창고들의 보고에 따르면 현재 85% 이상의 가동률로 운영되고 있다고 합니다.
(CBRE, 2023)
• 창고 자동화를 하지 않을 경우 발생하는 재정적 및 운영적 비용.
• 실제 데이터와 산업 동향을 통해 자동화의 필요성을 입증합니다.
• 자동화가 생산성, 정확성 및 확장성을 어떻게 향상시킬 수 있는지.
빠르고 오류 없는 배송은 이제 고객 만족의 필수 요소가 되었습니다. 공급망 전문가의 79% 이상이 2027년까지 창고 자동화를 계획하고 있는 만큼, 물류 환경은 크게 변화했습니다. 이제 기업에게 중요한 질문은 "자동화를 해야 할까?"가 아니라 "자동화를 미룰 여유가 있을까?"입니다
이 백서에서는 창고 자동화를 도입하지 않고 수동 창고 운영을 유지함으로써 발생하는 상당한 비용을 살펴보고, 급변하는 경쟁 환경에서 지속 가능한 경쟁 우위를 확보하기 위해 자동화가 필수적인 이유를 설명합니다
창고 전문가들이 자동화를 고려하고 있습니다
정확성과 속도 향상을 원하는 운영 책임자
지속 가능한 비용 절감 방법을 찾는 공급망 전문가
사업 확장을 통해 성장을 도모하려는 사업주
창고 운영의 비효율성은 기업에 매년 수백만 달러의 손실을 초래할 수 있습니다. 자동화 부족은 단순한 기술적 격차를 넘어 전략적 후퇴입니다. 자동화를 도입하면 생산성을 25% 향상시키고 오류를 70% 이상 줄일 수 있어, 민첩성, 회복력, 지속가능성이 핵심인 미래에 성공적으로 적응할 수 있도록 운영 방식을 혁신할 수 있습니다. 이는 생존과 선도의 차이를 결정짓는 요소입니다.
이제 고객들은 프리미엄 배송에 대한 높은 기대치를 갖고 있으며, 이는 주로 "아마존 효과"에 힘입은 추세입니다. 고객들은 하루 이틀 내 배송과 실시간 배송 추적을 포함한 원활하고 만족스러운 경험을 원합니다. 저희 조사에 따르면 미국 소비자의 무려 91%가 적극적으로 택배를 추적하고 있으며, 39%는 하루에 한 번, 19%는 하루에 여러 번 추적하는 것으로 나타났습니다.
39%는 하루에 한 번, 19%는 하루에 여러 번 추적합니다.
가트너의 2019년 산업 4.0 실현 연구(Gartner Realization of Industry 4.0 Study)에 따르면 응답자의 79%가 2025년까지 자사의 운영이 디지털 프로세스로 강화된 인간 중심 프로세스가 될 것이라고 답했으며, 약 18%는 운영이 완전한 무인 자동화 창고로 전환될 것이라고 믿는다고 답했습니다(Gartner, 2020년 7월 14일).
공급망이 점점 더 세계화되고, 인건비가 상승하며, 24시간 배송에 대한 압력이 증가하고, 고객 기대치가 높아짐에 따라 물류 지원이 부족한 기업은 상당한 불이익을 겪게 될 것입니다. 이 백서에서는 수동 창고 운영을 유지하는 데 드는 숨겨진 비용을 심층적으로 분석하고, 자동화 도입 실패가 어떻게 비효율성, 비용 증가, 그리고 궁극적으로 시장 기회 상실로 이어지는지 보여줍니다.*
미국 인구조사국 자료에 따르면, 미국 평균 창고는 불필요한 이동으로 인해 연간 6.9주를 낭비하며, 이로 인해 업계는 연간 43억 달러, 즉 2억 6,500만 시간의 노동력 손실을 입습니다.*
공급망 책임자의 55%가 공급망 기술 및 혁신 투자 규모를 확대하고 있으며, 이 중 88%는 100만 달러 이상을 투자할 계획이라고 밝혔습니다. 42%는 1,000만 달러 이상을 투자할 계획입니다.
출처: *MHI 연례 산업 보고서(2024)
오늘날 기업들은 고객 만족도를 높이고 주문 배송 과정을 통해 고객 만족을 극대화하는 데 주력하고 있습니다. 디지털 시대에 이는 온라인 주문이 제시간에 도착하는 것을 넘어 예정보다 빠르게, 오류 없이 배송되는 것을 의미합니다. 자동화, 인공지능, 데이터 분석은 공급망 운영 방식을 재정의하는 세 가지 핵심 요소입니다.
최근 LogisticsIQ 보고서에 따르면 창고 자동화 시장은 2027년까지 410억 달러에 달할 것으로 예상되며, 자동 유도 차량(AGV)/자율 이동 로봇(AMR), 컨베이어 시스템, 자동 식별/데이터 캡처, 팔레트 적재/하역, 랙킹 등의 기능이 포함될 전망입니다.
실제로 한 인적 자본 연구에 따르면 자동화로 인해 인력의 책임이 바뀔 것으로 예상하는 기업의 84%가 직원 재교육에 대한 투자를 늘리고 있는 것으로 나타났습니다.*
하지만 이 비율은 2027년까지 79%에 이를 것으로 예상됩니다. 이러한 추세는 지속적인 노동력 부족과 운영 효율성 향상 필요성에 영향을 받고 있습니다.*
출처: *MHI 연례 산업 보고서, 2022.
물류 및 창고업계가 인력 부족, 높아지는 소비자 기대치, 운영 비효율성 등으로 인해 점점 더 큰 압박에 직면함에 따라 자동화를 도입하지 않을 경우 발생하는 비용이 점점 더 분명해지고 있습니다.
미국 노동통계국에 따르면 2017년 이후 창고업 일자리가 20.5% 증가했습니다. 그러나 이러한 노동 수요 증가에 비해 공급은 부족합니다. 미국 노동통계국 자료에서 볼 수 있듯이, 직원 이직률은 여전히 기업에 큰 비용 부담을 안겨줍니다. 2021년 12월에는 430만 건 이상의 자발적 퇴사가 발생했으며, 이는 11월의 기록적인 수치에 이은 것입니다. 특히 맥킨지가 최근 약 600명의 근로자를 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 응답자의 44%가 향후 6개월 내에 정규직으로 복귀할 의향이 거의 없거나 전혀 없는 것으로 나타나 기업에 추가적인 재정적 부담을 가중시키고 있습니다. 이에 대응하여 많은 기업들이 임시직 채용에 의존하고 있는데, 이는 불규칙적인 성과와 오류를 초래할 수 있습니다.*
출처: *2025년 제조업 전망, 딜로이트 2024
신규 직원을 채용하고 교육하는 데는 많은 비용이 들며, 잦은 이직은 이러한 비용을 더욱 악화시킵니다.
임시직 인력 활용은 일관성을 저해하여 운영 차질과 신뢰성 부족을 초래할 수 있습니다.
필요한 인력이 부족하면 기업은 사업 규모 확장에 어려움을 겪고 잠재적인 성장 기회를 놓치게 됩니다.
출처: *새로운 인재 게임을 플레이하고 직원을 다시 확보하는 방법. 맥킨지앤컴퍼니, 2019
창고에서의 수작업은 종종 높은 부상률로 이어집니다. 미국 노동통계국(BLS)이 최근 발표한 노동력 데이터에 따르면, 창고 근로자의 부상 및 질병 발생률은 정규직 창고 근로자 100명당 5.5건(5.5%)으로, 2020년의 4.0건에 비해 크게 증가했습니다.
반복적인 동작, 무거운 물건 들기, 사고 발생 가능성 등 육체 노동과 관련된 위험은 값비싼 산재 보상 청구, 높은 보험료, 규제 벌금으로 이어질 수 있습니다.*
출처: *손실 추세 분석을 통한 창고 안전 문화 및 안전 교육 개선*
소비자의 빠르고 정확한 서비스에 대한 요구는 급속히 증가하고 있습니다. 맥킨지앤컴퍼니(McKinsey & Company)의 보고서에 따르면 소비자의 40% 이상이 당일 배송을 기대하며, 74%는 빠른 배송을 위해 추가 비용을 지불할 의향이 있다고 합니다. 마찬가지로, 스태티스타(Statista)는 소비자의 72%가 주문 오류를 경험한 후에는 해당 브랜드를 다시 이용하지 않을 가능성이 높다고 지적합니다. 이러한 높은 기대치는 물류센터가 속도, 정확성, 그리고 적응성을 최우선으로 고려해야 한다는 막대한 압력을 가하고 있습니다.*
전자상거래는 2025년까지 전 세계 소매 판매의 25%를 차지할 것으로 예상되며(딜로이트), 물류창고는 점점 더 복잡한 문제에 직면하고 있습니다. 다양한 재고 유형, 변동하는 주문량, 그리고 다채널 주문 처리 관리는 현대 물류창고 운영의 필수 요소가 되었습니다. 기존의 수동 시스템으로는 이러한 요구 사항을 충족하기 어렵고, 이로 인해 비용이 많이 드는 비효율성이 발생하고 있습니다.
여러 소매 브랜드, 전자상거래 업체 및 제3자 물류 제공업체들이 올해부터 시설 폐쇄와 인력 감축을 발표했으며, 이는 창고 및 유통 운영과 관련된 2,800명 이상의 직원에게 영향을 미칠 것입니다.*
출처: *창고 고용은 계속 감소하고 있으며, 2024년에는 더 많은 해고가 예상됩니다
창고 임대료가 급격히 상승했습니다. 미국과 캐나다에서는 2022년 30% 급등에 이어 2023년에도 6% 상승했습니다. 특히 남동부와 남서부 지역에서는 더욱 가파른 상승세를 보였는데, 라스베이거스와 플로리다 중부 같은 도시에서는 임대료가 10% 이상 올랐습니다. 높은 건설 비용과 수요 증가가 이러한 상승세를 부추겨 창고 운영업체에 추가적인 부담을 주고 있습니다. 효율적인 공간 활용의 필요성이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.
멕시코에서는 근거리 생산 이전(니어쇼어링) 활동으로 수요가 사상 최고치를 경신하며 이전 최고치 대비 8% 증가했고, 신규 공급 유입으로 공실률은 0.9%에서 1.4%로 상승했습니다. 그럼에도 불구하고 공급 부족과 높은 건설 비용으로 인해 치열한 경쟁이 지속되었고, 그 결과 임대료가 19%라는 놀라운 상승률을 기록했습니다.
브라질에서는 최고급(Class AAA) 오피스 공간에 대한 기록적인 수요와 신규 개발의 급격한 감소가 맞물려 공실률이 320bp 하락한 역대 최저치인 11.4%를 기록했습니다. 그러나 고금리 부채로 인해 개발 속도가 크게 둔화되었으며, 이러한 추세는 2024년까지 공실률을 더욱 낮추고 임대료 상승을 부추길 것으로 예상됩니다.
연구에 따르면 창고는 비효율성으로 인해 운영 비용의 최대 30%를 낭비할 수 있습니다. 노동 집약적인 작업, 최적화되지 않은 작업 흐름, 그리고 공간 활용도 저하는 이러한 손실의 주요 원인입니다. 이러한 비효율성은 수익성에 직접적인 영향을 미치고 기업의 효과적인 확장을 저해합니다.
창고들의 보고에 따르면 현재 85% 이상의 가동률로 운영되고 있다고 합니다.
(CBRE, 2023)2030년까지 예상되는 연간 전자상거래 매출 성장률.
(Statista, 2023)소비자들은 이제 이틀 이내 또는 그보다 더 빨리 배송을 기대합니다.
(맥킨지앤컴퍼니, 2023)기업들은 SKU(재고 관리 단위) 수가 증가했다고 보고했습니다.
(딜로이트, 2023)창고들은 여전히 수동 데이터 입력에 의존하고 있으며 자동화된 위치 추적 시스템이 부족합니다.
(MHI 산업 보고서, 2022)창고 공간은 보관 목적 외에도 준비 구역이나 제품 분류와 같은 다양한 용도로 활용되는 경우가 많습니다.
(프롤로지스, 2023)과제: 고객 SKU 선택의 수와 다양성이 증가함에 따라 창고 운영이 복잡해지고 있습니다. 높은 반품률과 맞물려 처리 단계가 늘어나고, 짧은 배송 기간과 소량 주문 관리에 어려움이 발생합니다. 또한 수요 변동성과 재고 누적으로 운영 효율성이 저하됩니다. 여기에 더해 단일 창고에서 옴니채널 유통을 구현해야 하는 필요성이 커지면서, 다양한 주문 처리 요구를 충족하기 위한 프로세스의 원활한 통합이 요구됩니다.
공통 요구 사항: 상품 피킹, 분류 및 역물류.
매장 진열 준비 완료 상태로 주문 처리 과정을 간소화하여 직원들의 상품 개봉 시간을 최소화합니다.
주문량 증가에 대응하기 위한 자동화된 주문 순서 지정 및 통합 시스템.
효율적인 배치 생산을 위한 지능형 배치 피킹 전략으로 피킹 시간을 단축합니다.
여러 품목을 한 번에 포장하는 방식으로 지속 가능한 관행을 실천하세요.
과제: 단기 계약으로 인해 중복된 인프라가 발생하는 경우가 많고, 변화하는 시장 수요에 맞춰 유연한 자동화 솔루션이 요구됩니다. 다수의 고객을 상대하는 사업장에서 공간 활용도가 저조한 것은 비효율성을 더욱 악화시키고, 인력 부족으로 운영 관리 부담이 가중됩니다. 옴니채널 주문 처리와 복잡한 반품 관리 또한 과제를 더욱 복잡하게 만들어, 공간 최적화, 프로세스 간소화, 그리고 운영 전반에 걸친 일관된 성능 보장을 위해 민첩한 시스템이 필요합니다.
공통 요구 사항: 상품 피킹, 분류 및 역물류.
당사의 ASRS 시스템은 usa공간 활용을 극대화하여 저장 공간을 최적화합니다.
당사의 자동화 시스템은 운영 비용을 절감하고 인력 부족 문제를 효과적으로 해결합니다.
당사의 분석 시스템은 재고, 슬롯 배치, 주문 및 성과에 대한 효율적인 통찰력을 제공합니다.
고정형 및 유연형 자동화 시스템을 결합하여 여러 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
과제: 낮은 마진과 수요 변동은 수익성 유지에 어려움을 초래합니다. 옴니채널 운영은 이러한 문제를 더욱 악화시켜 재고, 주문 처리, 포장 간의 원활한 조정을 통해 균형을 유지하고, 개별 품목과 박스 단위 판매의 복잡성을 관리해야 합니다. 신속하고 효율적인 주문 처리를 위해 순서 지정 문제도 해결해야 합니다. 또한, 유통기한이 짧은 제품의 경우 제품 품질을 유지하고 고객 기대치를 충족하기 위해 특수 냉장 보관 솔루션이 필수적입니다.
공통 요구 사항: 소프트웨어, 상품 피킹, 분류, 역물류 및 배송.
당사의 MFC 전략은 더 빠른 주문 처리 및 재고 보충을 위해 운영을 최적화합니다.
첨단 솔루션은 신속한 주문 처리 및 배송을 보장하여 빠른 상거래를 지원합니다.
5만 개 이상의 SKU를 손쉽게 관리하여 옴니채널 유통에 혁명을 일으키세요.
자율 기술을 적용한 당사의 냉장 보관 솔루션은 제품 품질을 보장합니다.
과제: 유통기한이 짧은 제품의 특성상 신뢰할 수 있는 선입선출(FIFO) 시스템이 필수적이며, 소량 주문 처리로 물류 복잡성이 가중됩니다. 의료 및 제약 분야의 노후화된 소프트웨어는 재고 계획 수립을 저해합니다. 위험물 관리에는 엄격한 안전 조치와 규정 준수가 요구되며, 보관 및 이동에 대한 정확한 절차가 필수적입니다. 숙련된 인력 부족으로 인해 위험물 재고의 효율적인 관리는 안전 및 규정 준수를 위해 매우 중요하며, 이를 위해서는 전문 교육과 첨단 시스템이 요구됩니다.
공통 요구 사항: 소프트웨어, 피킹, 안전한 보관 및 안전한 자재 이동.
자동화된 자재 이동 시스템은 인력 개입을 줄여 안전성을 향상시킵니다.
당사의 창고 관리 소프트웨어는 실시간 추적 및 운영 최적화를 지원합니다.
당사의 셔틀 기반 저장 및 검색 시스템은 공간 활용 측면에서 최적입니다.
자동화는 숙련된 노동력의 필요성을 줄여 상당한 비용 절감을 가져옵니다.
과제: 변화하는 생산 요구사항과 다양한 부품의 모양, 크기, 무게는 창고 관리에서 어려움을 야기합니다. 이러한 어려움은 안전 위험과 엄격한 프로토콜 준수의 필요성으로 더욱 복잡해집니다. 비효율적인 공급업체 관리 재고 시스템, 인력 부족 및 높은 비용은 생산성에 부정적인 영향을 미칩니다. 자재 이동 중 손상을 방지하기 위해서는 적절한 취급이 필수적이며, 민감한 제품의 경우 온도 관리가 매우 중요합니다.
공통 요구 사항: 자재 이동, 보관 및 분류.
자동화된 배치 및 웨이브 피킹 방식을 통한 효율적인 주문 처리.
팔레트와 상자의 효율적인 보관 및 검색을 위한 자동 셔틀 시스템.
운송 과정에서 수작업을 최소화하는 자동화된 자재 처리 솔루션.
실시간 재고 추적 및 정확한 창고 운영을 위한 지능형 WMS.
기업들이 처리량 증가를 보고하고 있습니다. 증가하는 수요를 충족하면서 오류는 줄였습니다.
(딜로이트, 2023)품절이 감소하고 재고 회전율이 25% 증가했습니다.
(가트너, 2023)운영 역량 증가. 창고의 53%가 최대 수요를 더 잘 처리합니다.
(맥킨지앤컴퍼니, 2023)자동화로 인해 직장 내 부상 발생률이 감소합니다.
(OSHA, 2023)인건비 절감. 인적 오류로 인해 매년 600억 달러의 공급망 손실이 발생합니다.
(프롤로지스, 2023)자동화는 생산성을 향상시키고 창고 관리의 모든 측면을 최적화하는 것입니다. Addverb의 최첨단 솔루션은 현대 창고가 직면한 핵심 과제를 해결하며, 당사의 제품군은 "고정형 및 유연형 창고 자동화" 범주를 포괄합니다.
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고밀도 상품 보관 및 검색을 위해 설계된 혁신적인 창고 자동화 기술입니다. 레일, 로봇 팔, 셔틀, 리프트 및 재고 관리와 신속한 자재 처리 프로세스를 위한 소프트웨어를 갖추고 있습니다.
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효율성, 정확성, 안전성이 최우선시되는 시대에 창고 자동화는 선택 사항이 아니라 경쟁력 유지를 위한 필수 요소입니다. 자동화를 도입하지 않을 경우 발생하는 비용(노동력 비효율, 안전 위험, 매출 손실 등)은 무시할 수 없을 정도로 막대합니다. Addverb 창고가 이러한 과제를 극복하고 운영 효율성을 향상시키며 시장에서의 입지를 강화할 수 있도록 혁신적인 솔루션을 제공합니다.
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