판매 방법과 프로세스도 중요하지만, 고객과 소통할 때 고객이 느끼는 감정이 더 중요합니다. 판매는 비즈니스에서 가장 흥미로운 부분입니다. 하지만 고객이 주문을 하면 어떻게 될까요? 주문이 적재적소에, 적시에, 적임자에게 전달되어야 합니다. 제3자 물류 제공업체는 이러한 작업을 용이하게 하기 위해 등장했습니다. 변화하는 공급망 역학 관계에 따라 3PL 공급업체는 정확하고 시기적절한 주문 이행을 보장하기 위해 공급망의 촉매제가 될 준비를 마쳤습니다.
이 과정에서 진정한 촉매제가 되기 위해 업계는 자동화 및 고급 소프트웨어 솔루션과 같은 기술 혁신을 통해 운영을 발전시키는 방향으로 나아가고 있습니다. 이커머스 부문이 부상함에 따라 3PL 업계는 급증하는 수요를 충족하기 위해 몇 가지 운영상의 변화를 겪어야 합니다. 고객에게 다양하고 유연한 보관 및 유통 서비스를 제공함으로써 이커머스 제품 유통의 형태를 바꾸고 있습니다.
3PL과 자동화의 융합
1) 픽-팩 배송:
3PL 기업은 단순히 기업의 가치 사슬에 참여하는 파트너 그 이상입니다. 주문 처리의 전체 프로세스를 구성하고 라스트 마일 배송까지 끝까지 책임집니다. 방대한 품목 선택, 옴니채널 주문 처리, 당일 배송 옵션, 고급 주문 추적은 모두 비즈니스 경쟁을 위한 필수 요소가 되었습니다. 3PL 공급업체에게 자동화는 피할 수 없는 선택이 되었습니다. 자동 피킹 기술 및 자동 보관 및 검색 시스템과 같은 솔루션은 운영의 촉매제 역할을 합니다.
2) 움직이는 두뇌:
3PL 파트너는 지능형 소프트웨어를 사용하여 전체 주문 이행을 통합하고 조정하여 처리합니다. 자동화는 3PL의 이러한 요구 사항을 충족하고 피킹, 키트 또는 조립 작업 등 모든 단계의 효율성을 높여줍니다.
3) 스토어인더험프:
3PL 기업은 재고 관리와 성수기 수요 처리를 용이하게 합니다. 3자 물류 재고 관리의 AI 기반 솔루션을 사용하면 창고 자재를 체계적으로 보관 및 검색하고, 재고 관리를 간소화하며, 주문 이행을 원활하게 처리할 수 있습니다.
4) 스페이스바 없음:
많은 3PL이 다양한 고객에게 서비스를 제공하기 때문에 단일 창고에 다양한 SKU를 보관할 때는 공간 최적화가 필수적입니다. 3PL의 자동화는 창고 높이 활용도를 높여 더 많은 저장 용량을 확보하여 동일한 바닥 공간에서 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다.
5) 반품은 환영합니다:
반품 처리는 이커머스 비즈니스에서 구매 가격의 거의 30%를 차지합니다. 강력한 소프트웨어 솔루션의 모듈식 기능은 모든 시스템에서 적절한 데이터 통합을 통해 손쉽게 반품을 처리하여 공급망 및 재고 관리를 개선하고, 긍정적인 파급 효과로 고객 경험과 만족도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
최근 몇 년 동안 3PL 산업은 2017~2019년 사이에 21.6%의 매출 증가를 기록하며 전례 없는 속도로 성장했습니다. 이러한 끊임없는 성장은 경쟁력을 유지하고 정시에 정확한 배송에 대한 소비자의 높아진 기대치를 충족하고자 하는 소매업체의 열망에 기인합니다. 이들은 주문 처리 역량을 강화하기 위해 3PL 공급업체를 활용하고 있습니다. 다양한 산업에서 다양한 수준의 창고 보관, 주문 피킹, 포장, 운송 및 배송 작업을 처리하기 위해 이러한 공급업체를 이용함에 따라 글로벌 3PL 시장은 2024년까지 1조 1,000억 달러 이상에 달할 것으로 예상됩니다.
일부 3PL 업체는 여전히 자동화를 시스템에 도입하는 것을 주저하고 있습니다. 이러한 주장이 계속되는 가장 큰 이유 중 하나는 ROI의 예측 불가능성입니다. 또한 내일 창고에 없을지도 모르는 고객을 위한 경직된 자동화 솔루션에 대한 투자 옵션에 대한 불확실성도 있습니다. 새로운 시대의 자동화는 이러한 모든 오류를 깨고 모든 3자 물류 공급업체의 만장일치 선택으로 부상하고 있습니다. 자동화된 창고 및 유통 솔루션은 오늘날의 비즈니스 역동성을 처리하고 원활한 자재 취급을 보장하여 창고에서 최고의 효율성을 달성할 수 있을 만큼 유연하고 확장성이 높아졌습니다.
"기존의 현실과 싸워서 무언가를 바꾸려면 기존 모델을 쓸모없게 만드는 새로운 모델을 구축해야 한다"는 원칙과 모든 산업에서 매일 새로운 모델을 구축하는 기술!
