많은 청취자분들이 모르실 수도 있지만, 트리치 IIM의 이사장직도 맡고 계시고, 다양한 직업 훈련 사업에도 참여해 오셨습니다. 그중 하나가 NSDC 산하 페인트 및 코팅 분야 직업 훈련 위원회의 위원장직입니다. 데이터, 미래의 일자리, 공장에 대해 말씀해 주셨는데요. 학계와 기업 확장에 걸쳐 폭넓은 경험을 가지고 계신 만큼, 이러한 기술을 최대한 활용하고 미래의 공장에서 일할 수 있는 인력을 어떻게 양성할 수 있을 것이라고 생각하시는지 말씀해 주시면 감사하겠습니다

잘라즈 다니: 저는 지난 몇 년간 계속해서 말씀드려왔듯이, 기업에 입사한다고 해서 평생 고용을 보장받는 것은 아닙니다. 오히려 기업은 직원들이 평생 고용될 수 있도록 준비시켜 줍니다. 국가 교육 정책과 현재 교육 및 기술부(이전에는 인적자원개발부로 불렸으나 지금은 통합됨)를 보면 알 수 있듯이, 학습은 평생에 걸쳐 이루어져야 합니다. 지난 몇 년간 전통적인 제조 현장에서 볼 수 있었던 디지털 트윈부터 오늘날 이용 가능한 다양한 자기 학습 도구와 협업 기술에 이르기까지, 사람들은 끊임없이 자신의 기술을 향상시키고 활용하며 몇 년마다 스스로를 재창조해야 합니다. 제가 항상 말하듯이, 운전할 때는 백미러만 보고 운전할 수 없습니다. 앞을 보고 미리 계획해야 합니다. 팟캐스트든, 유튜브든, 책이든, 세미나든, 오늘날 이용 가능한 다양한 교육 매체를 통해 끊임없이 변화하는 흐름을 파악하는 것이 모두의 책임이라고 생각합니다. 또한 생태계는 빠르게 진화하고 있습니다. 오늘날 제조업, 서비스 산업의 환경을 살펴보면, 로봇이 의료, 식품, 청소, 배달 등 다양한 분야에서 어떻게 발전해 왔는지 알 수 있습니다. 아직 초기 단계이지만 앞으로 더욱 발전할 분야도 많습니다. 저는 사람들이 이러한 기술에 대비해야 한다고 생각합니다. 이러한 기술을 제공하는 사람이나 사용하는 사람이 생겨날 것이고, 우리는 기술을 두려워할 필요가 없습니다. 오히려 기술은 우리의 친구가 될 수 있습니다. 기술은 우리가 더 나은 방식으로 일을 할 수 있도록 도와주는 조력자가 될 수 있으며, 모두에게 더 나은 삶의 질을 제공할 수 있습니다. 기술은 분명 더 나은 내일을 만들어 줄 것입니다.

사티쉬 슈클라: 미래 기술들이 삶의 질을 확실히 향상시켜 줄 것입니다. 방금 의료, 청소, 배송 등 다양한 분야에서 로봇이 활용되는 사례를 언급하셨는데, 세계 곳곳을 여행하신 경험이 있으시잖아요. 청취자분들께 특히 인상 깊었거나 독특했던 로봇 활용 사례 몇 가지를 소개해 주시겠어요?.

잘라즈 다니: 기술이 할 수 있는 일보다 할 수 없는 일에 대한 이야기가 많이 나오고 있는데요, 저는 관점을 바꿔서 기술이 할 수 없는 일에 대해 이야기하고 싶습니다. 그중 하나가 바로 요리, 즉 음식을 만드는 데 필요한 요리 기술입니다. (특히 인도 요리가 그렇습니다.) 인도에서는 200km마다 음식이 바뀐다는 말이 있는데, 인도뿐만 아니라 전 세계 어디에서나 마찬가지입니다. 미슐랭 스타 레스토랑에서 식사하는 데 사람들은 수백 달러를 지불하고, 술이나 다른 것을 추가하면 수천 달러까지 갈 수 있습니다. 그런데 보스턴 지역의 몇몇 레스토랑을 보면, 로봇이 요리부터 서빙까지 담당하는 것을 볼 수 있습니다.

사티쉬 슈클라: 맛은 어때요?

잘라즈 다니: 아니요, 그런 곳에 가면 그 자체로 특별한 경험이라는 점에서 큰 기대감을 갖게 되지만, 음식이 맛있지 않으면 고객은 다시 가지 않을 겁니다. 새로운 장소에 가는 재미는 한두 번뿐이고 그 이상은 아니니까요. 그러니 음식 맛이 좋아야 하고, 제가 기술이 이러한 변화를 가능하게 하는 도구라고 말씀드렸던 이유가 바로 그 때문입니다. 몇 년 전 캘리포니아 대학교 샌디에이고에 갔었는데, 당시 총장이었던 프라딥 고슬라는 기술에 대한 열정이 대단한 분입니다. 그곳에는 의료 로봇 센터가 있는데, 원격으로 의료 전문가가 복잡한 수술을 진행할 수 있습니다. 자격을 갖춘 의사들이 삶의 질을 높이며 인도나 세계 각지에 머물면서 가장 외딴 곳에 있는 환자들에게 의료 서비스를 제공할 수 있는 시스템을 상상해 보세요.

사티쉬 슈클라: 그건 정말 큰 변화를 가져올 수 있죠.

잘라즈 다니: 저는 기술이 책임감 있게 사용된다면 상상도 할 수 없을 만큼 안전하고 대규모로 구현될 수 있다고 거듭 강조해 왔습니다. 우주 기술, 특히 항공우주 분야에서 우리가 보게 될 변화들을 생각해 보면, 공상 과학 소설 작가들이 쓴 이야기 외에는 아무도 상상할 수 없을 것 같습니다. 세상이 어떻게 변할지 상상하기는 매우 어렵습니다. 오늘날 드론이나 로봇이 창문을 통해 택배를 배달해 주기 때문에 굳이 밖으로 나가지 않고도 세상과 단절된 채 살아갈 수 있습니다. 저는 그런 세상이 매우 두렵습니다. 만약 사람들이 밖으로 나가지 않는다면 사회 구조는 어떻게 될까요? 물론, 역사를 돌아보면 인간은 사회적 동물입니다. 따라서 우리는 기술과 사회가 조화롭게 어우러지는 방법을 배워야 합니다. 앞서 말씀드린 것처럼 데이터의 활용과 기계의 배치가 바로 그 중요한 부분이라고 생각합니다. 이러한 것들을 어떻게 실현할지 방법을 찾아야겠지만, 분명히 가능한 일입니다. 오랫동안 교육 혜택을 받지 못하고 소외되어 온 사람들이 있습니다. 오늘날 딥테크 기술 덕분에 개인 교습을 통해 훨씬 더 효과적인 교육 여정을 경험할 수 있습니다. 만약 이러한 서비스가 합리적인 가격으로 제공되고, 더 나아가 민주화된다면, 오늘날 풍요로운 세상에서 소외되었던 많은 사람들이 혜택을 누리고 잠재력을 최대한 발휘할 수 있을 것입니다.

사티쉬 슈클라: 결국 기술은 인류 전체에게 이익이 되어야 한다는 것은 확실합니다.

잘라즈 다니: 저는 항상 기술은 비즈니스에서 고객을 위해 존재하는 것이라고 말해왔습니다. 더 넓은 의미에서, 만약 그 초점을 잃어버린다면, 이는 앞서 질문하신 내용과도 연결됩니다. 모든 기업 리더들에게 저는 이렇게 말하고 싶습니다. 기술이 비용 절감, 제품 출시 기간 단축, 재고 회전율 개선, 우수한 인재 채용, 직원들의 삶의 질 향상에 도움이 되지 않는다면, 기술에 투자하는 것은 무의미합니다. 하지만 저는 기술이 그러한 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있다고 확신합니다.

사티쉬 슈클라: 기업이 기술을 어떻게 바라봐야 하는지에 대한 정말 놀라운 통찰력을 보여주셨습니다. 당신은 스포츠 역량 강화 분야에서 폭넓게 활동하고 계시고, 스포츠에 대한 열정도 대단하시죠. 푸엘렐라 고피찬드, 아비나브 빈드라와 함께 ELMS(Excellence in Leadership and Management of Sports)를 통해 스포츠 리더십 및 경영 분야에서도 활동하고 계시는데요. 스포츠와 로봇 기술을 접목한 독창적인 활용 사례에 대해 몇 가지 여쭤보고 싶습니다. (방금 요리 로봇에 대해 이야기 나눴는데,) 잠깐 끼어들어서 말씀드리자면, 요리 로봇은 정말 엄청난 활용 가능성을 가지고 있습니다. 전국의 모든 사람들이 그 로봇을 활용할 수 있을 겁니다.

잘라즈 다니: 스포츠는 또 다른 분야라고 생각합니다. 수 세기에 걸친 올림픽 운동을 살펴보면, 그것은 인간으로서 최고의 기량을 발휘하는 것에 관한 모든 것이었습니다.

사티쉬 슈클라: 정말 멋지네요.

잘라즈 다니: 우리는 모두 TV 화면이나 휴대폰에 몰두하여 다양한 스포츠 경기에서 선수들의 헌신, 에너지, 희생을 통해 기록이 깨지고, 더 빨라지고, 더 강해지고, 다양한 기술을 결합하여 여러 종목에서 성과를 내는 모습을 지켜보고 있습니다. 하지만 스포츠와 같은 분야에서도 기술을 활용할 수 있습니다. 코로나19는 우리가 상상조차 할 수 없는 방식으로 세상을 바꿔놓았습니다. 우리 모두 코로나19를 겪었고, 안타깝게도 소중한 사람들을 잃었지만, 세상은 변했고, 결코 이전과 같지 않을 것입니다.

사티쉬 슈클라: 세상은 언제나 코로나 이전과 코로나 이후로 나뉘게 될 겁니다.

잘라즈 다니: 맞습니다. 제가 생각나는 예로, 제 아들은 현재 프로 탁구 선수인데, 코로나19 봉쇄 기간 동안 아무도 집 밖으로 나갈 수조차 없었을 때, 다행히 저희는 조립할 수 있는 로봇이 있어서 아들이 매일 몇 시간씩 훈련할 수 있었습니다.

사티쉬 슈클라: 그러니까 로봇을 직접 조립하신 거군요.

잘라즈 다니: 그것들을 하나로 모으는 것은 가능했고, 그다지 어렵지 않았습니다. 이것 또한 기술 덕분이라고 생각합니다. 흔히들 말하듯이 기술 덕분에 사람들이 여러 가지를 결합하는 것이 점점 더 쉬워졌습니다.

사티쉬 슈클라: 잠깐 끼어들어 보자면, 미래에는 이케아 같은 매장이 생겨서 사람들이 직접 로봇을 사서 집에 가져와 조립하고 다양한 용도로 사용할 수 있게 될 수도 있을 것 같아요.

잘라즈 다니: 개인적으로 저는 오늘날의 청소 로봇이 이미 그런 기능을 수행하고 있다고 생각합니다. 다만, 해당 애플리케이션 측면에서는 여전히 플러그 앤 플레이 방식입니다. 하지만 로봇 산업계 역시 이러한 발전을 이끌어낼 책임이 있다고 생각합니다. 흔히 말하듯이, 모든 것을 쉽게 만드는 것은 우리 모두의 책임이며, 특히 애드버브(Addverb)와 같이 인도뿐 아니라 전 세계 여러 시장에서 로봇 분야의 선구자 역할을 하는 기업은 더욱 그렇습니다. 사람들에게 기술을 쉽게 만들어주는 것은 매우 중요합니다. 기술에는 두려움, 무지, 그리고 '내가 실패할까?'라는 불안감이 존재하기 때문입니다. 따라서 누구나 쉽게 사용할 수 있도록, 실수를 방지하는 기술을 개발한다면 수십억 건의 활용 사례가 창출될 것입니다. 탁구를 칠 때 공이 테이블 밖으로 떨어지면 주워야 하는 것처럼 말입니다. 여기 한쪽에는 네트가 있어서 공이 모여서 다시 돌아오고, 공의 속도와 회전 종류까지 선택할 수 있는 시스템이 있어서 지루하지 않습니다. 많은 사람들이 로봇은 단조롭다고 생각하지만, 애드버브(Addverb)에서 제공하는 제품처럼 내장된 지능을 살펴보면 소프트웨어나 하드웨어뿐만 아니라 둘의 상호 작용을 통해 요구 사항을 충족하는 것입니다. 게임 실력을 향상시키고, 어떤 유형의 상대와 대결할지 예상하여 로봇과 경기를 할 수도 있습니다. 저는 이것을 직접 눈으로 확인했고, 저희 주변에도 이 기술을 도입하여 탁구 리그를 운영하고 있습니다. 몇 달 전 푸네 발레와디에서 열린 UTT(University Tournament Trust) 시연회에서도 이 기술을 선보였습니다.

사티쉬 슈클라: 네, 저도 인스타그램에서 봤어요.

잘라즈 다니: 또 다른 예를 들자면, 물론 더 많은 예가 있겠지만, 제 지식도 이 분야에 있어서는 한계가 있을 거라고 생각합니다. 분데스리가를 예로 들어보겠습니다. 분데스리가 상위권 팀들을 보면 재능 있는 선수들을 영입하기 위해 많은 돈을 투자합니다. 재능 있는 선수들은 좋은 인재에 투자하고, 그 투자를 반복적으로 함으로써 만들어지는데, 이는 매우 비용이 많이 드는 일입니다. 그래서 최근에는 혁신적인 클럽들이 생겨났습니다. 재능은 있지만 아직은 미숙한, 혹은 원석 같은 선수들을 영입해서 로봇 기술, 드론 기술, 그리고 스포츠 과학을 접목한 첨단 기술을 활용해 더 짧은 시간 안에 훈련시키고 육성하는 것입니다. 이렇게 하면 부상 발생률을 줄이고, 선수들이 더 빨리 경기에 뛸 수 있도록 준비시킬 수 있습니다. 선수들의 가치도 상승하고, 클럽과 선수 모두 더 많은 돈을 더 빨리 벌 수 있게 됩니다. 또한 부상 예방 효과로 의료비 지출도 줄어들어 스포츠 생태계 전반에 긍정적인 영향을 미치고, 더 나은 선수들을 배출할 수 있게 됩니다. 전 세계 선수들이 참여할 수 있게 되면서, 특정 지역에 국한되지 않고 챔피언들이 나올 수 있는 무대가 될 것입니다. 인도 전역을 비롯해 전 세계 어디에서든 챔피언이 나올 수 있죠. 저는 이것이 젊은이들이 기술을 활용하고 장기적으로 더 큰 선을 창출할 수 있는 훌륭한 플랫폼이 될 것이라고 생각합니다

사티쉬 슈클라: 정말 흥미로운 말씀입니다. 이러한 기술들은 스포츠, 훈련, 그리고 기타 인프라에 대한 접근성을 민주화할 수 있고, 말씀하신 대로 매우 다양한 분야와 출신의 선수들을 하나로 묶을 수 있을 것입니다. 그렇다면 앞으로 로봇 공학 분야에서 사업을 시작하거나 투자하는 측면에서 어떤 추가적인 기회를 보시나요?.

잘라즈 다니: 제가 말씀드렸듯이 로봇은 우리가 목격하고 있는 심층 기술 AI 혁명의 시작일 뿐이라고 생각합니다. 드론 분야에서도 마찬가지입니다. 배송용 드론, 국방용 드론 등 다양한 분야에서 활용되고 있지만, 국가 안보상의 이유로 기밀 유지가 필요하기 때문에 아직 많은 정보가 공개되지 않았습니다. 농업 및 기타 분야에서 드론을 활용하는 사례를 보면, 인도와 같은 생태계에서 생성될 데이터의 양은 아직 극히 일부에 불과하다고 생각합니다. 우리는 국가 차원에서 이 모든 정보를 어떻게 처리할지 고민해야 하며, 로봇 산업의 전체 가치 사슬에 대한 투자도 훨씬 더 많이 필요합니다. 애드버브(Addverb)에 첫 번째 공장을 설립했을 때, 코로나19 팬데믹에도 불구하고 2년 만에 새로운 공장이 필요했고, 두 번째 공장은 첫 번째 공장보다 훨씬 더 컸습니다.

사티시 슈클라: 세계 최대 규모의 모바일 로봇 회사 중 하나.

잘라즈 다니: 맞습니다. 디지털 기공식이 진행됐던 게 기억나는데, 공장을 12개월이라는 기록적인 단기간에 완공했거든요. 그러니까 지금으로부터 6개월 전인 작년 6월에 공장 준공식을 가졌죠. 모디 총리와 우타르프라데시 주지사 요기 아디티야나드가 디지털 기공식을 진행했을 때, 아디티야나드 주지사는 딱 한 가지 질문만 했습니다. "이 공장에서 무엇을 만들 겁니까?" 제가 장황하게 설명했지만, 그는 여전히 확신하지 못하고 계속해서 물었습니다. "정말 모든 걸 인도에서 만들 겁니까?" 저는 그것이 바로 책임감이자 잠재력이라고 생각합니다. 다양한 분야에 필요한 많은 제품을 생산해야 하니까요. 사회 부문뿐만 아니라 기업 부문도 고려해야 합니다. 부품 제조, 부품 표준화, 생산량 확보를 통해 대규모 생산이 가능하도록 해야 하고, 무엇보다 중요한 것은 현장 작업뿐 아니라 고객에게 직접 가서 기술을 신속하게 도입할 수 있도록 도울 수 있는 숙련된 인력을 확보하는 것입니다. 처음부터 제대로 한다면 고객의 신뢰를 얻을 수 있을 겁니다. 그러면 재구매가 발생할 것이고, 이 기술이 효과가 있다는 것을 증명하는 선순환이 일어날 것입니다. 이 기술은 완벽하며, 저는 이것이 우리가 무엇보다도 필요로 하는 것이라고 생각합니다

사티쉬 슈클라: 하지만 이러한 로봇 응용 프로그램들은 상당한 양의 컴퓨팅 파워를 필요로 할 텐데, 특히 인도의 경우 그 점에서 우리는 어느 정도 수준에 도달했을까요?.

잘라즈 다니: 제조업 기술이나 농업 분야에서는 많은 혁명을 놓쳤을지 모르지만, 오늘날 우리나라는 컴퓨팅 분야에서 최대한의 이점을 누릴 수 있는 좋은 위치에 있습니다. 인프라 측면에서 제대로 투자하고, 이미 풍부한 인재를 활용할 수 있다면, 그리고 점점 더 많은 인재들이 해외로 나가지 않고 고국으로 돌아오기를 원하거나, 반대로 인도의 인재들이 해외 진출을 꺼리는 추세라면, 이는 우리가 시급히 해결해야 할 책임이라고 생각합니다. 철도망만 봐도 우리는 전국 최고 수준의 네트워크를 보유하고 있습니다. 강과 항만을 살펴보면, 인도가 수송할 수 있는 물자의 양은 아직 시작에 불과하며, 이 모든 것을 위해서는 상당한 투자가 필요합니다. 컴퓨팅 파워 분야에서도 클라우드 컴퓨팅을 활용할 수 있지만, 결국에는 어딘가에서 처리해야 할 것입니다. 또한, 친환경 에너지 분야에서 진행되는 연구들을 통해 에너지 비용 경쟁력도 확보할 수 있을 것으로 예상합니다. 전통적으로 인도는 많은 다른 나라들에 비해 뒤처져 있다는 인식이 있었지만, 이러한 모든 요소를 ​​고려할 때 우리는 국가적으로 큰 그림을 그리고 과감하게 투자해야 한다고 생각합니다

사티쉬 슈클라: 국가로서 우리는 다른 나라들이 수 세기에 걸쳐 이룩한 것을 단 10년 만에 이루어내기 위해 과감한 노력을 기울여야 합니다. 투자자, 이사회 멤버, 스포츠 분야 기여자 등 다양한 역할을 수행하시는 가운데, 프로젝트 뭄바이와 카파드완지 켈라바니 만달을 통해 구자라트의 시골 학교를 지원하고 계시는데요. 개인적인 질문 하나 드리고 싶습니다. 요즘 '주 70시간 근무' 논쟁이 뜨거운데요, 어떻게 이 모든 일을 일주일 안에 해내시는지 궁금합니다. 혹시 주 70시간씩 일하시는 건가요?

잘라즈 다니: 저는 그것이 마음가짐의 문제라고 생각합니다. 진심으로 믿는 건, 자신이 하는 일을 즐기면 근무 시간에 연연하지 않게 된다는 것입니다. 직장에 가서 활력을 느끼고, 영감을 받고, 기여할 수 있고, 변화를 만들 수 있다고 느낀다면, 다시 그곳으로 돌아가고 싶어질 것입니다. 저는 그것이 아주 간단한 원리라고 생각합니다. 그리고 아까 말씀하셨듯이, 저는 직원이 회사에 입사할 때는 상사를 두고 떠난다고 생각합니다. 팀원들에게 영감을 주는 것은 상사의 책임입니다. 직원들이 크고 대담한 목표를 달성하고, 인류에 긍정적인 영향을 미치고, 그 결과로 가족을 위해 부를 창출한다면, 그들은 근무 시간에 연연하지 않을 것입니다. 하지만 직원들에게 영감을 주지 못하고, 제대로 이끌어주지 못하는 상사가 있는 곳에 간다면, 그때서야 ​​직원들은 근무 시간을 확인하기 시작할 것입니다. 저는 적어도 지난 20년 동안 근무 시간에 유연성이 있어야 한다고 믿어왔습니다. 코로나19로 인해 재택근무가 많이 바뀌었고, 어쩌면 한쪽으로 너무 치우쳐서 지금 과도하게 조정되고 있는 것 같습니다. 하지만 책임감 있고 자신의 업무가 무엇인지 이해하는 직원이라면 어디에 있든 제 역할을 다할 것입니다. 우리는 같은 장소에서 서로에게 영감을 주고, 함께 혁신하고, 고객, 공급업체 등 모든 사람들과 만나 멋진 것들을 만들어낸다는 것을 알고 있습니다. 따라서 우리는 물리적인 세상에서 살아야 하지만, 많은 사람들의 요구와 열망을 충족하는 디지털 세상도 존재한다는 것을 인지해야 합니다. 저는 몇 년 전, 거의 10년 전에 사회 분야에 시간을 투자하고 싶다고 말했습니다. 한 달에 하루, 또는 일주일에 하루를 내어 봉사하겠다고 했습니다. 하지만 때로는 사회 분야에서 듣는 이야기들이 기업 세계에서 보는 이야기들보다 훨씬 더 감동적입니다. 뭄바이에서 1루피를 쓰면 뭄바이 프로젝트에 투자할 수 있다는 이야기를 들었습니다. 뭄바이 킬리야 쿠치비 카리가(Mumbai Kiliya Kuchbi Kariga)는 지난 5년간 뜻을 같이하는 사람들이 모여 만든 조직적인 스타트업입니다. 오늘날 뭄바이를 위해 변화를 만들고자 모인 자원봉사자들의 수는 정말 감동적입니다. 이 사람들은 직장에서 40시간, 70시간을 보내는 것과 자신을 위해, 건강을 위해, 가족이나 친구를 위해, 혹은 자신의 열정을 쫓는 데 충분한 시간을 보내는 것 중에서 무엇을 선택할까요? 뭄바이에는 우리와 같은 기술과 열정을 가진 사람들이 필요하기 때문에 뭄바이에 돌아가 봉사하고 싶다고 생각합니다. 카파드와즈 켈라바니 만달(Kapadwaj Kelavani Mandal)의 예를 들면, 구자라트 시골 지역의 7,000명의 아이들을 지원하고, 구자라트 전역에서 10가지 올림픽 종목 훈련을 받는 500명의 아이들을 위한 스포츠 학교도 있습니다. 또한 오늘날에도 스마트폰을 살 형편이 안 되어 초등학교 5, 6학년까지만 공부한 1,200명의 조산사들이 현장에서 봉사하고 있습니다. 조산사로서 아기를 안전하게 출산하도록 돕고 산모의 안전을 지키는 일에서 영감을 얻습니다. 앞서 말씀드렸듯이 영감은 다양한 방식으로 오기 때문에 자신에게 영감을 주는 것을 찾아야 합니다. 어떤 사람들은 70시간, 120시간씩 일하면서 행복해하는데, 그게 그들이 즐기는 일이라면 좋은 거죠. 또 사회복지 분야에서 열심히 일하는 사람들도 있습니다. 뭄바이의 1루피와 카파라지의 1루피를 비교해 보면, 거리가 얼마나 먼지 알 수 있습니다. 그곳에서는 오랫동안 사회적으로 소외되어 왔기 때문에 우리가 할 수 있는 일에 대한 감사의 눈빛을 볼 수 있습니다. 이는 우리처럼 특권을 가진 소수의 잘못이기도 합니다. 우리는 시간과 돈을 들여 그들이 더 나은 삶을 살 수 있도록 도와야 합니다. 따라서 자신이 하는 일을 즐기는 한 어떤 일을 하든 그것은 본인의 선택이라고 생각합니다. 제 24살, 23살 아이들에게도 자주 하는 말인데, 잘 듣지는 않지만요

사티쉬 슈클라: 그게 많은 가정에서 겪는 문제입니다

잘라즈 다니: 하지만 그들은 어렸을 때 제 말을 잘 들었어요. 제가 생각하기에 열정을 갖고 있는 일을 하고, 그 일을 정말 잘해야 한다고 했죠. 다시 한번 강조하지만, 열정을 갖고 있는 일을 하고, 그 일을 정말 잘하면 행복한 사람이 될 거고 사회에 기여할 수 있을 거라고요. 그리고 또 하나, 오늘날 20대 자녀들, 심지어는 나이가 많은 아이들에게도 어려운 과제일 수 있는 말이 있는데, 바로 선택에는 결과가 따른다는 거예요. 어떤 일을 하기로 결정하면 그에 따른 결과가 있을 것이고, 그 결과를 감수해야 한다는 거죠. 저는 그게 성숙한, 어른스러운 행동 방식이라고 생각해요. 40시간을 일하면 고용주나 스타트업, 혹은 사회에 일정한 경제적 가치를 창출하게 되는 거죠. 70시간을 일하면 또 다른 경제적 가치를 창출할 수 있고, 100시간을 일해도 마찬가지일 거예요. 그 경제적 가치는 돈으로만 측정되는 게 아니라, 소위 말하는 '트리플 바텀 라인'으로, 어딘가에 변화를 가져오는 거죠. 자신에게, 자신이 사는 공동체에, 또는 더 나아가 사회 전체에 말이죠. 우선순위를 그에 맞춰야 한다고 생각해요. 그리고 그게 바로 우리가 해야 할 선택이죠. 만약 그런 선택을 한다면, 밤에 베개에 머리를 댈 때 편안하게 잠들 수 있을 거예요. 왜냐하면 그날 하루를 잘 보냈고, 더 나은 내일을 위해 기여했기 때문이죠. 결국 중요한 건 그거라고 생각해요

잘라즈 다니: 제가 사람들에게 권하고 싶은 건 이런 것들을 세지 말고, 그저 숫자에 불과하다는 점입니다

사티쉬 슈클라: 정말 잘 정리해주신 덕분에 일과 삶의 균형을 위한 4P라는 개념을 통해 이 문제를 명확하게 해결할 수 있었습니다. 마케팅의 4P처럼 말이죠. 일과 삶의 균형을 위한 4P는 목적, 열정, 완벽, 그리고 우선순위입니다. 이 네 가지가 잘 갖춰지면 다른 어떤 것도 문제가 되지 않을 거라고 생각합니다. 잘라즈, 시간 내주셔서 정말 감사합니다. 모든 청취자들에게 매우 유익한 시간이었습니다. 다시 한번 감사드립니다.

잘라즈 다니: 감사합니다, 사티쉬. 애드버브 팀에 행운을 빕니다.

사티쉬 슈클라: 감사합니다