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전 세계적으로 음성 피킹 솔루션의 채택은 2023년 시장 규모가 24억 7천만 달러에 달하고 2024년부터 2030년까지 15.3%의 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상되는 것만 봐도 알 수 있습니다. (그랜드 뷰 리서치)
창고가 제대로 작동하지 않으면 전체 공급망이 무너질 수 있으므로 창고는 공급망 관리의 보이지 않는 중심이 됩니다. 물류창고의 세계는 단순히 긴급한 소포를 처리하는 것보다 훨씬 더 복잡합니다. 현대의 물류창고는 잘못된 재고 추적과 지속 불가능한 인건비 등의 문제로 골머리를 앓고 있습니다!
주문 피킹은 제품 입고, 보관, 주문 피킹 및 발송을 포함한 모든 창고 운영의 중추입니다. 정확한 주문 피킹은 공급망 생산성에 직접적인 영향을 미치기 때문에 매우 중요합니다. 고객이 주문한 모든 구매에 대해 정확한 수량으로 제품을 수집하고 수백만 명의 고객에게 매번 주문한 것과 동일한 제품인지 확인하는 것은 헤라클레스적인 작업에 다름 아닙니다!
음성 피킹(Pick-by-Voice)은 이 작업을 보다 쉽고 효율적으로 수행하기 위해 사용됩니다. 피킹을 위한 이전 버전의 HHT 기반 스캐닝 시스템을 개선하여 창고 작업을 개선하고 공격적인 공급망 시장에서 우위를 점할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다.
음성에는 무엇이 있으며 어떻게 작동하나요?
보이스 피킹은 시설이 갖춰진 창고에서 종이, 펜, 종이 장치를 사용하는 대신 작업자에게 음성으로 작업을 안내하는 기술입니다. 작업자는 목적에 맞는 소형 웨어러블 기기를 착용하고 어디로 가야 하고 어떤 품목을 피킹해야 하는지 음성으로 지시받게 됩니다.
작업자는 음성으로 개별 작업을 확인하여 핸즈프리로 각 작업을 안내합니다. 음성 피킹은 피킹 정확도와 생산성을 크게 향상시키고 피킹 오류를 줄이는 것으로 나타났습니다. 음성 피킹은 작업자가 기기나 종이의 방해 없이 업무에 더욱 집중할 수 있도록 하여 작업 안전으로 이어집니다. 음성 피킹은 여러 언어와 여러 지방 방언을 지원할 수 있습니다.
Pick-By-Voice는 음성 인식 및 음성 지시 소프트웨어가 탑재된 소형 웨어러블 디바이스입니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.
- 창고 직원들은 음성 장치를 가지고 있습니다.
- 모바일 장치에서 음성 안내를 받습니다.
- 알고리즘에 따라 창고 내 지정된 영역으로 라우팅됩니다.
- 항목의 확인 코드(체크 숫자)를 읽고 준비된 명령을 헤드셋의 마이크에 대고 말합니다.
- 음성 인식 모듈은 작업자의 응답을 검증하고 피킹 수량과 함께 반환합니다.
- 픽업한 수량을 확인한 후 작업자는 제품을 수령하고 다음 장소로 이동합니다.
- 전체 시스템은 작업자의 피킹 경로를 최적화하도록 설계되어 시스템의 전반적인 효율성을 향상시킵니다.
음성 선택이 특별한 이유는 무엇인가요?
오로지 말하기와 듣기에만 집중하는 시스템을 사용하면 직원이 관리해야 할 제품 이외의 다른 것을 만지지 않도록 할 수 있습니다. 제품 작업 전후에 직원들이 내려놓았다가 다시 집어들어야 하는 지침서, 코드 스캐너, 장비, 체크리스트가 없습니다.
따라서 직원들의 업무가 간소화됩니다. 실제로 생산성과 정확성이 각각 35%, 85% 향상되었습니다.
그리고 노동 안전 문제도 있습니다. 작업자의 주의를 분산시킬 수 있는 장애물이 줄어들면 제품 손상이나 직원 사고의 위험이 줄어듭니다. 매우 무거운 물건을 들거나 깨지기 쉬운 물건을 취급하는 경우에도 다치거나 제품이 파손될 가능성이 크게 줄어듭니다.
마지막으로, 이 접근 방식은 모든 문서 요구 사항을 제거합니다. 또한 음성 선택 교육이 빠르고 쉬워집니다. 따라서 상담원의 업무가 조금 더 원활하고 쉬워지며, 결국 상담원의 만족도가 높아져 충성도가 높아집니다.
음성으로Zesty 픽
Addverb 음성 인식 피킹 기술인Zesty 종이나 RF 장치 없이 음성 명령으로 작업자에게 지시하여 주문 피킹 프로세스를 간소화합니다. 고급 음성 인식 기능을 갖춘 사용자 친화적인 인터페이스로 실시간 지시를 통해 빠르고 정확하게 상품을 피킹하고 포장할 수 있습니다.
음성 피킹 솔루션은 종이 기반 프로세스가 필요 없는 최첨단 시스템입니다. 이 핸즈프리 솔루션은 명확하고 직관적인 음성 안내를 통해 주문 처리 작업자를 창고 내 정확한 위치로 안내하고 고객 주문을 효율적으로 처리하기 위해 피킹할 제품에 대한 지침을 제공합니다.
왜 음성으로 선택해야 하나요?
- 음성 선택으로 해결할 수 있는 문제는 다음과 같습니다:
- 재고 정확도, 피킹 정확도 및 직원 생산성 향상
- 작업자 안전 향상
- 운영자의 교육 시간 단축
- 제거 서류 작업 및 중복성 제거
- 더 나은 고객 경험으로 이어집니다.
이 시스템은 고급 음성 인식 소프트웨어로 음성을 데이터로 변환합니다. 이 소프트웨어는 언어나 방언에 관계없이 각 단어가 어떻게 들리는지 학습하므로 모국어에 관계없이 모든 지역의 운영자가 영어나 힌디어가 모국어인 사람처럼 쉽게 적응할 수 있습니다. 오늘날 음성 기술은 인도 지역 언어에서도 사용할 수 있습니다. 즉, 이 시스템은 전 세계 어디에서나 어려움 없이 작동할 수 있습니다.
끝 노트
음성 피킹은 유연할 뿐만 아니라 물류창고의 생산성과 효율성을 크게 향상시킵니다. 향후 몇 년 안에 음성 피킹 시스템을 쉽게 도입할 것으로 예상됩니다. India 창고 피킹 규모를 고려할 때 음성은 티핑 포인트에 도달할 차세대 기술이 될 것으로 예상됩니다. 좋은 자리가 남아있을 때 이 배에 올라타 보시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
보이스 피킹이란 무엇인가요?
음성 피킹은 음성 지시 기술을 사용하여 창고 작업자에게 종이 또는 핸드헬드 장치를 음성 안내로 대체합니다.
음성 피킹은 어떻게 작동하나요?
작업자는 음성 장치를 착용하고 음성 지시를 따르며, 효율적이고 정확한 피킹을 위해 음성 명령으로 작업을 확인합니다.
어떤 혜택이 있나요?
생산성을 35% 높이고 정확도를 85% 향상시키며 인건비를 절감하고 종이와 기기 사용을 없애 안전성을 높입니다.
안전성을 어떻게 개선하나요?
방해 요소를 최소화하여 부상 및 제품 손상의 위험을 줄입니다.
여러 언어로 사용할 수 있나요?
예, 여러 언어와 지역 방언을 지원합니다.
음성 피킹(Pick-by-Voice)은 이 작업을 보다 쉽고 효율적으로 수행하기 위해 사용됩니다. 피킹을 위한 이전 버전의 HHT 기반 스캐닝 시스템을 개선하여 창고 작업을 개선하고 공격적인 공급망 시장에서 우위를 점할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다.
