Índice
Los clientes tienen ahora grandes expectativas en los envíos premium, una tendencia impulsada en gran medida por el "efecto Amazon". Quieren entregas en uno o dos días, junto con una experiencia fluida y agradable que incluya actualizaciones de seguimiento en tiempo real.
Los estudios demuestran que el consumidor medio estadounidense comprueba el estado de su paquete unas 3,9 veces después de la compra, pero muchos minoristas se quedan cortos a la hora de ofrecer información de seguimiento de fácil acceso.
Ofrecer experiencias de envío integradas y en tiempo real es crucial para fomentar la confianza de los clientes y mostrar fiabilidad. A medida que se generalizan los envíos en el mismo día y en dos días, estas opciones están pasando de ser un servicio premium a un estándar del sector en determinados sectores. Los minoristas que puedan ofrecer experiencias de envío rápidas y transparentes probablemente destacarán, mientras que los que no puedan hacerlo tendrán dificultades para seguir el ritmo de las crecientes expectativas de los consumidores.
Aquí es donde entran en juego los proveedores de Logística de Terceros (3PL), que actúan como puente para garantizar el cumplimiento preciso y puntual de los pedidos. Con la dinámica cambiante de las cadenas de suministro mundiales y la creciente demanda del comercio electrónico, las empresas 3PL adoptan cada vez más la automatización para seguir siendo competitivas. La integración de soluciones de software avanzadas y tecnologías de vanguardia ha permitido a los proveedores 3PL pasar de desempeñar funciones logísticas tradicionales a convertirse en catalizadores de la eficiencia y la innovación.
La automatización como ventaja competitiva
Para satisfacer la necesidad de velocidad, las empresas 3PL están avanzando en sus operaciones mediante innovaciones técnicas. Con la explosión del comercio electrónico y las expectativas de los clientes de entregas en el mismo día o al día siguiente, los proveedores logísticos se enfrentan a retos que exigen una mayor agilidad operativa. Al aprovechar la automatización en el sector 3PL, los proveedores están mejor equipados para hacer frente a estos retos, mejorando su capacidad para ofrecer servicios escalables y flexibles.
Las principales innovaciones son:
- Sistemas de almacenamiento y recuperación automatizados (ASRS) para gestionar el inventario con precisión.
- Robots móviles autónomos (AMR) para la manipulación dinámica de materiales.
- Sistemas de ejecución de almacenes (WES) para orquestar operaciones de almacén complejas.
- análisis basados en IA para mejorar la previsión de la demanda y la gestión del inventario.
Áreas clave de la automatización 3PL
Recogida-Embalaje-Envío
La automatización está desempeñando un papel fundamental en la transformación del proceso de recogida, embalaje y envío. La necesidad de satisfacer pedidos a gran escala, las capacidades omnicanal y el seguimiento en tiempo real están empujando a los proveedores 3PL a implantar tecnologías de picking automatizado y ASRS. Estos sistemas reducen drásticamente los errores de picking, mejoran la eficiencia y agilizan el cumplimiento de los pedidos desde los almacenes hasta las puertas de los clientes.
Procesamiento inteligente de pedidos
El software inteligente, combinado con la automatización, garantiza una coordinación perfecta en el procesamiento de pedidos. Las plataformas de tramitación de pedidos basadas en IA optimizan cada fase del proceso (picking, kitting y montaje) al tiempo que mejoran la velocidad y la precisión. La integración del aprendizaje automático permite a los 3PL predecir los picos de demanda y optimizar la asignación de mano de obra, garantizando el uso eficiente de los recursos durante las temporadas altas.
Gestión optimizada del inventario
Las soluciones avanzadas de gestión de inventario, impulsadas por la IA, permiten a las empresas 3PL gestionar eficientemente el almacenamiento, la recuperación y el cumplimiento de los pedidos, incluso durante los períodos de máxima demanda. La automatización permite ciclos de reposición más rápidos y reduce los riesgos de falta de existencias. La IA y el análisis de datos ayudan a realizar previsiones precisas, mejorando la capacidad de satisfacer la demanda sin exceder o quedarse corto de inventario.
Utilización del espacio del almacén
Uno de los principales retos a los que se enfrenta el sector de los 3PL es la optimización del espacio, especialmente cuando se gestionan varios clientes bajo un mismo techo. Mediante la automatización de las operaciones de almacén, los 3PL pueden maximizar la densidad de almacenamiento. Sistemas como las lanzaderas de palés y los módulos de elevación vertical (VLM) permiten aprovechar mejor el espacio vertical del almacén, ofreciendo una mayor capacidad de almacenamiento en un espacio más reducido y permitiendo almacenar y acceder a más inventario de forma eficiente.
Gestión eficiente de las devoluciones
La gestión de las devoluciones es una parte crucial de la cadena de suministro del comercio electrónico, y puede suponer una parte significativa de los costes operativos. Con el procesamiento automatizado de las devoluciones, la industria 3PL puede gestionar las mercancías devueltas con mayor eficacia. Los sistemas de software avanzados permiten una integración perfecta de los datos en todas las plataformas, lo que mejora la precisión del inventario y reduce el tiempo dedicado a procesar las devoluciones. Esto mejora la satisfacción del cliente al tiempo que minimiza el impacto global de las devoluciones en la eficiencia del almacén.
Tendencias actuales del sector 3PL
Tendencias clave:
Se prevé que el sector mundial de los 3PL supere los 1,1 billones de dólares en 2024. Este crecimiento se ve impulsado por la creciente dependencia del comercio electrónico, donde los consumidores esperan entregas más rápidas, baratas y precisas. A medida que el sector de los 3PL amplía sus operaciones para satisfacer estas demandas, la automatización está demostrando ser el factor de éxito más importante.
- Robótica en logística: El cambio hacia la robótica, en particular los robots móviles autónomos (AMR), está ayudando a reducir la carga de trabajo manual al tiempo que aumenta el rendimiento de las operaciones logísticas.
- IA y aprendizaje automático: La adopción de IA y aprendizaje automático para la previsión de la demanda y la gestión de pedidos permite a los 3PL optimizar los niveles de inventario y asignar recursos de forma preventiva durante las temporadas altas.
- Sostenibilidad: los proveedores 3PL adoptan cada vez más soluciones logísticas ecológicas, como almacenes energéticamente eficientes y vehículos eléctricos para las entregas de última milla, con el fin de reducir su impacto medioambiental.
Estudio de caso
Mondial Relay - Solución de clasificación robotizada de Addverb
Addverb implementó con éxito una solución de clasificación robotizada para Mondial Relay, líder del sector 3PL especializado en servicios de entrega de paquetes. La solución integraba clasificadores robóticos que mejoraban drásticamente la velocidad y precisión del procesamiento de paquetes.
Resultados clave:
- Aumento de 4 veces el rendimiento de la paquetería, lo que permite entregas más rápidas.
- Reducción de los errores de clasificación, mejorando la calidad general del servicio.
- La escalabilidad de las operaciones permite a Mondial Relay gestionar picos de volumen durante temporadas de gran actividad como el Black Friday y Navidad.
Esta exitosa implantación demuestra el valor de la automatización para los 3PL en la gestión de operaciones logísticas de gran volumen y urgentes.
Lea el caso práctico completo: Solución de clasificación robotizada de Mondial Relay
DHL - Sistema de clasificación automatizado de Addverb
Addverb colaboró con éxito con DHL para implantar un sistema de clasificación automatizado de última generación que transformó sus operaciones de manipulación de paquetes. El sistema utilizaba robots clasificadores y software avanzado para clasificar paquetes con precisión y rapidez.
Principales logros:
- Mayor capacidad de clasificaciónLa mayor capacidad de clasificación, que permite gestionar con facilidad mayores volúmenes de paquetes.
- Reducción de los costes operativos optimizando la mano de obra y el tiempo en el proceso de clasificación.
- Mayor precisión en la gestión de paquetes, minimizando los errores y mejorando los plazos de entrega.
Esta exitosa implementación muestra cómo la automatización puede mejorar significativamente las operaciones logísticas para proveedores 3PL a gran escala como DHL.
Lea el estudio de caso completo: Sistema de clasificación automatizado de DHL
Superar los obstáculos a la automatización
A pesar de sus ventajas, algunos proveedores 3PL dudan en adoptar la automatización. La preocupación por el retorno de la inversión (ROI) y la flexibilidad de los sistemas de automatización rígidos para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes han sido los principales motivos de reticencia. Sin embargo, las soluciones de automatización modernas están evolucionando para dar respuesta a estas preocupaciones. Los últimos sistemas de automatización flexibles y modulares permiten al sector de los 3PL ampliar sus operaciones y adaptarse a las demandas cambiantes sin revisiones importantes.
Además, el software basado en la nube y los sistemas de gestión de almacenes (SGA) ofrecen ahora escalabilidad e integración con otros sistemas, lo que garantiza una transición más fluida a los flujos de trabajo automatizados. Con la promesa de una mayor eficiencia, una mejor utilización de los recursos y una mejor experiencia del cliente, el cambio a la automatización es cada vez menos una opción y más una necesidad para el sector 3PL.
Conclusión
El auge de la automatización en el sector de los 3PL no es solo una tendencia, sino el futuro de la logística. Mediante la adopción de tecnologías avanzadas como la IA, la robótica y el IoT, los proveedores 3PL pueden mejorar sus capacidades operativas, ofrecer mejores servicios y seguir siendo competitivos en un mercado en rápida evolución. Para las empresas que se asocian con proveedores 3PL, la automatización garantiza entregas más rápidas, un cumplimiento preciso de los pedidos y una reducción de los costes operativos, lo que se traduce en una mejor experiencia del cliente.
Con la automatización, el sector de los 3PL no sólo satisface las demandas actuales del comercio electrónico y las cadenas de suministro globales, sino que también sienta las bases para el crecimiento y la innovación futuros.
Fundada en 2016, Addverb ofrece soluciones completas de robótica para la automatización industrial y de almacenes, con una fuerte presencia global a través de sus filiales en todo el mundo. La empresa ofrece una gama de productos de automatización internos, incluidos robots móviles autónomos, ASRS y tecnologías de clasificación. Presta servicio a más de 350 clientes, entre los que se incluyen empresas de renombre como Coca-Cola, Amazon y DHL.
