기술은 항상 제조업을 혁신해 왔습니다. 최초의 산업 혁명은 증기기관에 의해 주도되었고, 이는 방직 공장으로 상징되는 대규모 공장의 발전으로 이어졌습니다. 양고기 공장에서 영감을 받은 헨리 포드는 모던 타임즈에서 찰리 채플린이 불멸의 명장면으로 남긴 조립 라인을 도입했습니다.
1970년대에는 컴퓨터로 자동화된 제조가 이전에는 볼 수 없었던 규모와 양을 제공했습니다. 오늘날 우리는 "인더스트리 4.0"이라는 또 다른 산업 혁명의 정점에 서 있습니다. 이는 정적인 공장을 역동적이고 스마트한 공장으로 전환하여 생산성을 높이고 효율성을 개선하며 인력 구성을 완전히 바꾸는 데 초점을 맞추고 있습니다.
2022년 전 세계 스마트 팩토리 시장은 1,297.4억 달러 규모로 평가되었으며, 2023년부터 2032년까지 9.52%의 연평균 성장률(CAGR)을 기록하며 2032년에는 약 3,219.8억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
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인더스트리 4.0은 사물 인터넷, 증강 현실, 빅데이터, 3D 프린팅, 시뮬레이션, 로봇 공학이 통합된 사이버네틱 시스템으로 구성되며, 모두 클라우드 컴퓨팅을 기반으로 합니다. 이 혁명은 '정적 공장'을 '동적 공장'과 스마트 공장으로 전환하여 생산성과 효율성을 높이는 동시에 인력의 구성을 근본적으로 변화시킬 준비가 되어 있습니다.
이러한 기술이 직장, 일자리, 직원에게 미치는 영향은 매우 클 것입니다. 따라서 이러한 제조업의 변화와 그에 따른 인재 관리 및 참여에 미치는 영향을 이해하는 것이 필수적입니다.
스마트 팩토리 및 기타 다양한 산업에서 로봇공학이 미치는 영향
1. 노사 관계
HR 전문가들은 노조와의 '규범 기반 합의'를 조화로운 노사 관계의 특징으로 꼽으며 노사 관계 관리에 자부심을 갖고 있습니다. 하지만 '스마트 팩토리'가 도입되면 생산 라인의 많은 수작업 업무가 큰 변화를 겪게 될 것입니다. IoT, 데이터 분석, 코봇을 갖춘 작업자가 전체 교대 근무조 또는 층을 관리하면서 더 매력적이고 의미 있는 일자리를 창출하게 될 것입니다.
이러한 변화는 근무 시간의 유연성, 효율적인 인력 할당, 감독 역할의 감소를 촉진하여 궁극적으로 공장 전체에서 자체 관리 팀을 구성하도록 유도할 것입니다. 제조업 인력은 데이터 분석과 관련된 업무에 더 집중하면서 점점 더 IT 기업의 인력과 닮아갈 것입니다. 이 시나리오에서는 기술이 생산에서 사람보다 더 중요한 역할을 하게 될 것이므로 기존의 규범 기반 결제 시스템은 미래가 밝지 않을 수 있으므로 노조는 스스로를 혁신해야 할 것입니다.
2. 인력 계획
면접을 중심으로 하는 기존의 채용 방식은 내재된 편견과 이력서 부풀리기에 취약합니다. 지원자의 이력서와 과거 경험에서 얻은 데이터 포인트를 기반으로 한 실시간 시뮬레이션이 면접을 대체할 준비가 되어 있습니다. 스마트 팩토리의 증강 현실은 작업 완료를 위한 동적 지침을 해독하는 후보자의 능력을 평가하는 데 사용되어 보다 안정적이고 효율적인 소싱 프로세스를 제공할 것입니다. 기업들은 이미 직원 온보딩에 이러한 기술을 사용하고 있습니다.
스마트 팩토리의 조직은 상세한 구조화된 직무 설명과 작업 지침에 의존하는 대신 증강 현실과 IoT를 사용하여 원격 전문가가 여러 현장의 생산 및 유지보수 전문가를 안내할 수 있게 될 것입니다. 이러한 변화는 정규직 직원의 필요성을 줄이고 특정 프로젝트만을 위한 전문가를 고용하게 될 것입니다.
플렉싱잇과 같은 스타트업은 이미 특정 프로젝트를 위한 전문 인력을 제공하고 있습니다. 인더스트리 4.0에 대한 인사이트를 바탕으로 이들은 기업이 인재를 관리하는 데 중추적인 역할을 할 것입니다. 프로젝트를 설계하고 어떤 업무를 아웃소싱할지, 어떤 업무를 사내에 유지할지 결정하는 데 있어 HR의 역할은 매우 중요해질 것입니다. 인더스트리 4.0 기술에 대한 깊은 이해는 스마트 팩토리에서 조직에 경쟁 우위를 제공할 것입니다.
3. 학습 및 개발
현재 많은 수의 직원과 공장 생산 공정의 특성상 교육 프로그램은 일반적으로 비수기에 편성됩니다. 이러한 프로그램은 강의실 세션이나 기존의 e-러닝 방식을 통해 제공되는 획일적인 교육 모듈을 제공하는 경우가 많습니다. 이러한 세션의 효과를 정량화하기 어렵기 때문에 그 효과를 평가하는 것은 쉽지 않습니다.
스마트 팩토리의 인더스트리 4.0은 인재 개발 방법론 전체를 변화시킬 것입니다. 운영에서 수집된 데이터를 기반으로 교육 요구 사항을 파악하고, 증강 현실과 시뮬레이션을 통해 개인의 필요에 따라 교육을 분산하고 맞춤화할 수 있게 될 것입니다. 교육 전후의 데이터를 쉽게 이용할 수 있으므로 교육의 효과를 보다 효과적으로 정량화할 수 있습니다.
개인의 필요, 일정, 장소에 맞춰 교육을 제공하는 분산형 혼합 학습이 앞으로 나아갈 길입니다. 학습 능력과 적응력을 우선시하는 조직은 역동적인 학습 및 개발 프로그램을 통해 직원들이 미래에 의존할 수 있는 기술을 갖추게 함으로써 인력 이탈을 줄일 수 있을 것입니다. 이러한 변화는 조직의 보상 전략에 큰 영향을 미치게 될 것이며, 뛰어난 능력으로 인해 아웃라이어를 수용할 필요성이 줄어들고 내부 평등을 유지할 수 있기 때문입니다.
4. 인재 참여
분명히 알 수 있듯이 합의 협상, 교육 관리, 채용 등 공장에서 HR 전문가의 많은 업무가 변화하고 있습니다. 따라서 스마트 팩토리의 HR 전문가는 우선순위와 스킬 세트를 조정해야 합니다.
미래의 HR 전문가는 기술적 전문성과 인력 관리 기술을 결합해야 할 것입니다. HR 관리자는 의사 결정 포인트를 제공하는 HR 분석 외에도 직원과 소통하는 데 더 많은 시간을 할애하게 될 것입니다. 의미 있는 관계를 구축하는 것이 중요해질 것이며, '의미 있는 대화'라는 기존의 통념이 큰 의미를 갖게 될 것입니다.
특히 주요 프로젝트에서 일하지만 기존의 '직원'이라는 틀에 맞지 않는 다양한 인력이 일하는 스마트 팩토리에서는 대화와 연결이 매우 중요해질 것입니다. 이러한 대화를 통해 HR 전문가는 개인적인 관계를 유지하고, 모든 형태의 직원 고충을 해결하며, 직원 개개인을 파악해야 합니다. 이러한 의미 있는 대화에 참여할 수 있는 능력은 HR 성과를 평가하는 핵심 기준이 될 것입니다.
양질의 일자리와 충분한 시간이 주어지면 직원들은 더 많은 목소리를 내고 표현력을 발휘하게 될 것입니다. HR은 직원들이 에너지를 발산할 수 있는 창의적인 방법을 제공해야 할 것입니다. 20년 전 실리콘밸리 기업들처럼 공장에서도 직원 참여를 위한 창의적인 아이디어가 등장하여 접근 방식에 혁신을 일으킬 것입니다.
많은 전문가들은 인더스트리 4.0이 주도하는 성장을 "일자리 없는 성장"이라고 표현합니다. 그러나 스마트 팩토리에서는 그렇지 않을 것입니다. 기술은 일상적인 수작업 일자리를 없애는 대신 제조 부문에서 매력적인 고급 일자리를 창출할 것입니다. 지난 30년 동안 조직은 효율성을 높이기 위해 초과 근무, 견습, 계약직과 같은 관행을 채택해 왔습니다.
이러한 관행은 정부가 미래나 안전이 보장되지 않는 '나쁜 일자리'를 만들어냈습니다. 4차 산업혁명의 도래로 전통적인 일자리가 사라지면서 기업들은 새로운 시대에 공장 일자리에 가치를 더하며 스스로를 재창조할 수 있는 기회를 얻게 되었습니다. 고용주는 신뢰와 공정성의 원칙을 바탕으로 기술을 활용하여 활기찬 일터를 만들고 혁신적인 인력을 육성해야 합니다.
스마트 팩토리가 표준이 되면서 HR 전문가와 조직은 개인 맞춤형 교육, 분산형 학습, 의미 있는 직원 참여를 강조하면서 이러한 변화에 적응해야 합니다. 이를 통해 인더스트리 4.0의 잠재력을 활용하여 역동적이고 혁신적이며 고도로 숙련된 인력을 창출함으로써 기업과 직원 모두에게 번영된 미래를 보장할 수 있습니다.
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스마트 팩토리는 미래를 변화시킬 준비가 되어 있습니다. 이러한 혁신이 공급망 환경을 어떻게 변화시키고 있는지 자세히 알아보고 싶다면 Addverb 에서 다양한 제품을 살펴보고 비즈니스 생산성을 효과적으로 개선해 보시기 바랍니다.
