Inhoudsopgave
De omvang vande wereldwijde e-commercemarktwerd in 2023 geschat op USD 25,93 biljoen en zal van 2024 tot 2030 naar verwachting groeien met een CAGR van 18,9%.
Om een sterke merkaanwezigheid te vestigen in de snel groeiende automatisering in de e-commerce-industrie, moeten bedrijven verder gaan dan het aanbieden van een aantrekkelijke productcollectie en een naadloze checkout-ervaring. Het bieden van een uitzonderlijk fulfillmentproces is nu een hoeksteen van klanttevredenheid. Uit recent onderzoek blijkt dat 67% van de klanten waarschijnlijk van merk zullen veranderen als hun bestellingen onnauwkeurig of vertraagd zijn. Naarmate bedrijven groeien en streven naar een betere marktpenetratie, wordt het ontwerpen van een robuuste, efficiënte en klantgerichte toeleveringsketen onmisbaar voor het stimuleren van loyaliteit en concurrentievoordeel.
Uiteindelijk realiseren alle e-commerce bedrijven zich dat de laatste grens te veroveren is op het gebied van magazijnbeheer. De e-commerce voorraadbeheer automatiseringstechniek zal een game changer zijn in de manier waarop magazijnen werken, omdat het de operationele efficiëntie verbetert, toekomstige schaalbaarheid biedt en flexibiliteit mogelijk maakt.
Bedrijven die automatisering begrijpen, vroegtijdig overstappen en er met gemak doorheen navigeren, zullen overeind blijven als het stof is neergedaald. Vooruitgang op het gebied van automatisering, robots, kunstmatige intelligentie en machine learning zal de manier waarop fulfilment wordt gedaan veranderen. E-commerce is een reusachtige sector; daarom omvat de automatiseringsaanpak niet alleen weten wanneer te automatiseren, maar ook waar te automatiseren en hoeveel.
Voordelen van automatisering
Voorraadbeheer
Voorraadbeheer is sterk gerelateerd aan de financiën van een bedrijf. Vanwege het enorme aantal SKU's dat in een e-commerce magazijn wordt verwerkt, is nauwkeurig voorraadbeheer van cruciaal belang. Nauwkeurige inventarisatie geeft je een overzicht van het inkomstenpotentieel van elke opslaglocatie.
Seizoensgebonden vraag en sortering
Omdat ze een breed scala aan producten verkopen, zijn e-commercebedrijven kwetsbaar voor seizoensgebonden schommelingen in de vraag. Automatisering in e-commerce helpt bedrijven bij het voorspellen van vraagpatronen en maakt het ook mogelijk om warehousingoperaties bijna onmiddellijk op- en af te schalen, wat niet haalbaar is in een handmatig systeem. Bovendien wordt het sorteren van leveringen aanzienlijk eenvoudiger en kosteneffectiever met mobiele robots en sorteerrobots.
Retourzending
Retourenbeheer vereist in hoge mate geautomatiseerde tracking, replenishing, opslag en retrieval acties in één. Er moeten efficiënte softwareoplossingen worden geïnstalleerd voor gegevensintegratie in alle subtaken, wat resulteert in een verbeterde klantervaring.
kiezen
De flexibiliteit van diverse productopties die automatisering in e-commerce biedt, verbetert aan de ene kant de klantenbinding, maar maakt het proces van het verzamelen van deze spullen in een magazijn, bekend als Orderverzamelen. Automatisering in e-commerce verhoogt de productiviteit bij het orderverzamelen door het verwijderen van activiteiten die geen waarde toevoegen, zoals lopen en zoeken naar items, terwijl ook de nauwkeurigheid van het orderverzamelen wordt verbeterd met behulp van geavanceerde software. Geautomatiseerde goederen-naar-persoon systemen kunnen 1200 picks per uur verwerken, wat een toename van 1000% is ten opzichte van handmatige systemen.
Omvang van de activiteiten
Een van de problemen waar e-commercespelers vaak mee te maken hebben, is dat de magazijncapaciteit vol raakt tegen de tijd dat het operationeel wordt. Automatisering in e-commerce stelt je in staat om de hoogte van het magazijn te gebruiken met oplossingen zoals Pallet ASRS, Mini-Load systemen en kartonnen shuttle systemen. Dit verandert het paradigma door meer ruimte te geven om uit te breiden in hetzelfde magazijn en elke speler kan eenvoudig uitbreiden in een bestaand magazijn door gebruik te maken van de hoogte in plaats van op zoek te gaan naar nieuwe magazijnen voor activiteiten op verschillende schaal.
EINDNOOT
Het gedrag van klanten in reactie op technologieën vertaalt zich in snelheidsverwachtingen voor bedrijven en de vraag voor elk e-commercebedrijf is "Hoe snel kun je leveren?".
De sleutel is het definiëren van een winnende strategie met de juiste mix van automatisering, die helpt bij het verlagen van de operationele kosten en het verhogen van de snelheid van het product zou e-commerce bedrijven stevig moeten kunnen helpen bij het leveren van customer delight en business value.
FAQ
Hoe kan automatisering de orderverwerking in e-commerce verbeteren?
Automatisering in e-commerce stroomlijnt de orderverwerking door systemen zoals Warehouse Management Systems (WMS) en orderbeheerplatforms te integreren. Het vermindert handmatige fouten, versnelt de orderverwerking en verhoogt de klanttevredenheid.
Welke rol speelt automatisering in voorraadbeheer?
Automatiseringstools zoals Automated Storage and Retrieval Systems (ASRS) en inventarisopvolgingssoftware zorgen voor real-time zichtbaarheid van de inventaris, verminderen het aantal stockouts of te grote voorraden en optimaliseren de opslagruimte.
Hoe kan automatisering de klantenservice in e-commerce verbeteren?
Chatbots en AI-gestuurde klantondersteuningssystemen geven direct antwoord op veelvoorkomende vragen, verwerken retourzendingen of terugbetalingen snel en verbeteren de algehele winkelervaring.
Kan automatisering helpen bij marketing en klantbetrokkenheid?
Ja, automatisering in e-commerceplatforms kan e-mailcampagnes personaliseren, producten aanbevelen op basis van surfgedrag en klantgegevens analyseren om gerichte marketingstrategieën te creëren.
Wat zijn de voordelen van automatisering in logistiek en levering?
Automatisering in de logistiek, zoals software voor routeoptimalisatie en autonome afleversystemen, zorgt voor snellere en nauwkeurigere leveringen en verlaagt tegelijkertijd de operationele kosten.
