Soporte durante todo el ciclo de vida: Asistencia integral garantizada


Advertencia: Variable indefinida $robotics_support_functions_image en addverb en línea 426

Soporte global de automatización 24/7

  • <48 Hours Entrega de piezas de emergencia
  • 85% Tasa de éxito del soporte remoto
  • 600+ Días ahorrados en almacenes
  • 50% Los clientes utilizan servicios remotos

Advertencia: Variable indefinida $service_section en addverb en línea 513

Advertencia: Variable indefinida $service_section en addverb en línea 514

Advertencia: el argumento de foreach() debe ser de tipo array|object, se ha proporcionado null en addverb en línea 514

Advertencia: Variable indefinida $service_section en /home/addverb.com/public_html/us/wp-content/themes/onepress-child/service.phpaddverbde en la línea 553

Advertenciaforeach() debe ser de tipo array|object, se ha proporcionado null laaddverb/home/addverb.com/public_html/us/wp-content/themes/onepress-child/service.php línea 553

Sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS)

¿Cómo contactar con nuestro servicio de atención al cliente postventa?

Soporte por correo electrónico

  • Envíanos un correo electrónico a [email protected]
  • Dirección de correo electrónico dedicada para cada cliente
  • Monitoreo 24/7
  • Creación de un ticket para cada problema reportado

Portal AFS (Portal de Soporte Postventa)

  • Acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos para una resolución eficiente
  • Reciba actualizaciones de estado junto con monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Activadores de correo electrónico para la apertura/actualización/cierre de tickets

Soporte técnico

Soporte de almacén más allá de la puesta en marcha

  • Mantenimiento preventivo para evitar averías frecuentes
  • Formación técnica para el desarrollo de habilidades de manejo de robots por parte de la mano de obra
  • Soporte de garantía para reducir riesgos y retrasos en el servicio
  • Soporte in situ para la continuidad operativa del almacén
  • Soporte para averías y revisiones con mínima interrupción
  • Auditorías técnicas para mejorar la eficiencia diaria del sistema

Piezas de repuesto

Gestión de piezas de repuesto

Soporte para existencias de repuesto y contratos

  • Stock de repuesto para un acceso rápido en caso de avería
  • Contrato de mantenimiento para necesidades robóticas a largo plazo

Actualizaciones y mejoras

  • Actualizaciones de hardware para mejorar el rendimiento del robot
  • Actualizaciones de software para aumentar la eficiencia de la automatización

Línea directa 24/7 y soporte remoto

  • Soporte remoto para resolver problemas de automatización más rápidamente
  • Servicio posventa 24 horas al día, 7 días a la semana para un funcionamiento sin problemas

Capacitación

Ventaja Addverb

  • Servicios de capacitación para potenciar a su equipo
  • Portal CMMS dedicado
  • Beneficios económicos al reducir el tiempo de inactividad y los costos operativos
  • Seguimiento de soporte en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de CMMS
  • Documentación para facilitar el funcionamiento de los sistemas robóticos