Cómo vendes importa, cuál es tu proceso importa, pero lo que más importa es cómo se sienten tus clientes cuando se relacionan contigo. Vender es la parte más emocionante de un negocio. Pero, ¿qué ocurre cuando un cliente hace un pedido? Tiene que llegar a la persona adecuada, en el lugar adecuado y en el momento oportuno. Y aquí entran en escena los proveedores logísticos terceros para facilitar la tarea anterior. Con la cambiante dinámica de la cadena de suministro, los proveedores 3PL se han preparado para convertirse en el catalizador de la cadena y garantizar el cumplimiento preciso y puntual de los pedidos.
Para convertirse en el verdadero catalizador del proceso, el sector se ha propuesto avanzar en sus operaciones mediante innovaciones técnicas como la automatización y soluciones de software avanzadas. Con el emergente sector del comercio electrónico, la industria 3PL tiene que experimentar varios cambios operativos para satisfacer la creciente demanda. Está cambiando la forma de la distribución de productos de comercio electrónico al ofrecer una gama de servicios flexibles de almacenamiento y distribución a sus clientes.
Una amalgama de 3PL y automatización
1) Recoger-Empacar-Enviar:
Una empresa 3PL es más que un simple socio en la cadena de valor de una empresa. Organiza todo el proceso de tramitación de pedidos y lo controla de principio a fin hasta la entrega en la última milla. Una amplia selección de artículos, la realización de pedidos omnicanal, las opciones de envío en el mismo día y el seguimiento avanzado de pedidos se han convertido en necesidades para competir por el negocio. Y aquí es donde la automatización se convierte en una opción inevitable para los proveedores 3PL. Soluciones como las tecnologías de picking automatizado y los sistemas de almacenamiento y recuperación automatizados actúan como catalizadores de la operación.
2) Cerebros en movimiento:
Los socios de los 3PL utilizan software inteligente para procesar todo el cumplimiento de los pedidos de forma cohesionada y coordinada. La automatización cumple este requisito de los 3PL y aumenta la eficiencia en cada etapa, ya sea la preparación de pedidos, la preparación de kits o la operación de montaje.
3) Almacenar en el almacén:
Las empresas 3PL facilitan la gestión de inventarios y el manejo de las demandas de temporada alta. Las soluciones basadas en IA para la gestión de inventarios de logística de terceros permiten almacenar y recuperar sistemáticamente el material de almacén, agilizar la gestión de inventarios y facilitar el cumplimiento de los pedidos.
4) Espacio Sin barra:
Con muchos 3PL sirviendo a diferentes clientes, la optimización del espacio es esencial cuando se alojan tantas variedades de SKU en un solo almacén. La automatización en los 3PL puede aumentar la utilización de la altura del almacén, liberando una mayor capacidad de almacenamiento y ofreciendo así más valor por la misma superficie.
5) Se aceptan devoluciones:
La gestión de devoluciones representa casi el 30% del precio de compra en un negocio de comercio electrónico. Las funciones modulares de una solución de software sólida garantizan una gestión de las devoluciones sin esfuerzo mediante la integración adecuada de los datos en todos los sistemas, lo que mejora la gestión de la cadena de suministro y el inventario, con repercusiones positivas que se extienden para ofrecer una mejor experiencia y satisfacción del cliente.
En los últimos años, la industria 3PL se ha expandido a un ritmo sin precedentes, con un aumento de los ingresos del 21,6% entre 2017-2019. Este crecimiento incesante se atribuye a las aspiraciones de los minoristas de seguir siendo competitivos y satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores en cuanto a entregas puntuales y precisas. Están recurriendo a proveedores de 3PL para aumentar sus capacidades de cumplimiento de pedidos. Se prevé que el mercado mundial de 3PL alcance más de 1.100 billones de dólares en 2024, ya que una amplia gama de industrias recurren a estos proveedores para gestionar varios niveles de almacenamiento, preparación de pedidos, embalaje, transporte y operaciones de envío.
Algunos de los actores del sector 3PL todavía se resisten a adoptar la automatización en su sistema. La imprevisibilidad del retorno de la inversión es una de las principales razones para mantener esta contención. Además, existen incertidumbres en torno a la opción de inversión en una solución de automatización rígida para un cliente de hoy que puede que ni siquiera esté en el almacén mañana. La automatización de la nueva era está acabando con todas estas falacias y se perfila como la opción unánime para todos los proveedores de logística a terceros. Los almacenes automatizados y las soluciones de distribución se han vuelto lo suficientemente flexibles y escalables como para hacer frente a la dinámica de los negocios en la era actual y garantizar una manipulación fluida de los materiales para lograr una eficiencia inigualable en el almacén.
"Nunca se cambian las cosas luchando contra la realidad existente, para cambiar algo, construye un nuevo modelo que haga obsoleto el modelo existente" ¡y la tecnología en la construcción de estos nuevos modelos cada día para cada industria!
