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En la era actual, en la que las decisiones se toman en un segundo, con solo tocar una vez la pantalla de tu smartphone, en cuestión de minutos recibes en tu puerta comestibles, ropa e incluso los últimos modelos de teléfonos móviles. No se trata solo de un cambio cultural, sino también estructural, que afecta profundamente a la forma en que la logística y la cadena de suministro se reorganizan para satisfacer las expectativas de entrega rápida y responder a las necesidades de un comprador impulsivo.
Se prevé que el mercado del comercio rápido crezca de 103 700 millones de dólares en 2024 a 997 100 millones de dólares en 2034, con una tasa compuesta de crecimiento anual del 25,4 %, impulsado por la urbanización, la adopción de tecnología y la demanda de entregas a domicilio más rápidas.
La psicología del «ahora»
Las empresas se han lanzado agresivamente a una carrera por la entrega rápida solo para satisfacer nuestras expectativas. La mentalidad de «entrega en 10 minutos» ha transformado el comercio rápido. La velocidad es la nueva normalidad. Es la base sobre la que la cadena de suministro de las empresas se diferenciará y creará una ventaja competitiva.
Para satisfacer estas demandas, las empresas están revisando sus estrategias de cadena de suministro. En lugar de depender de un único gran centro de distribución, las empresas están invirtiendo en redes de almacenes regionales y locales. Estos múltiples centros de distribución, ubicados estratégicamente cerca de las zonas de mayor consumo, permiten entregas ultrarrápidas.
Automatización de almacenes de comercio rápido: impulsando la entrega rápida
Los procesos manuales son engorrosos y pueden ralentizar la velocidad de muchas maneras. Eso lleva a las empresas a avanzar hacia la automatización para garantizar envíos puntuales y entregas más rápidas. Adoptan tecnologías como la previsión de la demanda basada en la inteligencia artificial y la supervisión de datos en tiempo real para garantizar que sus almacenes nunca se queden sin existencias.
La automatización es una combinación de sistemas y flujos de trabajo inteligentes que simplifican las operaciones, reducen los errores y aumentan el rendimiento. No se trata tanto de sustituir a las personas como de dotarlas de sistemas más inteligentes, rápidos y fiables.
Ya se trate de paneles centralizados que registran el seguimiento del inventario en tiempo real, de una arquitectura flexible y escalable y de flujos de trabajo automatizados, o de recibir el inventario entrante para seleccionar y embalar cuidadosamente los pedidos para su envío, la automatización está impulsando la velocidad, la precisión y la eficiencia general de las empresas.
Muchos procesos de almacén ni siquiera requieren robótica o maquinaria compleja. Estas son algunas de las áreas clave que la mayoría de los clientes eligen automatizar:
- Estaciones GTP que permiten agilizar la preparación de pedidos. Los sistemas GTP llevan el inventario directamente a los operarios del almacén de comercio rápido, en lugar de que estos tengan que desplazarse para recoger los artículos. Estas estaciones utilizan lanzaderas o robots automatizados para recuperar rápidamente los productos de los almacenes y entregarlos en una estación de trabajo fija, donde los operarios recogen y empaquetan los pedidos. Este enfoque reduce significativamente el tiempo de recogida y aumenta la precisión al minimizar la intervención manual.
- Los sistemas automatizados de almacenamiento y recuperación (ASRS) son sistemas de almacenamiento automatizados con lanzaderas que almacenan y recuperan mercancías de estanterías de alta densidad. Estos sistemas no solo maximizan el aprovechamiento del espacio del almacén de comercio rápido (Q-commerce) hasta en un 80 %, sino que también permiten almacenar y recuperar mercancías según los principios FIFO, FEFO o cualquier secuencia predefinida.
- Los sistemas de transporte modernos pueden estar altamente automatizados e integrados con escáneres para clasificar y mover productos de forma fluida con una intervención humana mínima dentro del almacén.
En conjunto, estas tecnologías forman un ecosistema integrado de automatización de almacenes de comercio rápido (Q-commerce) de alta velocidad que aumenta el rendimiento, la precisión y la escalabilidad, aspectos clave para satisfacer las expectativas actuales de los consumidores, que lo quieren «ya».
Velocidad con precisión: por qué es importante
Según investigaciones punteras, los clientes suelen perdonar los retrasos en las entregas, pero no los envíos erróneos o la falta de productos. Las empresas más innovadoras están invirtiendo en sistemas flexibles que pueden adaptarse a la expansión de las referencias, la demanda escalable y la escasez de mano de obra.
Addverb estado creando sistemas personalizados, desde robots que clasifican artículos hasta el software que lo conecta todo. El objetivo: garantizar que el cumplimiento de los pedidos sea rápido, preciso y sin complicaciones. Así que la próxima vez que tu aperitivo favorito aparezca casi al instante, recuerda que hay todo un mundo de tecnología trabajando entre bastidores para que eso sea posible.
Los estudios del sector indican que recoger y embalar artículos individuales para 25 consumidores diferentes requiere muchas más horas de trabajo que recoger una caja que contiene 25 unidades destinadas a un único punto de venta.
El rendimiento es la nueva prioridad en el cumplimiento de los objetivos.
Para superar a la competencia, la velocidad y la precisión deben ir acompañadas del rendimiento del sistema. Para prosperar, las empresas deben centrarse en el rendimiento en múltiples indicadores clave.
Muchos actores del comercio rápido también están optando por soluciones de almacén automatizadas para mejorar su eficiencia operativa, velocidad y niveles de precisión. Uno de los principales actores del comercio rápido en India Blinkit India publicó recientemente un vídeo en el que muestra su almacén automatizado, diseñado e implementado por Addverb.
Indicadores clave de rendimiento para el éxito
A medida que el comercio electrónico sigue creciendo a un ritmo exponencial, las operaciones de logística se enfrentan a una presión sin precedentes para satisfacer las demandas de los clientes. El éxito depende de la gestión eficaz de estos indicadores clave de rendimiento (KPI) fundamentales:
- Los ciclos de pedido más cortos permitirían entregas más rápidas y clientes satisfechos.
- Mayor precisión para reducir los errores humanos, lo que permite el crecimiento.
- Gestionar un mayor rendimiento sigue siendo la clave para satisfacer las expectativas de los clientes cuando se produce un aumento en el volumen de pedidos.
Conclusión
En el entorno actual, impulsado por los consumidores y caracterizado por la «psicología del ahora», estas mediciones van mucho más allá de las simples métricas. Constituyen el pilar de un comercio electrónico fiable y competitivo, garantizando que las empresas no solo cumplan las expectativas actuales, sino que también generen confianza, credibilidad y fidelidad a largo plazo por parte de los clientes.
Nuestro equipo de expertos diseña soluciones de automatización personalizadas para la preparación de pedidos, el almacenamiento y la clasificación, complementadas con software y controles que garantizan una integración fluida con los sistemas existentes en su almacén. Un cumplimiento más rápido y pedidos precisos son la única forma de mantenerse al día con nuestro mundo «bajo demanda».
