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El mercado mundial de la cadena de suministro del comercio electrónico se valoró en la asombrosa cifra de 551.710 millones de dólares.
A medida que la preferencia de los clientes se desplaza hacia la compra en línea y la entrega hiperlocal, también cambian los factores que determinan su satisfacción. Desde una gran variedad de productos hasta entregas en 10 minutos, los clientes prefieren una experiencia fluida y sin complicaciones. Por lo tanto, es imperativo apoyar esa experiencia con un proceso de cadena de suministro sin fisuras para su negocio de comercio electrónico.
La automatización de la cadena de suministro del comercio electrónico es un componente crucial de las operaciones empresariales contemporáneas. Las empresas deben gestionar eficazmente el flujo de mercancías, artículos y fondos desde la adquisición de materias primas hasta la entrega del producto acabado, teniendo en cuenta el crecimiento de las compras en línea. Aparte de las metodologías básicas para gestionar el inventario, las soluciones automatizadas para la preparación de pedidos, el almacenamiento y el movimiento de materiales pueden ayudar a crear una ventaja competitiva.
Necesidad de gestionar la cadena de suministro
Gestión de existencias
Es uno de los aspectos más importantes de la automatización de la cadena de suministro del comercio electrónico. Es fundamental encontrar el equilibrio adecuado entre tener existencias suficientes para satisfacer rápidamente los pedidos de los clientes y evitar tener demasiadas existencias. Es posible optimizar los niveles de inventario y garantizar la disponibilidad de existencias implantando sistemas de gestión de inventario y utilizando tecnologías de seguimiento en tiempo real.
Tramitación de pedidos
Otro factor crucial en la automatización de la cadena de suministro del comercio electrónico es el cumplimiento puntual y correcto de los pedidos, crucial para la felicidad del cliente. La distribución y el almacenamiento son componentes esenciales de la cadena de suministro del comercio electrónico. La entrega de los pedidos es posible gracias a almacenes estratégicamente situados de forma rápida y asequible. Las redes de distribución deben ser lo más eficientes posible para reducir los gastos de envío y los tiempos de tránsito. La gestión de las actividades de almacenamiento y distribución puede ampliarse y gestionarse de forma experta trabajando con proveedores logísticos externos (3PL).
Control de la logística inversa
Las compras en línea implican inevitablemente devoluciones, por lo que las empresas deben establecer procedimientos eficaces para ellas, que incluyan la inspección rápida del producto y su reparación o eliminación. El proceso de devolución puede mejorarse analizando las causas de las devoluciones y utilizando el seguimiento de datos.
Gestión de proveedores
Es fundamental tener relaciones de confianza con proveedores que puedan entregar regularmente productos de alta calidad en los plazos previstos. La cadena de suministro puede ser menos vulnerable a riesgos e interrupciones mediante una comunicación periódica, la supervisión del rendimiento y la planificación de contingencias.
La eficiencia y la visibilidad en las cadenas de suministro del comercio electrónico se ven impulsadas significativamente por la integración tecnológica. Los sistemas de gestión de pedidos, el software de gestión de inventarios, los sistemas de gestión del transporte y las herramientas de gestión de las relaciones con los clientes permiten agilizar los procesos, mejorar la toma de decisiones y obtener información en tiempo real.
Avances tecnológicos
Entre las nuevas tecnologías que mejoran la automatización, la seguridad y la trazabilidad se encuentran la cadena de bloques y la inteligencia artificial. La automatización de la cadena de suministro del comercio electrónico debe tener en cuenta la escalabilidad y la flexibilidad. La demanda varía con frecuencia para las empresas, sobre todo en épocas de gran actividad o cuando hay ofertas excepcionales. La automatización escalable y adaptable de la cadena de suministro es necesaria para satisfacer las demandas cambiantes. Esto puede implicar el uso de servicios logísticos a la carta para hacer frente a picos en el volumen de pedidos, contar con proveedores de reserva, ampliar temporalmente la capacidad del almacén o cualquier combinación de estas opciones.
El rendimiento de la automatización de la cadena de suministro debe optimizarse mediante el uso de análisis de datos. Para encontrar cuellos de botella y áreas de desarrollo, las organizaciones de comercio electrónico deben supervisar indicadores importantes como el tiempo de ciclo de los pedidos, la entrega a tiempo y la rotación de inventario. Las empresas pueden aumentar la eficiencia, reducir costes y aumentar la satisfacción del cliente utilizando la supervisión, el análisis y la optimización de procesos continuos.
Herramientas y soluciones para la gestión de la cadena de suministro del comercio electrónico
Sistemas de gestión de almacenes (SGA)
Ejemplos: SGA de Addverb, SGA de Manhattan Associates
Microcentros de distribución (MFC)
Ejemplos: Fabric, AutoStore
Sistemas de almacenamiento y recuperación automatizados (AS/RS)
Ejemplos: Addverb AS/RS, Kardex Remstar Shuttle XP
Robots y sistemas de clasificación
Ejemplos: Addverb Zippy Robots, clasificadores Honeywell Intelligrated
Sistemas de picking robotizados
Ejemplos: Pick-to-Light de Addverb, Knapp Pick-It-Easy
Robots móviles autónomos (AMR)
Ejemplos: Addverb's DynamoFetch Robotics
Drones de reparto de última milla
Ejemplos: Amazon Prime Air, Wing (de Alphabet)
Internet de las cosas (IoT) para la visibilidad de la cadena de suministro
Ejemplos: Tive, Samsara
Inteligencia artificial (IA) y análisis predictivo
Finalidad: herramientas basadas en IA para la previsión de la demanda, la optimización de rutas y la eficiencia de los almacenes.
Ejemplos: ClearMetal, Relex Solutions
Tecnología de envasado inteligente
Ejemplos: Etiquetas inteligentes Thinfilm, sensores IoT Blulog
Robots colaborativos (Cobots)
Ejemplos: Addverb, Universal Robots, ABB YuMi
Plataformas de cadena de suministro en la nube
Ejemplos: SAP Integrated Business Planning, Oracle Cloud Supply Chain Management
Vehículos de guiado automático (AGV)
Ejemplos: AGV Addverb , sistemas automatizados JBT
Taquillas para paquetes en la última milla
Ejemplos: Amazon Hub Lockers, InPost Lockers
Chatbots y asistentes virtuales para la atención al cliente
Ejemplos: Chatbot de IA de Zendesk, HubSpot Service Hub.
Blockchain para transacciones seguras
Ejemplos: IBM Blockchain, VeChain
VentajaAddverb
Para responder a las distintas necesidades de automatización de la cadena de suministro del comercio electrónico, Addverb Technologies ofrece una amplia gama de productos.
Automatización fija
Los productos de automatización fija consisten en sistemas que dependen de una infraestructura fija para su funcionamiento. Estas soluciones son ideales para sectores que exigen una producción repetitiva y de gran volumen de productos estandarizados, como automoción, electrónica, alimentación y bebidas, farmacia y envasado.
AS/RS: Innovadoras tecnologías de automatización de almacenes diseñadas para el almacenamiento y la recuperación de mercancías de alta densidad. Están equipados con raíles, brazos robóticos, lanzaderas, elevadores y software para la gestión de inventarios y procesos de manipulación de materiales más rápidos.
▪ Transbordador de cajas de cartón ▪ Transbordador de palets ▪ Transbordador madre-hijo ▪ Transbordador de varios niveles ▪ Transbordador de palets de 4 vías
crane: Carga y descarga eficazmente artículos pesados, garantizando un almacenamiento preciso. Está altamente diseñado para cargas unitarias y cargas de palés, con un seguimiento preciso del inventario en tiempo real.
Robot de clasificación vertical: Ofrece una clasificación de alta precisión mientras clasifica paquetes individuales en sus ubicaciones de destino a distintas alturas en una pista específica.
Vehículo guiado por raíles: Proporciona una alternativa rápida y flexible a los sistemas de transporte continuo utilizados para transportar palés dentro de almacenes y fábricas.
Automatización flexible
Los productos de automatización fija consisten en sistemas cuyo funcionamiento depende de una infraestructura fija. Estas soluciones son ideales para sectores que exigen una producción repetitiva y de gran volumen de productos estandarizados, como automoción, electrónica, alimentación y bebidas, farmacia y envasado.
Robot móvil autónomo: Propulsado por Lidar y funciona con navegación natural. Puede transportar cargas útiles de 100 kg, 200 kg, 500 kg, 1000 kg, 1500 kg y 2500 kg.
Robot de picking multicaja: Navega a través de rutas basadas en cuadrículas hasta ubicaciones predeterminadas para almacenar y recoger cargas de cajas, trabajando en perfecta sincronía entre sí.
Robots clasificadores: Sistemas automatizados para identificar y clasificar paquetes o bultos. Están equipados con sensores, cámaras y algoritmos de IA para una clasificación precisa y rápida.
Carretilla elevadora autónoma: Las carretillas elevadoras autónomas son vehículos autooperativos equipados con sensores y software que les permiten navegar y transportar materiales sin intervención manual.
Robot colaborativo: Diseñado para trabajar junto a humanos en espacios compartidos para realizar operaciones industriales.
Pick-to-Light: Nuestra fiable solución Pick-to-Light permite a su personal seleccionar los productos y las cantidades correctas de forma rápida y precisa para la realización de pedidos.
Recogida por voz: Nuestra avanzada tecnología Pick-by-Voice revoluciona el proceso de preparación de pedidos. Al eliminar la necesidad de papel o dispositivos de radiofrecuencia, Zesty agiliza las operaciones mediante comandos de voz.
Nota final
El éxito de las empresas en línea depende en gran medida de la gestión de la automatización de la cadena de suministro para el comercio electrónico. Las empresas pueden garantizar la satisfacción del cliente y mantener la competitividad en un mercado en rápida evolución gestionando eficazmente el inventario, agilizando los procedimientos de cumplimiento de pedidos, gestionando la logística inversa y manteniendo sólidas relaciones con los proveedores. El ciclo de la cadena de suministro se hace más eficiente y visible gracias a la integración de la tecnología, como los sistemas de gestión de pedidos, el software de gestión de inventarios y los sistemas de gestión del transporte. Para adaptarse a las necesidades cambiantes, la escalabilidad y la flexibilidad son fundamentales, y el análisis de datos puede ayudar a detectar los cuellos de botella en el rendimiento y optimizar los flujos de trabajo.
