Kundendienst und Support

Lebenszyklus-Support: Umfassende Unterstützung garantiert

AddverbLifecycle-Support bietet weltweit erstklassige Kundenerfahrung durch maßgeschneiderte Pakete, die auf die Bedürfnisse verschiedener Branchen zugeschnitten sind und die optimale Leistung Ihrer Automatisierungssysteme gewährleisten. Unsere erfahrenen Experten arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Systeme unkompliziert zu optimieren und zu aktualisieren, Ausfallzeiten zu minimieren und Betriebskosten zu senken.

Weltweiter Automatisierungssupport rund um die Uhr

<48 Hours Notfall-Ersatzteillieferung
85% Erfolgsquote der Fernunterstützung
600+ Einsparung von Tagen in Lagerhallen
50% Kunden nutzen Remote-Dienste

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Warnung: Die Variable $service_section ist nicht definiert in addverb online 514

Warnung: Das Argument von foreach() muss vom Typ Array|Objekt sein, null wurde übergeben in addverb online 514

Warnung: Die Variable `$service_section` ist in `/home/addverb/public_html/us/wp-content/themes/onepress-child/service.php` in Zeile 553

Warnung: Das Argument von `foreach()` muss vom Typ Array oder Objekt sein; es wurde `null` übergeben in `/home/addverb/public_html/us/wp-content/themes/onepress-child/service.php` in Zeile 553.

CMMS

Wie erreiche ich unseren Kundendienst?

E-Mail-Support

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]
Eigene E-Mail-Adresse für jeden Kunden
24/7-Überwachung
Für jedes gemeldete Problem wird ein Ticket erstellt

AFS-Portal (After-Sales-Support-Portal)

Definierte SLAs für eine effiziente Problemlösung
Erhalten Sie Statusaktualisierungen und eine 24/7-Überwachung
E-Mail-Benachrichtigungen für Ticketöffnung / -aktualisierung / -schließung

Kundendienst

Lagerunterstützung über den Go-Live hinaus

Vorbeugende Wartung zur Vermeidung häufiger Ausfälle
Technische Schulung für die Roboterbedienungsfähigkeiten der Belegschaft
Garantieleistungen zur Reduzierung von Risiken und Serviceverzögerungen
Vor-Ort-Unterstützung zur Sicherstellung des reibungslosen Lagerbetriebs
Störungs- und Überholungsunterstützung für minimale Beeinträchtigungen
Technische Prüfungen zur Steigerung der täglichen Systemeffizienz

Ersatzteile

Ersatzteilmanagement

Ersatzlager- und Vertragsunterstützung

Ersatzmaterial für den schnellen Zugriff im Falle einer Panne
Wartungsvertrag für langfristige Roboterbedürfnisse

Upgrades & Updates

Hardware-Upgrades zur Verbesserung der Roboterleistung
Software-Updates zur Steigerung der Automatisierungseffizienz

24/7-Hotline & Fernwartung

Fernsupport zur schnelleren Lösung von Automatisierungsproblemen
Kundendienst rund um die Uhr für einen reibungslosen Betrieb

Ausbildung

Addverb Vorteil

Schulungsdienstleistungen zur Stärkung Ihres Teams
Spezielles CMMS-Portal
Kostenvorteile durch Reduzierung von Ausfallzeiten und Betriebskosten
24/7-Echtzeit-Support-Tracking über CMMS
Dokumentation zur einfachen Bedienung von Robotersystemen