사무실에 앉아 중요한 프로젝트에 대해 논의하고 있습니다. 갑자기 인생에서 중요한 사람의 생일 알림을 받습니다. 생일을 기억하지 못해서 선물을 보내지 않았습니다. 어떻게 하나요? .......... 쇼핑 앱을 열고 당일 배송을 선택하면 끝입니다! 이 앱은 사랑하는 사람을 기쁘게 해줄 선물을 주문할 수 있도록 도와줍니다. 하지만 클릭 몇 번으로 끝낼 수 있는 이 과정은 사실 수많은 팀이 1년 내내 함께 일한 결과물입니다. 이 전체 체인에서 가장 중요한 부분은 이러한 '선물'을 보관하는 '창고'입니다. 창고는 공급망 관리의 숨겨진 중심축으로, 창고가 원활하게 작동하지 않으면 전체 공급망이 무너질 수 있습니다. 적절한 창고 관리에는 눈에 보이는 것보다 더 많은 것이 있습니다. 시간이 촉박한 패키지를 관리하고 부정확한 재고를 처리하는 것부터 인건비를 최소화하는 전략을 채택하는 것까지, 물류창고의 세계는 실제로 "두스라" 크리켓 배달만큼이나 까다롭습니다!
창고에서 이루어지는 모든 활동, 즉 상품 입고, 보관, 주문 피킹, 발송 중에서 주문 피킹은 전체 작업의 중추를 형성합니다. 정확한 주문 피킹은 공급망 생산성에 직접적인 영향을 미치기 때문에 매우 중요합니다. 고객이 주문한 모든 상품을 정확한 수량에 따라 수거하는 동시에 수백만 명의 고객을 위해 매번 주문한 것과 동일한 상품인지 확인하는 것은 정말 엄청난 작업입니다!
이 작업을 더 쉽게 수행하고 효율성을 높이려면 음성 지시 웨어하우징을 사용하는 것이 좋습니다. 음성 선택 라고 부르는 것이 좋습니다. 이는 피킹을 위한 이전 버전의 HHT 기반 스캐닝 시스템을 개선한 창고 작업으로, 공격적인 공급망 시장에서 우위를 점할 수 있는 새로운 기회입니다.
음성 피킹 소프트웨어 - 음성에는 무엇이 있으며 어떻게 작동할까요?
Pick-By-Voice는 소형 웨어러블 디바이스에 설치된 음성 인식 및 음성 길 안내 소프트웨어입니다. 작동 방식은 다음과 같습니다:
1. 창고 직원이 음성 장치를 휴대합니다.
2. 모바일 장치에서 음성 안내를 받습니다.
3. 알고리즘에 따라 창고 내 미리 정해진 위치로 이동합니다.
4. 제품의 확인 코드(확인 숫자)를 읽고 헤드셋의 마이크에 미리 정의된 명령을 말합니다.
5. 음성 인식 모듈이 작업자의 응답을 확인하고 피킹 수량으로 되돌립니다.
6. 피킹 수량을 확인한 후 작업자는 제품을 수거하고 다음 위치로 이동합니다.
전체 시스템은 작업자의 피킹 경로를 최적화하여 시스템의 전반적인 효율성을 개선하도록 설계되었습니다.
음성 선택과 기존 창고 관리 방법 - 전자가 특별한 이유는 무엇일까요?
우선, 말하기와 듣기 중심의 시스템에서는 직원들이 취급해야 하는 제품 이외의 다른 물건을 들지 않아도 됩니다. 제품을 다루기 전과 후에 내려놓거나 집어 들어야 하는 지침서, 코드 스캐너, 기기, 체크리스트가 없습니다.
이는 결과적으로 직원의 기능을 간소화합니다. 실제로 이로 인해 생산성과 정확성이 각각 35%에서 85%까지 증가합니다.
그리고 노동 안전 문제도 있습니다. 작업자의 주의를 분산시킬 수 있는 장애물이 줄어들면 제품에 대한 위험이나 작업자의 부상 가능성도 줄어듭니다. 매우 무거운 물건을 집거나 깨지기 쉬운 물품을 취급하는 경우에도 다치거나 제품이 파손될 가능성이 크게 줄어듭니다.
궁극적으로 이 시스템은 서류 작업이 필요 없습니다. 또한 음성 피킹 교육은 신속할 뿐만 아니라 번거로움도 없습니다. 또한 작업자의 작업을 조금 더 원활하고 쉽게 만들어주기 때문에 점차 만족도가 높아져 헌신적인 작업자로 거듭나게 됩니다.
그렇다면 왜 이 시류에 뛰어들까요?
보이스 피킹이 해결해 주는 문제는 다음과 같습니다:
1. 재고 정확도, 피킹 정확도 및 직원 생산성 향상
2. 작업자 안전 향상
3. 작업자 교육 시간 단축
4. 서류 작업 및 중복성 제거
5. 더 나은 고객 경험으로 이어집니다.
이 시스템은 고급 음성 인식 소프트웨어로 음성을 데이터로 변환합니다. 이 소프트웨어는 언어나 방언에 관계없이 각 단어가 어떻게 들리는지 학습하므로 모국어에 관계없이 모든 지역의 운영자가 영어나 힌디어가 모국어인 사람처럼 쉽게 적응할 수 있습니다. 현재 음성 기술은 인도 지역 언어로도 제공됩니다. 즉, 이 시스템은 전 세계 어디에서나 어려움 없이 작동할 수 있습니다.
이 기술의 글로벌 시장 규모는 2017년 9억 달러에서 2018년 말에는 25억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 이 기술은 유연성뿐만 아니라 창고의 생산성과 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 또한 향후 몇 년 동안 시장은 음성 피킹 시스템을 쉽게 도입할 것으로 예상됩니다. India 의 창고 피킹 규모를 고려할 때 음성은 티핑 포인트에 도달할 차세대 기술이 될 것으로 예상됩니다. 좋은 자리가 남아있을 때 이 배에 올라타 보시기 바랍니다.
