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고객은 이제 프리미엄 배송에 대한 기대치가 높으며, 이는 주로 "아마존 효과"에 의해 주도되는 추세입니다. 고객들은 실시간 추적 업데이트를 포함한 원활하고 즐거운 경험과 함께 하루나 이틀 내에 배송되기를 원합니다.
연구에 따르면 미국 소비자는 구매 후 평균 3.9회 정도 배송 상태를 확인하지만, 많은 리테일러가 접근하기 쉬운 추적 정보를 제공하지 않는 것으로 나타났습니다.
통합된 실시간 배송 경험을 제공하는 것은 고객 신뢰를 구축하고 신뢰성을 입증하는 데 매우 중요합니다. 당일 및 2일 배송이 보편화됨에 따라 이러한 옵션은 특정 부문에서 프리미엄 서비스에서 업계 표준으로 전환되고 있습니다. 빠르고 투명한 배송 경험을 제공할 수 있는 리테일러는 두각을 나타낼 가능성이 높지만, 그렇지 못한 리테일러는 높아지는 소비자 기대치를 따라잡는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
3PL( 제3자 물류 ) 제공업체는 정확하고 시기적절한 주문 이행을 보장하는 가교 역할을 수행합니다. 글로벌 공급망의 역학 관계가 변화하고 전자상거래의 수요가 급증함에 따라 3PL 기업은 경쟁력을 유지하기 위해 점점 더 자동화를 도입하고 있습니다. 첨단 소프트웨어 솔루션과 첨단 기술의 통합으로 3PL 공급업체는 전통적인 물류 역할에서 효율성과 혁신의 촉매제로 진화할 수 있게 되었습니다.
경쟁 우위를 위한 자동화 도입
속도에 대한 요구를 충족하기 위해 3PL 기업은 기술 혁신을 통해 운영을 발전시키고 있습니다. 전자상거래가 폭발적으로 증가하고 당일 또는 익일 배송에 대한 고객의 기대치가 높아짐에 따라 물류 공급업체는 운영 민첩성을 강화해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 3PL 업계에서 자동화를 활용하면 이러한 과제를 더 잘 처리할 수 있으며 확장 가능하고 유연한 서비스를 제공할 수 있는 역량을 강화할 수 있습니다.
주요 혁신은 다음과 같습니다:
- 자동 저장 및 검색 시스템 (ASRS) 재고를 정확하게 처리할 수 있습니다.
- 자율 이동 로봇 (AMR) 동적 자재 취급을 위한 자율 이동 로봇
- 창고 실행 시스템 (WES) 복잡한 창고 운영을 조율하는 데 사용됩니다.
- AI 기반 분석 을 통해 수요 예측 및 재고 관리를 개선할 수 있습니다.
3PL 자동화의 주요 영역
픽-팩-배송
자동화는 픽-팩 배송 프로세스를 혁신하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 대규모 주문 처리, 옴니채널 기능, 실시간 추적에 대한 요구로 인해 3PL 공급업체들은 자동화된 피킹 기술과 ASRS를 도입하고 있습니다. 이러한 시스템은 피킹 오류를 획기적으로 줄이고 효율성을 개선하며 창고에서 고객 문앞까지 주문 이행을 간소화합니다.
지능형 주문 처리
자동화와 결합된 지능형 소프트웨어는 주문 처리의 원활한 조정을 보장합니다. AI 기반 주문 처리 플랫폼은 피킹, 키팅, 조립 등 프로세스의 각 단계를 최적화하는 동시에 속도와 정확성을 개선합니다. 3PL은 머신러닝을 통합하여 수요 급증을 예측하고 노동력 배분을 최적화하여 성수기 동안 리소스를 효율적으로 사용할 수 있습니다.
최적화된 재고 관리
3PL 기업은 AI 기반의 고급 재고 관리 솔루션을 통해 수요가 가장 많은 시기에도 보관, 검색, 주문 이행을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 자동화를 통해 재고 보충 주기를 단축하고 품절 위험을 줄일 수 있습니다. AI 및 데이터 분석은 정확한 예측을 지원하여 재고 과잉 또는 부족 없이 수요를 충족할 수 있는 능력을 향상시킵니다.
창고 공간 활용
3PL 업계가 직면한 주요 과제 중 하나는 공간 최적화이며, 특히 한 지붕 아래 여러 고객을 관리할 때 더욱 그렇습니다. 창고 운영을 자동화함으로써 3PL은 스토리지 밀도를 극대화할 수 있습니다. 팔레트 셔틀 및 수직 리프트 모듈(VLM)과 같은 시스템은 수직 창고 공간의 활용도를 높여 더 작은 공간에서 더 많은 저장 용량을 제공하고 더 많은 재고를 효율적으로 보관하고 액세스할 수 있게 해줍니다.
효율적인 반품 관리
반품 처리는 이커머스 공급망에서 매우 중요한 부분이며, 운영 비용의 상당 부분을 차지할 수 있습니다. 자동화된 반품 처리를 통해 3PL 업계는 반품 상품을 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다. 고급 소프트웨어 시스템을 사용하면 플랫폼 간에 데이터를 원활하게 통합하여 재고 정확도를 높이고 반품 처리에 소요되는 시간을 단축할 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도를 향상시키는 동시에 반품이 창고 효율성에 미치는 전반적인 영향을 최소화할 수 있습니다.
3PL 산업을 형성하는 최신 트렌드
주요 트렌드:
전 세계 3PL 산업은 2024년까지 1조 1,000억 달러를 돌파할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 소비자들이 더 빠르고 저렴하며 정확한 배송을 기대하는 이커머스에 대한 의존도가 높아짐에 따라 촉진되고 있습니다. 3PL 업계가 이러한 수요를 충족하기 위해 운영을 확장함에 따라 자동화는 성공의 가장 중요한 원동력이 되고 있습니다.
- 물류 분야의 로봇 공학: 로봇 공학, 특히 자율 이동 로봇(AMR)으로의 전환은 물류 운영의 처리량을 늘리면서 수작업 작업량을 줄이는 데 도움이 되고 있습니다.
- AI와 머신러닝: 3PL은 수요 예측 및 주문 관리에 AI와 머신러닝을 도입하여 재고 수준을 최적화하고 성수기에 선제적으로 리소스를 할당할 수 있습니다.
- 지속 가능성: 3PL 제공업체는 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 에너지 효율적인 창고 및 라스트 마일 배송용 전기 자동차와 같은 친환경 물류 솔루션을 점점 더 많이 도입하고 있습니다.
사례 연구
Mondial Relay - 로봇 분류 솔루션 제공업체 Addverb
Addverb 는 택배 서비스를 전문으로 하는 3PL 업계 리더인 Mondial Relay에 로봇 분류 솔루션을 성공적으로 구현했습니다. 이 솔루션은 로봇 분류기를 통합하여 소포 처리 속도와 정확성을 대폭 개선했습니다.
주요 결과:
- 소포 처리량이 4배 증가하여 더 빠른 배송이 가능합니다.
- 분류 오류가 감소하여 전반적인 서비스 품질이 향상되었습니다.
- 확장 가능한 운영으로 블랙 프라이데이와 크리스마스 같은 바쁜 시즌에 Mondial Relay가 피크 볼륨을 처리할 수 있습니다.
이 성공적인 배포는 시간에 민감한 대량 물류 운영을 관리하는 데 있어 3PL이 자동화를 통해 얻을 수 있는 가치를 보여줍니다.
사례 연구 전문을 읽어보세요: Mondial Relay의 로봇 분류 솔루션
DHL - 자동 분류 시스템 Addverb
Addverb 는 DHL과 성공적으로 협력하여 최첨단 자동 분류 시스템을 구현하여 소포 취급 작업을 혁신했습니다. 이 시스템은 로봇 분류기와 고급 소프트웨어를 활용하여 소포를 정밀하고 신속하게 분류했습니다.
주요 성과
- 분류 용량 증가더 많은 양의 소포를 쉽게 처리할 수 있습니다.
- 운영 비용 절감 분류 프로세스의 노동력과 시간을 최적화하여 운영 비용을 절감합니다.
- 정확성 향상 소포 처리에서 오류를 최소화하고 배송 일정을 개선합니다.
이 성공적인 구현은 자동화가 DHL과 같은 대규모 3PL 제공업체의 물류 운영을 크게 향상시킬 수 있는 방법을 보여줍니다.
사례 연구 전문을 읽어보세요: DHL의 자동 분류 시스템
자동화의 장벽 극복하기
이러한 장점에도 불구하고 일부 3PL 공급업체는 자동화 도입을 주저하고 있습니다. 투자 수익률(ROI)에 대한 우려와 끊임없이 변화하는 고객 요구에 대한 경직된 자동화 시스템의 유연성이 주저의 가장 큰 이유였습니다. 하지만 최신 자동화 솔루션은 이러한 우려를 해결하기 위해 진화하고 있습니다. 유연하고 모듈식인 최신 자동화 시스템을 통해 3PL 업계는 큰 개편 없이도 운영을 확장하고 변화하는 수요에 적응할 수 있습니다.
또한 클라우드 기반 소프트웨어와 창고 관리 시스템(WMS)은 이제 확장성과 다른 시스템과의 통합을 제공하여 자동화된 워크플로우로의 원활한 전환을 보장합니다. 효율성 증대, 리소스 활용도 향상, 고객 경험 개선 등의 이점으로 인해 3PL 업계에서 자동화는 선택이 아닌 필수가 되어가고 있습니다.
결론
3PL 업계에서 자동화의 부상은 단순한 트렌드가 아니라 물류의 미래입니다. 3PL 공급업체는 AI, 로봇공학, IoT와 같은 첨단 기술을 도입함으로써 운영 역량을 강화하고 더 나은 서비스를 제공하며 빠르게 진화하는 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있습니다. 3PL 공급업체와 파트너십을 맺은 기업의 경우 자동화를 통해 더 빠른 배송, 정확한 주문 처리, 운영 비용 절감을 보장하여 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
3PL 업계는 자동화를 통해 전자상거래 및 글로벌 공급망의 현재 수요를 충족할 뿐만 아니라 미래의 성장과 혁신을 위한 기반을 마련하고 있습니다.
2016년에 설립되었습니다, Addverb 는 창고 및 산업 자동화를 위한 완벽한 로봇 솔루션을 제공하며 전 세계 자회사를 통해 강력한 글로벌 입지를 확보하고 있습니다. 이 회사는 자율 이동 로봇, ASRS, 분류 기술 등 다양한 사내 자동화 제품을 제공합니다. 코카콜라, 아마존, DHL과 같은 유명 기업을 포함하여 350개 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.
