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변화를 주도하는 소비자 트렌드
소비자 요구와 선호도가 변화함에 따라 리테일 환경이 크게 변화하고 있습니다. 이커머스 부문의 성장으로 온라인 주문의 즉시 처리가 증가함에 따라 더 빠른 배송 시간이 요구되고 있으며, 이에 따라 이커머스도 빠르게 진화하고 있습니다.
마이크로 풀필먼트 센터는 최종 고객 근처에 위치한 주문 처리 및 배송에 중점을 둔 소형의 자동화된 창고입니다. 속도, 편의성, 효율성이 소비자 트렌드에서 계속 우선시됨에 따라 마이크로 풀필먼트 센터는 미래의 소매 인프라에서 점점 더 중요한 부분이 되고 있습니다.
이 블로그에서는 전자상거래 부문의 모멘텀에 영향을 미치는 몇 가지 요인을 살펴보고 Addverb의 자동화된 창고 솔루션과 피킹 로봇이 이러한 운영 흐름을 개선하는 데 어떻게 중추적인 역할을 하는지 설명합니다. 시작해 보겠습니다!
전자 식료품의 과제와 솔루션
피킹 시간 및 라스트 마일 배송 문제
라스트 마일 배송 및 피킹 시간은 마이크로 주문 처리 센터가 처리할 수 있는 약속입니다.
이커머스 주문은 보통 60분이 걸리기 때문에 많은 소매업체가 수익성이 없다고 생각합니다. 마이크로 주문 처리 센터는 피킹 시간을 약 6분으로 단축했습니다.
이러한 마이크로 주문 처리 센터를 슈퍼마켓의 레이아웃에 설치하면 라스트 마일 배송 비용을 절감하는 하이퍼 로컬 옵션이 가능합니다.
변동하는 소비자 수요
가변적인 소비자 수요는 단순히 코로나19 현상이라기보다는 익숙한 요인입니다.
예를 들어, 고객 주문 처리 지연이 업계 표준을 초과하여 희소성이 부족하다는 인식을 심어줄 경우, 소비자는 즉각적인 리소스 할당을 허용하지 않는 플랫폼을 피할 수 있습니다.
결과적으로 비즈니스는 인터넷 판매 분야에서 예상보다 더 큰 성공을 거둘 수 있을 것입니다.
뒷방이나 어두운 매장의 마이크로 주문 처리 센터 전술은 예상치 못한 고객 수요를 대규모로 처리하는 데 도움이 필요할 수 있습니다. 리테일러는 제품 품귀와 소비자 신뢰도 하락의 위험을 감수할 여유가 없습니다.
인프라 투자 위험
빠르게 변화하는 기술과 이를 설치하는 데 드는 초기 비용으로 인해 장비가 계획보다 빨리 노후화되면 심각한 궤도 이탈이 발생할 수 있습니다.
이로 인해 운영 워크플로우에 영향을 미치고 예상보다 비효율적으로 운영되는 등 운영상 큰 문제가 발생할 수 있습니다.
보충 과제
식료품은 예측하기 어려운 수요 패턴이 심합니다. 계절성 및 소비자 선호도 변화와 같은 요인으로 인해 수요가 갑자기 급증하거나 감소할 수 있으며, 이는 노력에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 재고 수준: 재고가 너무 많으면 부패하기 쉬운 상품이 낭비되고, 너무 적으면 품절로 이어질 수 있으므로 재고 수준을 유지하는 것은 어려운 작업입니다.
- 공급망 비효율성: 공급업체의 신뢰성이나 주문 처리 시간의 차이로 인해 공급업체 간에 일관된 조율을 유지하는 것이 어려울 수 있습니다.
자동화: 자동화: 효율성 향상
비용 절감 및 직원 최적화
자율주행 배송 트럭과 통합하면 상품 선택부터 배송까지 주문 처리 프로세스를 완전히 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 생산성을 향상하고 수작업으로 인한 오류를 줄이며 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
| 인적 오류 은 잘 정의된 부문에서 배송 변동의 약 80%의 주요 원인입니다. 소규모 주문 처리 센터를 비롯한 자동화 절차를 통합하면 주문 처리가 최적화됩니다. 이를 통해 이러한 종류의 오류를 효과적으로 줄일 수 있습니다. |
매장 내 경험 개선
자동화와 최고 수준의 기술을 구현하면 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 간단히 말해, 대규모 태스크 포스의 필요성이 줄어들어 고가치 중심의 작업에 집중할 수 있으므로 비용 효율적인 옵션이 됩니다.
미래형 슈퍼마켓의 혁신
미래의 슈퍼마켓은 AI, IoT, 첨단 로봇 공학 등 여러 가지 최고 수준의 기술을 통합하여 작업을 최적화할 것입니다.
운영 효율성을 높이고, 개인화된 쇼핑 경험을 제공하며, 재고 관리에 대한 실시간 인사이트를 제공하고, 지속 가능한 관행을 장려합니다.
마이크로 주문 처리 센터는 개인화된 제품 추천과 맞춤형 경험을 강화하여 고객 만족도를 향상시키는 데 중점을 둘 것입니다.
주문 처리 시간과 같은 주요 지표를 추적하고, 효율적인 센터 레이아웃을 설계하고, 공간 절약형 구성을 사용하는 데 도움이 됩니다.
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로봇 공학 및 자동화 구현
도미노의 자동화된 모바일 로봇 (AMR)은 창고 운영을 완전히 혁신할 수 있습니다. 자재 이동 프로세스를 간소화하고 효율성을 높이며 안전을 보장할 수 있습니다.
A. 자율 이동 로봇: Dynamo의 피킹 보조 기술인 Dynamo 은 주문 처리 속도, 정확성 및 효율성을 개선하여 창고 피킹 절차를 혁신합니다.
- 잡아당기는 기능으로 Dynamo 창고에서 큰 물품을 빠르게 이동할 수 있습니다. 팔레트, 카트 및 기타 중장비를 이동해야 할 수 있는데, 이는 직원이 직접 손으로 작업하기 어려울 수 있습니다.
B. 보관 최적화: Quadron 는 물건을 실용적이고 효과적으로 정리하여 보관 공간을 최적화하는 데 도움을 줍니다. 고밀도 스토리지 시스템에서는 상자를 쌓아 보관할 수 있습니다.
주문 처리 프로세스 최적화
Addverb의 리테일 솔루션은 주문 접수부터 배송까지 프로세스의 각 단계를 신속하게 처리하는 최첨단 기술의 통합을 통해 주문 처리를 개선합니다.
AMR과 같은 자동화 시스템은 주문이 빠르고 정확하게 피킹, 분류, 배송되는 과정에서 실시간 인사이트를 제공합니다. 수작업 오류를 줄이고 재고 관리 워크플로우를 최적화하는 데 도움이 됩니다.
주문 처리의 유연성
당사의 자동화 솔루션은 주문 처리 프로세스에서 탁월한 유연성을 제공하여 다양한 주문량을 수용하고 변동하는 수요를 관리할 수 있습니다.
Dynamo 스토리지 최적화 도구( Quadron )의 픽 어시스턴트 로봇을 사용하면 원활한 확장과 변화하는 시장 상황에 신속하게 대응할 수 있습니다.
이러한 유연성을 통해 조직은 높은 서비스 수준과 운영 민첩성을 유지함으로써 주문 규모나 복잡성에 관계없이 소비자의 기대치를 충족할 수 있습니다.
마이크로 풀필먼트 센터의 이점
더 빠른 주문 피킹: 마이크로 주문 처리 센터는 주문 픽업에 걸리는 시간을 단축하고 고객과 가까운 곳에 위치하여 더 빠른 배송을 가능하게 합니다. 피킹 로봇의 효율성은 운영 효율성을 개선하고 초기 비용을 절감하며 무거운 상자 운반, 지게차와 같은 장비와의 긴밀한 작업과 같은 중요한 작업을 로봇에 위임하여 작업자의 안전을 개선할 수 있습니다.
| 자세히 보기: 마이크로 풀필먼트 센터: 전자상거래의 미래 재정의 |
기존 공간의 손쉬운 배치 및 활용: MFC는 기존 창고보다 공간을 더 효율적으로 사용하기 때문에 주어진 공간에 더 많은 제품을 보관할 수 있습니다. 이는 추가 건물 없이도 더 많은 상품을 온라인으로 판매할 수 있는 소매업체에게 기회를 제공합니다.
향상된 고객 서비스: 소규모 주문 처리 센터를 이용하면 신속한 배송을 통해 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 또한 주문 처리 시설을 신중하게 배치하여 더 빠른 환불, 반품, 교환이 가능하므로 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
마무리
주문 피킹 시간, 운영 비용 절감, 수요 변동, 인프라 투자 위험 등 여러 가지 문제를 해결함으로써 마이크로 주문 처리 센터는 강력한 솔루션을 제공합니다.
Addverb 에서 제공하는 자동화 솔루션은 스토리지 최적화를 강화하고 수동 오류를 줄이며 운영 효율성을 개선하여 고객 만족도를 크게 향상시킵니다.
| Interact Analysis에서 실시한 가장 최근 연구에 따르면 2030년 말에는 약 7,300개에 달하는 자동화 마이크로 풀필먼트 센터(MFC) 운영될 것으로 예상되며, 이는 2021년 말까지 운영된 86개에 불과했던 것에 비해 크게 증가한 수치입니다. |
업계에서 경쟁 우위를 유지하고자 하는 스토어는 MFC와 최첨단 자동화를 도입하는 것이 필수적입니다. 이러한 기술은 주문 처리 절차를 간소화할 뿐만 아니라 유연성, 확장성, 최고 수준의 고객 서비스를 보장합니다.
연락하기 Addverb Technologies에 문의하여 피킹 로봇과 자동화된 창고 솔루션이 어떻게 소매 비즈니스를 혁신하고 미래의 이커머스 기대치를 충족시킬 수 있는지 알아보세요.
자주 묻는 질문
- MFC(소규모 주문 처리 센터)란 무엇인가요?
마이크로 주문 처리 센터는 최종 소비자와 가까운 곳에 위치한 고도로 자동화된 소규모 창고로, 주문 처리 및 배송 시간을 단축할 수 있도록 설계되었습니다.
2. 마이크로 풀필먼트 센터는 기존 풀필먼트 센터와 어떻게 다른가요?
규모가 크고 도시 외곽에 위치한 기존 주문 처리 센터와 달리, 마이크로 주문 처리 센터는 규모가 작고 도시 내 또는 소비자 허브와 가까운 곳에 위치해 있습니다. 이러한 근접성 덕분에 배송 시간과 비용이 절감됩니다.
3. 소매업체를 위한 마이크로 주문 처리 센터의 주요 이점은 무엇인가요?
마이크로 풀필먼트 센터는 배송 시간 단축, 배송 비용 절감, 재고 관리 개선, 빠르고 효율적인 서비스에 대한 증가하는 소비자 요구를 충족할 수 있는 능력 등 여러 가지 이점을 제공합니다.
4. 마이크로 풀필먼트 센터는 고객 만족도를 어떻게 개선하나요?
MFC는 배송 시간을 단축하고 더 다양한 제품을 신속하게 발송할 수 있도록 지원함으로써 빠르고 안정적인 서비스에 대한 고객의 기대치를 충족하고 전반적인 만족도를 높입니다.
5. MFC는 모든 유형의 리테일러에 적합한가요?
소규모 주문 처리 센터는 온라인 주문량이 많고 당일 또는 익일 배송을 제공하는 소매업체에 특히 유용합니다. 특히 식료품 소매업체와 이커머스 기업에서 인기가 높습니다.
6. 마이크로 풀필먼트 센터는 소매업의 미래에 어떤 영향을 미칠까요?
MFC는 더 빠르고 효율적인 주문 처리 프로세스를 구현하고 이커머스의 성장을 지원하며 소매업체가 빠른 배송에 대한 증가하는 수요를 충족할 수 있도록 지원함으로써 소매업을 혁신하고 있습니다. 이는 보다 현지화된 기술 중심의 리테일 운영으로의 전환을 의미합니다.
7. 마이크로 풀필먼트 센터를 구현하는 데 따르는 어려움은 무엇인가요?
자동화 기술에 대한 초기 투자, 기존 시스템과의 통합, 이러한 첨단 시설을 관리하고 유지보수할 숙련된 인력의 필요성 등의 과제가 있습니다.
8. 중소기업도 MFC의 혜택을 받을 수 있나요?
예. 소규모 비즈니스는 타사 MFC 제공업체와 파트너 관계를 맺어 센터를 설정하는 데 드는 높은 초기 비용 없이도 빠른 주문 처리 및 배송의 이점을 누릴 수 있습니다.
2016년에 설립된 Addverb 는 창고 및 산업 자동화를 위한 완벽한 로봇 솔루션을 제공하며, 전 세계 자회사를 통해 강력한 글로벌 입지를 확보하고 있습니다. 이 회사는 자율 이동 로봇, ASRS, 분류 기술 등 다양한 사내 자동화 제품을 제공합니다. 코카콜라, 아마존, DHL과 같은 유명 기업을 포함하여 350개 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.
