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대규모 이커머스 비즈니스부터 이제 막 시작한 비즈니스까지 고객 만족은 언제나 가장 중요하며, 고객이 원하는 제품을 효율적이고 신속하게 제공하는 것만큼 고객을 행복하게 하는 것은 없습니다. 비용 효과적이고 효율적인 방식으로 고객에게 제품을 제공하는 것은 모든 비즈니스 운영의 핵심입니다.
그러나 비즈니스가 성장함에 따라 공급망 관리는 어렵고 비용이 많이 듭니다. 물류에 실수가 발생하면 고객 경험에 영향을 미치고 비즈니스 성장이 중단되며 수익이 감소할 수 있습니다. 비즈니스가 확장하고 더 복잡한 공급망 관리 및 물류 문제에 직면할 때 3PL 창고는 각 비즈니스 성장에 큰 도움이 될 수 있지만 3PL이란 무엇일까요?
3PL 산업과 그 장점, 그리고 3PL 산업에 자동화를 선택해야 하는 이유에 대해 알아보세요.
3PL이란? 제3자 물류란?
제3자 물류는 전자상거래 판매자가 공급망을 효과적으로 처리할 수 있도록 도와주는 서비스 또는 파트너입니다. 가장 일반적인 3PL 서비스 창고 및 재고 관리, 배송 조정, 주문 처리, 소매 유통, 반품 및 교환을 수반합니다.
3PL과 손을 잡으면 결국 판매자는 비즈니스의 다른 여러 필수 영역에 집중할 수 있습니다.
이러한 서비스 제공업체는 수년간 이러한 종류의 물류를 처리해 왔기 때문에 판매자에게 더 빠르고 간편하며 비용 효율적인 프로세스를 제공할 수 있는 경험과 전문성을 갖추고 있습니다. 그렇기 때문에 포춘 500대 기업 3PL 서비스 제공업체의 서비스를 이용하는 이유입니다. 이커머스의 성장과 함께 3PL 제공업체의 시장도 기하급수적으로 성장했습니다. 이들의 시장 규모는 2026년까지 2026년까지 1조 7,500억 달러.
기업은 언제 3PL 제공업체와 협력할까요?
많은 기업이 물류 파트너가 복잡한 워크플로우를 위한 고가의 솔루션이라는 오해를 하고 있습니다. 창고에서 주문을 피킹, 포장 및 배송하는 것이 타사의 도움을 받는 것보다 더 저렴한 옵션이라고 생각합니다.
하지만 주문 증가에 부담을 느끼기 전에 타사 물류 서비스를 선택하는 것이 더 현명한 결정입니다. 대규모 비즈니스뿐만 아니라 확장 계획이 있는 모든 규모의 판매자에게 이상적입니다. 예를 들어, 반짝 세일을 진행하거나 특정 제품이 인기를 끌 경우 갑작스러운 주문 증가를 자체적으로 처리하는 것은 항상 적합하지 않습니다. 특히 다음과 같은 경우 고객과의 약속된 주문을 이행하지 못하면 브랜드가 손상될 수 있습니다. 전 세계 고객의 60%가 당일, 익일 또는 이틀 내 배송을 원합니다.
다음은 기업이 3PL 서비스 선택 여부를 결정할 때 고려해야 할 세 가지 주요 고려 사항입니다:
하루에 10~20개 이상의 주문을 처리하는 경우
모든 조직의 주요 목표 중 하나는 시간과 돈을 현명하게 사용하는 것입니다. 기업의 경우 포장, 피킹, 배송을 아웃소싱하면 수작업에 소요되는 시간을 크게 절약할 수 있습니다.
재고 저장 공간이 부족할 때
판매자는 종종 비용 계산 시 보관 비용을 추가하는 것을 잊어버리는 경우가 많습니다. 주문 처리 아웃소싱은 스토리지 요구 사항에 대해 보다 비용 효율적인 옵션이 될 수 있습니다.
현재 인프라가 급증하는 수요를 처리할 수 없는 경우
사내 용량을 늘리기 위해 급하게 고용하거나 직접 자동화에 투자하는 것보다 3PL에 주문 처리를 아웃소싱하는 것이 비용 대비 더 나은 가치를 제공할 수 있습니다.
3PL 창고 서비스를 효과적으로 홍보하는 방법은 무엇인가요?
지속 가능한 성장을 보장하려면 기존 고객뿐만 아니라 잠재 고객에게 서비스를 효과적으로 홍보하는 방법을 아는 것이 중요합니다. 귀사의 가장 강력한 속성을 홍보함으로써 3PL 창고는 고객 만족과 매출 증대에 집중하면서 같은 고객을 유치하기 위해 경쟁하는 경쟁업체보다 앞서 나갈 수 있습니다.
경쟁에서 앞서 나가기
물류 및 창고 분야의 최신 트렌드와 기술에 대한 최신 정보를 확인하세요. 창고 자동화, 데이터 분석 및 공급망 가시성과 같은 혁신을 수용하고 이러한 발전이 고객에게 어떤 이점을 제공하는지 강조하세요.
고유 판매 제안(USP) 강조하기
많은 3PL 창고업 는 비슷한 서비스를 제공하지만 경쟁업체와 차별화되는 점은 무엇인가요? 이러한 특성을 강조하고 이러한 특성이 귀사를 어떻게 차별화하는지 설명하세요. 재고 관리 방식에 다른 접근 방식이 있다면 이를 소비자에게 알리세요! 예를 들어 창고에서 상품을 이동하는 데 자동화를 사용하거나 재고 추적에 최첨단 창고 관리 시스템(WMS) 소프트웨어를 사용하는 경우, 이를 소개하세요.
비용 절감에 도움을 줄 수 있는 방법을 보여주세요.
일부 잠재 고객과 기존 고객은 수익에만 관심이 있으며, 귀사의 3PL 창고업 기간 동안 비용과 시간을 절약할 수 있는 방법에만 관심이 있습니다. 현재 또는 잠재적인 비용 절감에 어떻게 기여할 수 있는지 보여주세요. 여기에는 귀사의 운영 효율성, 업계 전문성, 뛰어난 정확성, 가격 협상 능력으로 물류 부담을 덜어주는 것이 포함될 수 있습니다.
문제 해결사 되기
귀사의 강점, 특히 부가 가치 서비스는 귀사의 장점입니다. 신규 고객을 찾을 때 귀사의 부가 가치 서비스와 고객의 문제를 해결할 수 있는 방법에 대해 고객의 관심을 유도하세요. 귀사는 대량 구독 및 배포 배송으로 잘 알려져 있을 수 있습니다. 그렇다면 고객에게 알려주세요! 물류 솔루션과 프리미엄 고객 서비스도 강조해야 할 중요한 포인트입니다. 전문적인 서비스를 제공하여 고객의 문제를 해결하면 비즈니스를 차별화할 수 있습니다.
귀사의 기술 및 WMS 소프트웨어에 대해 이야기하세요
모든 유통 시설에서 동일한 WMS 소프트웨어를 사용하는 것은 아니므로 소프트웨어의 주요 속성이 고객의 고유한 요구 사항을 충족하는 방법을 정확히 파악해야 합니다. 귀사의 3PL 관리 정확성과 효율성을 위해 다음과 같은 최고의 기술을 사용하는 방법을 강조하세요.
- 최첨단 보안 기능
- 캐시나 오류 없이 작동
- 잦은 시스템 개선 및 업그레이드
- 외부 시스템 통합(EDI, WCS)
- 청구 정확성을 위한 통합 재무
- 웹 포털을 통한 연중무휴 고객 액세스
혁신과 개선에 대한 의지를 보여주세요.
오늘날의 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 개선 의지 없이는 어떤 창고업체나 3PL도 살아남을 수 없습니다. 귀사가 자본 및/또는 운영 개선을 통해 지속적인 개선을 위해 어떻게 노력하고 있는지 설명하세요. 우수성은 다음과 같은 형태로 표현할 수 있습니다:
- 시설 및 기술 투자
- 업그레이드된 버전의 창고 관리 시스템 소프트웨어 사용
- 정기 취업 교육 클래스
- 품질 절차 및 프로세스
귀사의 3PL이 정체되어 있지 않고 혁신과 개선을 위해 지속적으로 노력하고 있음을 증명하세요.
Addverb 에서는 파트너가 수평 및 수직 공간 활용을 통해 제한된 자원에서 최대한의 성과를 얻을 수 있도록 지원합니다. 3PL 제공업체로서 여러 고객을 위해 공간을 최대한 활용하고 싶다면 저희에게 문의하세요.
3PL 홍보를 위한 온라인 플랫폼 선택
인터넷은 오프라인 비즈니스에서 큰 역할을 하는 것은 부인할 수 없는 사실입니다. 그러나 많은 3PL 업체들이 여전히 인터넷의 중요성을 간과하고 창고업 서비스를 홍보하는 데 인터넷을 활용하지 않고 있습니다. 온라인 마케팅은 비즈니스 기회를 늘리고 경쟁업체보다 앞서 나가는 데 활용할 수 있는 강력한 도구입니다. 다음은 디지털 마케팅을 최대한 활용할 수 있는 몇 가지 방법입니다:
웹사이트 최적화
웹사이트의 작은 변화만으로도 검색 엔진 순위에 큰 변화를 가져올 수 있으며 사용자에게 더 매력적으로 다가갈 수 있습니다. 결론을 내릴 수 있습니다:
- 손쉬운 탐색
- 간편한 연락처 정보 찾기
- 다운로드, 문의 양식 및 동영상 둘러보기를 통한 클릭 유도 문안(CTA)
- 고객 평가 및 리뷰
- 잠재 고객이 자주 검색하는 키워드 및 문구 활용도 향상
소셜 미디어 최대한 활용하기
오늘날 가장 강력한 도구 중 하나인 소셜 미디어는 다음과 같은 방법으로 비즈니스를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다:
- 창고 서비스 관련 게시물을 통해 잠재 고객 및 소비자와 소통하기
- 중요한 업계 정보 공유
- 업계 페이지 또는 그룹을 통한 네트워킹
- 유익한 블로그 또는 기사 게시
디지털 광고 및 커뮤니케이션
창고 또는 3PL을 온라인으로 마케팅하는 가장 좋은 방법 중 하나는 유료 및 무료 캠페인을 이용하는 것입니다. 무료 캠페인은 잠재 고객과 기존 고객에게 서비스 또는 성과에 대한 이메일을 보내는 것으로 구성됩니다. 뉴스레터를 정기적으로 발송하여 신규 비즈니스를 유지하거나 유치합니다. Google, Yelp 및 기타 다양한 플랫폼의 무료 목록 서비스를 최대한 활용하여 비즈니스의 가시성을 높이는 것도 잊지 마세요.
유료 캠페인은 소셜 미디어 플랫폼과 검색 엔진에 프로모션 광고 또는 숙소를 게재하는 것으로 구성됩니다. 관련 업계 웹사이트에서 광고를 구매할 수도 있습니다.
핵심은 뛰어난 성능과 높은 표준이 고객 충성도를 높인다는 것입니다. 잠재 고객과 고객이 효과적이고 효율적인 상품 관리를 위해 귀사를 선택해야 하는 이유를 알려야 합니다.
결론
타사 물류창고 서비스를 효과적으로 홍보하려면 타겟 고객에 대한 깊은 이해, 명확하고 설득력 있는 메시지, 다양한 마케팅 채널을 결합한 전략적 접근 방식이 필요합니다.
이 블로그에서 설명하는 팁과 기술을 구현하면 온라인에서 강력한 입지를 구축하고 잠재 고객과 신뢰와 믿음을 쌓으며 경쟁업체와 서비스를 차별화할 수 있습니다.
Addverb 파트너는 3PL 비즈니스를 더욱 견고하고 효율적으로 만드는 데 도움을 줄 수 있으므로 장기적인 성공을 보장하기 위해 피드백과 시장 동향에 따라 프로모션 활동을 지속적으로 모니터링하고 조정하는 것을 잊지 마세요. 잘 실행된 홍보 전략과 최신 기술 사용이라는 중요한 결정을 통해 3PL 창고 서비스를 효율적인 물류 관리가 필요한 비즈니스에 신뢰할 수 있고 가치 있는 솔루션으로 포지셔닝할 수 있습니다.
