Ähnlich wie die Web-Revolution in den 1990er Jahren hat der E-Commerce im 21. Jahrhundert die Art und Weise, wie Waren verkauft und an Kunden in aller Welt geliefert werden, grundlegend verändert. Dieser Paradigmenwechsel von offline zu online hat die Lieferketten gezwungen, flexibler und agiler zu werden, und hat zu hochkomplexen Problemen in den Lagern und Distributionszentren geführt. Letztendlich haben alle E-Commerce-Unternehmen erkannt, dass die letzte Grenze in den Lagern zu finden sein wird. Die Automatisierungsstrategie für das Bestandsmanagement im E-Commerce wird die Arbeitsweise der Lagerhäuser grundlegend verändern, da sie zu einem reibungslosen Betrieb beiträgt, zukünftige Skalierbarkeit bietet und Flexibilität ermöglicht. Unternehmen, die die Automatisierung verstehen, sich frühzeitig darauf einstellen und sie mit Bravour meistern, werden diejenigen sein, die übrig bleiben, wenn sich der Staub gelegt hat. Fortschritte in den Bereichen Automatisierung, Robotik, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen werden die Art und Weise, wie der Versand abgewickelt wird, verändern. Der E-Commerce ist eine Goliath-Branche, und daher besteht die Automatisierungsstrategie nicht nur darin, zu wissen, wann man automatisiert, sondern auch, wo man automatisiert und wie viel man automatisiert. Bei der Beantwortung dieser Fragen ist es wichtig, den Arbeitsablauf zu betrachten, um arbeitsintensive Prozesse zu identifizieren und die Sweet Spots zu wählen, die den besten Wert für die Investition liefern. Automatisierung um der Automatisierung willen ist nicht der richtige Ansatz. Sehen wir uns einige Funktionen innerhalb eines E-Commerce-Unternehmens an, die durch Automatisierung einen Effizienzsprung machen können.
1. Inventarverwaltung
Die Bestandsverwaltung ist eng mit den Finanzdaten eines Unternehmens verknüpft. In jedem E-Commerce-Lager ist eine korrekte Bestandskontrolle aufgrund der großen Anzahl von SKUs, die gehandhabt werden, entscheidend. Eine genaue Bestandsaufnahme verschafft Ihnen einen Überblick über die Höhe des Umsatzpotenzials jedes einzelnen Lagerorts. Mit einer effektiven automatisierten Bestandsverfolgung können Sie außerdem sicherstellen, dass Sie zu keinem Zeitpunkt über- oder unterbestückt sind, was die Betriebskosten senkt und eine höhere Effizienz gewährleistet.2. Saisonale Nachfrage & Sortierung
E-Commerce-Unternehmen sind anfällig für saisonale Nachfrageschwankungen, da sie eine breite Palette von Produkten vertreiben. Automatisierungslösungen für den E-Commerce helfen ihnen bei der Vorhersage der Nachfragemuster und ermöglichen es außerdem, die Lagerhaltung fast sofort zu vergrößern und zu verkleinern, was bei einem manuellen System nicht möglich ist. Mit mobilen Robotern und Sortierrobotern wird auch das Sortieren der Lieferungen viel einfacher und kosteneffizienter.
3. Handhabung von Rücksendungen
Ein wichtiges Element, das in jedem E-Commerce-Geschäft selbstverständlich ist, ist die Abwicklung der Rücksendungen. Dies erfordert eine hochgradig automatisierte Nachverfolgung, Wiederauffüllung, Lagerung und Abruf von Aktivitäten, die alle in einem einzigen Vorgang zusammengefasst sind. Effiziente Softwarelösungen müssen für die Datenintegration über alle Teilaufgaben hinweg eingesetzt werden, was letztendlich zu einer verbesserten Kundenerfahrung und -zufriedenheit führen sollte.
4. Wählen Sie
Einer der größten Vorteile bei der Nutzung einer E-Commerce-Plattform besteht darin, dass Sie 1 oder 100 Artikel aus einer breiten Palette verfügbarer Produkte bestellen können. Diese Flexibilität erhöht einerseits die Kundenbindung, macht aber andererseits den Prozess der Zusammenstellung dieser Artikel in einem Lager, der als Kommissionierung bezeichnet wird, sehr komplex. Die Automatisierung ermöglicht enorme Produktivitätssteigerungen bei der Kommissionierung, da nicht wertschöpfende Tätigkeiten wie das Laufen und Suchen nach Artikeln entfallen und die Genauigkeit der Kommissionierung durch fortschrittliche Software erhöht wird. Automatisierte Ware-zur-Person-Systeme können einen Durchsatz von 1200 Picks pro Stunde erreichen, was eine Steigerung von 1000% gegenüber manuellen Systemen bedeutet.
5. Skalierung
Eines der Probleme, mit denen E-Commerce-Akteure häufig konfrontiert sind, besteht darin, dass die Lagerkapazität bereits voll ist, wenn das Lager in Betrieb genommen wird, so groß ist die steigende Nachfrage, die wir beobachten. Die Automatisierung ermöglicht es Ihnen, die Höhe des Lagers mit Lösungen wie Pallet ASRS, Mini-Load-Systemen und Karton-Shuttle-Systemen zu nutzen. Dies führt zu einem Paradigmenwechsel, da mehr Platz für die Erweiterung desselben Lagers zur Verfügung steht und jeder Akteur ein bestehendes Lager durch die Nutzung der Höhe leicht vergrößern kann, anstatt nach neuen Lagern für unterschiedliche Betriebsgrößen zu suchen.
Das Verhalten der Kunden als Reaktion auf Technologien und die schnellere Akzeptanz neuer Wege der Zusammenarbeit mit E-Commerce-Unternehmen wird die Unternehmen tiefgreifend beeinflussen, nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Geschwindigkeit zu achten (wie schnell können Sie liefern). Eine erfolgreiche Strategie mit der richtigen Mischung aus Automatisierung, die zur Senkung der Betriebskosten und zur Erhöhung der Produktgeschwindigkeit beiträgt, sollte E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, immense Kundenzufriedenheit und Geschäftswert zu erzielen.
