Net als de komst van de webrevolutie in de jaren negentig heeft e-commerce in de eenentwintigste eeuw de manier waarop goederen worden verkocht en geleverd aan klanten over de hele wereld fundamenteel veranderd. Deze verandering in het paradigma van offline naar online heeft supply chains gedwongen flexibeler en wendbaarder te worden en heeft geleid tot zeer complexe problemen in magazijnen en distributiecentra. Uiteindelijk hebben alle e-commerce bedrijven zich gerealiseerd dat de laatste grens zal worden veroverd in de magazijnen. E-commerce Inventory Management Automation strategie zal een grote game-changer blijken te zijn in de manier waarop magazijnen werken, omdat het helpt bij soepele operaties, toekomstige schaalbaarheid biedt en flexibiliteit mogelijk maakt. Bedrijven die automatisering begrijpen, er vroeg bij zijn en er met aplomb doorheen navigeren, zullen degenen zijn die overblijven als het stof is neergedaald. Vooruitgang in automatisering, robotica, kunstmatige intelligentie en machine learning zal de manier waarop fulfilment wordt uitgevoerd transformeren. E-commerce is een gigantische industrie en daarom is het bij de automatiseringsstrategie niet alleen belangrijk om te weten wanneer je moet automatiseren, maar ook waar je moet automatiseren en hoeveel je moet automatiseren. Bij het beantwoorden van deze vragen is het belangrijk om naar de workflow te kijken om arbeidsintensieve processen te identificeren en de 'sweet spots' te kiezen die de beste waarde voor de investering opleveren. Automatisering omwille van de automatisering is niet de juiste aanpak. Laten we eens kijken naar enkele functies binnen een e-commercebedrijf die met automatisering een efficiëntieslag kunnen maken.
1. Voorraadbeheer
Voorraadbeheer is nauw verbonden met de financiën van een bedrijf. In elk e-commerce magazijn is een correcte controle van de inventaris cruciaal vanwege het grote aantal SKU's dat wordt verwerkt. Nauwkeurige inventarisatie geeft je een overzicht van de potentiële omzet van elke opslaglocatie. Met effectieve geautomatiseerde voorraadtracering kunt u er ook voor zorgen dat u op geen enkel moment te weinig of te veel voorraad hebt, waardoor de operationele kosten dalen en de efficiëntie toeneemt.2. Seizoensgebonden vraag en sortering
E-commerce bedrijven zijn gevoelig voor schommelingen in de vraag op basis van seizoensgebondenheid omdat ze een breed scala aan producten leveren. E-commerce automatiseringsoplossingen helpen hen om de vraagpatronen te voorspellen en maken het ook mogelijk om de magazijnactiviteiten vrijwel onmiddellijk op- en af te schalen, wat niet mogelijk is in een handmatig systeem. Met mobiele robots en sorteerrobots wordt het sorteren van de leveringen veel eenvoudiger en kostenefficiënter.
3. Afhandeling van retourzendingen
Een belangrijk element in elk e-commercebedrijf is het verwerken van retourzendingen. Dit vraagt om sterk geautomatiseerde tracking, herbevoorrading, opslag en retrieval activiteiten. Er moeten efficiënte softwareoplossingen worden ingezet voor gegevensintegratie bij alle subtaken die uiteindelijk moeten leiden tot een verbeterde klantervaring en klanttevredenheid.
4. kiezen
Een van de grootste voordelen van een e-commerce platform is dat je 1 artikel of 100 artikelen kunt bestellen uit een breed aanbod van beschikbare producten. Deze flexibiliteit verhoogt aan de ene kant de klantenbinding, maar maakt het proces van het verzamelen van deze items in een magazijn, dat Orderverzamelen wordt genoemd, zeer complex. Automatisering biedt een enorme productiviteitswinst bij het orderverzamelen doordat activiteiten die geen toegevoegde waarde hebben, zoals lopen en zoeken naar artikelen, worden geëlimineerd en de nauwkeurigheid van het orderverzamelen wordt verhoogd met behulp van geavanceerde software. Geautomatiseerde goederen-naar-persoonsystemen kunnen een verwerkingscapaciteit van 1200 picks per uur bieden, wat een toename van 1000% is ten opzichte van handmatige systemen.
5. Schalen
Een van de problemen waar e-commercespelers vaak mee te maken hebben, is dat de magazijncapaciteit vol raakt tegen de tijd dat het operationeel wordt. Automatisering stelt je in staat om de hoogte van het magazijn te gebruiken met oplossingen zoals Pallet ASRS, Mini-Load systemen en kartonnen shuttle systemen. Dit verandert het paradigma door meer ruimte te geven om uit te breiden in hetzelfde magazijn en elke speler kan eenvoudig uitbreiden in een bestaand magazijn door gebruik te maken van de hoogte in plaats van op zoek te gaan naar nieuwe magazijnen voor activiteiten op verschillende schaal.
Het gedrag van klanten in reactie op technologieën en de snellere omarming van nieuwe manieren om met e-commercebedrijven om te gaan, zal een grote invloed hebben op bedrijven om niet alleen prijsgericht te zijn, maar ook snelheidgericht (hoe snel kun je leveren). Een winnende strategie met de juiste mix van automatisering, die helpt bij het verlagen van de operationele kosten en het verhogen van de productsnelheid, zou e-commercebedrijven moeten kunnen helpen om een immense klanttevredenheid en bedrijfswaarde te leveren.
